El Gobierno de Canarias también financia este servicio en La Palma, Gran Canaria y El Hierro, que es gestionado a través de sus respectivos cabildos

La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias invierte 16,8 millones de euros en el nuevo Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) para atender a unas 1.500 personas, aproximadamente, de las islas de Tenerife, La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura. Esta cifra se une a las más de 1.800 personas que ya reciben el servicio en las islas de La Palma, Gran Canaria y El Hierro.

La consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, y el representante de BCM Gestión de Servicios S.L., Francisco Cruz, rubricaron el contrato en un acto que también contó con la presencia de la directora general de Discapacidad, Concepción Ramírez. La duración del contrato es de un año, prorrogable por otro año más.

Candelaria Delgado indicó que “estamos en un día importante para la dependencia en Canarias porque hablamos de una inversión que roza los 17 millones de euros y que nos va a permitir realizar una cobertura efectiva y homogénea en todo el Archipiélago, ofreciendo una calidad común, con un control público y una supervisión comparable, lo que implica una mayor eficiencia”.

Delgado explicó que con el nuevo SAD, que se pondrá en funcionamiento a principios de mayo, “vamos a atender a unas 1.500 personas, aproximadamente, de Tenerife, La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura, que se unen a las 1.800 que ya atienden los cabildos en las islas de Gran Canaria, La Palma y El Hierro y que también es financiado por el Gobierno de Canarias”.

La consejera de Bienestar Social señaló que “el servicio se basa en una atención individualizada centrada en la persona, fomentando su autonomía y evitando, cuando sea posible, su ingreso en centros residenciales”. Para su funcionamiento, contará con un equipo de más de 550 profesionales, incluyendo auxiliares y personal de coordinación. Se prevé atender a usuarios con distintos grados de dependencia, con una distribución del 20% en grado I, 60% en grado II y 20% en grado III, ofreciendo entre 20 y 94 horas mensuales de atención según el caso. En total, se estiman más de 700.000 horas de servicio, con un coste de 21,90 euros por hora, incluyendo desplazamientos y condiciones laborales reguladas.

“Desde el Gobierno de Canarias estamos atendiendo a las personas más vulnerables, poniéndolas en el centro de nuestra acción política y ofreciendo una respuesta adecuada a las demandas actuales con independencia del territorio en el que se encuentren”, explicó Candelaria Delgado.

Por su parte, Concepción Ramírez explicó que esta prestación, dirigida específicamente a las personas en situación de dependencia, y pretende contrarrestar o prevenir procesos evolutivos de deterioro personal o de aislamiento, soledad, abandono, abuso, maltrato, marginación y riesgo social, que por diversas circunstancias se encuentren limitadas en su autonomía personal. Asimismo, se trata de contrarrestar procesos evolutivos de deterioro de la situación socio familiar, mediante el apoyo a la organización familiar evitando situaciones de crisis, sin suplir, en ningún caso, la responsabilidad de aquélla.

“Se trata de mejorar la calidad de vida de las personas usuarias, potenciando su autonomía, seguridad, relaciones sociales y el desarrollo de actividades, dentro de sus posibilidades reales, promoviendo la convivencia de la persona en el grupo familiar, y en el entorno comunitario, así como reforzar los vínculos familiares, vecinales y de amistad, estimulando la participación familiar en la búsqueda de soluciones para así evitar su ruptura, y en la medida de lo posible, las institucionalizaciones innecesarias”, indicó Ramírez.

Servicios

El servicio especializado en dependencia se diferencia de otras modalidades de ayuda a domicilio en que está diseñado específicamente para atender a personas con un grado de dependencia reconocido (según la Ley de Dependencia). Este servicio se adapta a las necesidades específicas de cada usuario, lo cual implica:

Evaluación previa de la situación: cada usuario recibe una evaluación individual para determinar el tipo y la cantidad de servicios que requiere.

Profesionales capacitados: el servicio es prestado por auxiliares de ayuda a domicilio que cuentan con la formación necesaria para asistir a personas dependientes, lo que incluye aspectos sanitarios y psicosociales.

Los servicios son los siguientes.

1.- Asistencia Personal en Actividades Básicas de la Vida Diaria. El SAD especializado se enfoca principalmente en prestar apoyo en actividades básicas de la vida diaria, tales como:

Higiene personal: ayuda para bañarse, vestirse y realizar actividades de aseo diario.

Alimentación: asistencia en la preparación de comidas y, en algunos casos, ayuda para comer.

Movilización: apoyo en las transferencias, movilización por la casa y cambios posturales para prevenir el riesgo de úlceras por presión.

Control de medicación: supervisión para garantizar que las personas dependientes toman su medicación de manera adecuada y en el horario correcto.

2.- Mantenimiento del Hogar. Otro aspecto fundamental del Servicio de Ayuda a Domicilio especializado es el apoyo en el mantenimiento del hogar parra personas dependientes. Este servicio incluye actividades como:

Limpieza básica de la vivienda.

Lavado y planchado de ropa.

Ayuda con la compra de alimentos y otros productos básicos.

Estas tareas están orientadas a facilitar un entorno seguro y saludable para la persona en situación de dependencia.

3.- Acompañamiento y Apoyo Emocional. El Servicio de Ayuda a Domicilio especializado también proporciona acompañamiento y apoyo emocional a los usuarios, lo que ayuda a reducir el aislamiento social, especialmente en aquellas personas mayores o con discapacidad que viven solas. Este apoyo fomenta una mayor integración social y contribuye a la calidad de vida del usuario.

Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene como objetivo detectar, prevenir e intervenir en situaciones de crisis personal y familiar, y en su caso, en posibles situaciones de riesgo, según su situación y en su medio habitual, complementando a la familia y a las redes de apoyo en sus necesidades de atención de la vida diaria de la persona, mediante intervenciones profesionales que promuevan una mejora de la calidad de vida de la persona, incluyendo una serie de atenciones o cuidados personales de carácter doméstico, social, técnico y de apoyo psicológico, a los individuos o familias que se hallen en situaciones de especial necesidad, mejorando también las condiciones de seguridad y compañía en la vida cotidiana.

Asimismo, busca realizar las intervenciones de forma integral, polivalente, comunitaria e individualizada, tomando como punto de partida la Atención Centrada en la Persona, el respeto a la dignidad de la persona y el libre desarrollo de su personalidad, favoreciendo las condiciones necesarias a fin de facilitar la autonomía personal, que hagan posible la permanencia de la persona en su medio habitual de convivencia, estimulando la adquisición de competencias personales y evitando su institucionalización en un centro residencial o su traslado involuntario a otro entorno.

Equipo

Para la consecución de una buena gestión del servicio, se estima necesario un equipo compuesto por 1 responsable de coordinación, 5 coordinadores, 2 auxiliares administrativos y 545 auxiliares de ayuda a domicilio. Este equipo será responsable de atender las operaciones diarias y deberá estar preparado para cubrir cualquier incidencia o imprevisto que pudiera surgir en el curso de las actividades inherentes a la prestación del servicio.

Usuarios

La estimación de nuevos usuarios en el ámbito geográfico objeto del contrato se calcula en

aproximadamente 1.500 usuarios, distribuidos según su grado de dependencia y con una necesidad de horas de atención conforme a lo establecido en el Real Decreto 675/2023 de 01/08/2023, de la siguiente manera:

Grado I: 20% de los usuarios, con una atención estimada de 20 a 37 horas mensuales.

Grado II: 60% de los usuarios, con una atención estimada de 38 a 64 horas mensuales.

Grado III: 20% de los usuarios, con una atención estimada de 65 a 94 horas mensuales.

Los costes salariales del contrato se han calculado según los precios de mercado existentes y en relación con el I Convenio Colectivo del Sector de Ayuda a Domicilio de la Comunidad

Autónoma de Canarias. Para cubrir a los 1.500 usuarios calculados según las horas necesarias de servicio, se ha estimado un total de 717.175 horas efectivas que se prestarán en los domicilios. El precio plaza/hora es de 21,90 euros y el tiempo de desplazamiento se incluye dentro de la jornada laboral, con un margen adicional para accesos difíciles o distancias largas. Asimismo, se establece un descanso de 15 minutos para jornadas continuadas superiores a 6 horas, tal como establece la legislación laboral.

 

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El viceconsejero de Bienestar Social, Francisco Candil, y la directora general de Depedencia, Concepción Ramirez, dieron respuesta a las dudas en relación al acceso del reconocimiento a la dependencia y las prestaciones económicas

«La atención a la dependencia en Canarias ha mejorado sustancialmente en su gestión y hoy por hoy estamos en condiciones de poder atender en menos tiempo y de mejor manera a las personas en situación de dependencia y a sus familias que hace dos o tres años», afirmó el viceconsejero de Bienestar Social del Gobierno de Canarias, Francisco Candil, en el transcurso del encuentro celebrado hoy (miércoles, 18) con un nutrido grupo de familias integrantes de la Asociación Síndrome de Down de Las Palmas.

«Desde que iniciamos la legislatura, se tomó la decisión de abanderar determinadas medidas para recortar el tiempo de valoración de dependencia, de esta forma, se aprobó la modificación para el reconocimiento a la dependencia para unificar los procedimientos, se reorganizaron los equipos y se incorporó más personal, lo que ha permitido reducir los tiempos aunque somos conscientes de que hay que continuar trabajando con el fin de mejorar de servicios y generar una mayor acreditación de centros y recursos», transmitió Candil a las familias que se dieron cita en esta reunión, quien anunció que su departamento trabaja ya para acreditar a la Asociación para que cuente con un centro de día para la atención a las personas de este colectivo «lo más rápido posible».

Por su parte, el gerente de la Asociación Síndrome de Down de Las Palmas, Ángel Sosa, agradeció la disposición de la Consejería para la celebración del encuentro y manifestó que la voluntad de la entidad «es ser parte de los avances que el Gobierno de Canarias está llevando a cabo en materia de dependencia». «Queremos ser parte de este trabajo, y por eso el esfuerzo que estamos haciendo desde la asociación en materia de acreditación de centros y servicios con el fin de dar mayores ayudas a las personas de la asociación», subrayó.

En la reunión con las familias, Candil estuvo acompañado por la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, quien dio respuesta a las preguntas y dudas formuladas por las familias presentes.

La Asociación Síndrome de Down Las Palmas es una entidad sin ánimo de lucro creada en 1987 por un grupo de familiares de personas con síndrome de Down, que ofrece una amplia cartera de servicios de atención psicológica, pedagógica y profesional que incluyen, entre otros, servicios de información, orientación y valoración, aulas formativas, talleres de apooyo a personas adultas y de inserción laboral, apoyo a la conciliación familiar, taller de cocina y apoyo a plan de vida.

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El nuevo servicio impulsado por el Gobierno permitirá el monitoreo continuo de la persona mayor, además de ofrecer una mayor autonomía personal y dar más tranquilidad para las familias

«Nuestro objetivo es procurar la desinstitucionalización de las personas en situación de dependencia, garantizando que la persona reciba atención en su entorno social y familiar», afirmó el viceconsejero de Bienestar Social, Francisco Candil, durante el acto de presentación del nuevo servicio de teleasistencia avanzada celebrado hoy (martes, 10 de febrero) en La Palma.

«El nuevo servicio de teleasistencia avanzada constituye una herramienta que nos permitirá no solo asistir en situaciones de emergencia, sino ser proactivos, de tal forma que se pueda ofrecer a la persona en situación de dependencia servicios específicos y personalizados que ayuden a mejorar su calidad de vida en el día a día», enfatizó Candil quien aclaró que el nuevo servicio supone «un despliegue tecnológico que permitirá el monitoreo continuo de las personas dependientes a fin de prevenir situaciones de riesgo, dar seguridad a las familias y, sobre todo, otorgar una mayor autonomía personal a las personas dependientes».

Por su parte, la consejera insular de Acción Social, Ángeles Fernández, indicó que a través del nuevo equipamiento se busca «atender las necesidades de la persona dependiente en su propio domicilio, evitando que tengan que abandonar su entorno y trasladarse a residir en centros sociosanitarios».

«La teleasistencia avanzada supone un salto cualitativo y cuantitativo en el servicio de teleasistencia ya que pasamos de un sistema exclusivamente de emergencia a un sistema centrado en la persona», aseguró la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, quien avanzó que en torno a mil personas de la isla recibirán atención a través de este nuevo servicio.

El servicio de teleasistencia avanzada, además de la instalación de los medios técnicos, implica un conjunto de visitas a los domicilios de las personas que necesiten la teleasistencia, así como la valoración del tipo de medios necesarios para la atención específica individualizada y la asistencia periódica y coordinada que requiere este tipo de atención domiciliaria. «En Canarias, este avance en la teleasistencia supondrá multiplicar por cinco el número de personas que disfrutarán de medios avanzados para su cuidado en el domicilio particular, llegando a unos 20.000 dependientes», recalcó Candil, quien indicó que el Ejecutivo ha invertido 30 millones de euros, 22,7 millones para la adquisición de los equipos y dispositivos domiciliarios GSM-IP, sensores avanzados y dispositivos móviles financiados a través del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia, dentro de los fondos europeos Next Generation EU, y otros 7 millones para la prestación del servicio.

La teleasistencia avanzada forma parte de plan de choque para la economía de los cuidados y refuerzo de las políticas de inclusión, y del plan de apoyos y cuidados de larga duración a través de la desinstitucionalización, una estrategia que se está llevando a cabo por mandato europeo para favorecer la permanencia de las personas en situación de dependencia en su entorno. Esto implicaría reducir la necesidad de plazas residenciales, con una atención temprana, que evitara la necesidad de internamiento de las personas dependientes.

 

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La nueva vigilancia robotizada que implantará el Gobierno de Canarias permitirá un monitoreo continuo, mayor autonomía personal y más tranquilidad para las familias

El Gobierno de Canarias ha presentado en Lanzarote el nuevo sistema de teleasistencia avanzada que ya se está implantando en la isla y La Graciosa, y que atenderá inicialmente a casi ochocientas personas con dependencia de la Isla

Así lo indicaron el viceconsejero de Bienestar Social, Francis Candil, y la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, quienes ofrecieron hoy una rueda de prensa en la Isla junto al presidente del Cabildo de Lanzarote, Oswaldo Betancort, y el consejero insular de Bienestar Social e Inclusión de la institución insular, Marci Acuña. El acto contó también con la presencia de un representante de la empresa Atenzia, que gestionará la atención a los domicilios donde estén instalados los dispositivos domiciliarios GSM-IP, sensores avanzados y dispositivos móviles que se por importe de 22,7 millones de euros se han financiado a través del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia, la herramienta clave dentro de los fondos europeos Next Generation EU para impulsar la recuperación post-pandemia en España y la UE.

La teleasistencia avanzada del Gobierno de Canarias no solo consiste en la instalación de los medios técnicos, sino que incluye la visita a los domicilios de las personas que necesiten la teleasistencia, valoración del tipo de medios necesarios para la atención específica individualizada, la colocación de los medios técnicos en las casas de las personas dependientes y la asistencia periódica y coordinada que requiere este tipo de atención domiciliaria. En Lanzarote y La Graciosa este sistema supone una mejora cuantitativa y cualitativa en la teleasistencia, pasando de las 133 personas dependientes atendidas en el año 2025 (otras 29 reciben actualmente la teleasistencia básica a través del servicio que presta el propio Cabildo) a una previsión cercana a las 800 personas en este ejercicio. En Canarias, este avance en la teleasistencia supondrá multiplicar por cinco el número de personas que disfrutarán de medios avanzados para su cuidado en el domicilio particular, lo que supondrá llegar aproximadamente a 20.000 dependientes.

Mejora de la dependencia

El viceconsejero de Bienestar Social del Gobierno de Canarias, Francis Candil, ha explicado que la mejora en el sistema de dependencia en Canarias es evidente, registrándose reducciones sobresalientes en los tiempos de atención a las personas que solicitan una ayuda, de tal manera que “podemos asegurar que, en Lanzarote, estamos ya por debajo del tiempo legal de atención, ya que estamos resolviendo en 140 días, mientras que la ley establece el tiempo máximo en 180 días”. Por su parte, la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, ha explicado que en Lanzarote hay 2.291 personas en nómina con ayuda a la dependencia, que hay 609 personas que están esperando esta ayuda de la teleasistencia y que actualmente solo la reciben 133, con lo que el alcance se incrementará notablemente con este nuevo sistema”. De hecho, tal y como afirmó, antes del verano desaparecerá la actual lista de espera en teleasistencia.

El consejero Marci Acuña agradeció al Gobierno de Canarias que eligiera Lanzarote y La Graciosa para la puesta en marcha regional del servicio de teleasistencia avanzada, “una apuesta por la Isla de los cuidados, que responde a un compromiso del mandato del actual Ejecutivo canario y que facilita a las personas usuarias tecnología puntera que refuerza el trabajo de nuestros profesionales”, explicó.

El incremento en el número actual de personas que disponen ahora mismo de servicios de teleasistencia favorecerá acrecentar su calidad de vida en un estadio de dependencia precoz, así como la mejora en la atención diaria y la puesta a disposición de recursos asistenciales y de seguridad dentro del hogar que ofrezcan un servicio más seguro y eficiente.

La teleasistencia avanzada forma parte de plan de choque para la economía de los cuidados y refuerzo de las políticas de inclusión, y del plan de apoyos y cuidados de larga duración a través de la desinstitucionalización, una estrategia que se está llevando a cabo por mandato europeo en pos de favorecer la permanencia de las personas en situación de dependencia en su entorno. Esto implicaría reducir la necesidad de plazas residenciales, con una atención temprana, que evitara la necesidad de internamiento de las personas dependientes.

Esta mejora de los medios técnicos ofrece una serie de beneficios clave:

Monitoreo continuo: Los dispositivos permiten el seguimiento constante del estado y ubicación de la persona, gracias a sistemas de localización GPS y conexión a redes móviles, lo que posibilita una respuesta rápida y eficaz en caso de emergencia.

Prevención de situaciones de riesgo: Mediante sensores de movimiento, los dispositivos pueden alertar automáticamente al centro de monitoreo o a los contactos designados, incluso si la persona no puede solicitar ayuda por sí misma.

Mayor tranquilidad para los familiares: Las cuidadoras, cuidadores y familiares pueden monitorear de manera remota el bienestar de la persona dependiente, lo que reduce la preocupación y el estrés relacionado con el cuidado continuo.

Mejora de la autonomía personal: Las personas mayores o dependientes pueden mantener una mayor independencia, sabiendo que tienen acceso inmediato a asistencia en caso de necesidad, lo que les permite continuar con su vida diaria sin sacrificar su seguridad.

De esta manera, se facilita una cobertura más accesible, rápida y eficiente, contribuyendo al despliegue de un sistema de apoyo a la autonomía personal que responda de forma moderna a las necesidades de los usuarios de forma personalizada y adaptada a sus condiciones específicas. Así, se asegura que la población mayor y en situación de dependencia en Canarias acceda a un servicio integral que fomente su bienestar y seguridad dentro del marco de los servicios públicos.

 

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Los datos analizados en el informe de la Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales corroboran la mejora del sistema en Canarias tras la aplicación del nuevo decreto unificador de procedimientos

Un nuevo informe de la Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales corrobora los datos aportados por la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias que reflejan la evolución positiva de la atención a la dependencia en Canarias. “Aunque aún queda mucho por avanzar, este informe refleja con claridad la mejoría y la necesidad de que el Estado aumente la financiación del sistema para que, al mismo tiempo, se refleje en la atención a las personas y familias de personas dependientes”, aseguró la consejera Candelaria Delgado.

El documento de la Asociación especifica que las comunidades que más han aumentado las personas beneficiarias son Canarias (+18,5%) y Galicia (+15,7%), lo que supone un espaldarazo a las tesis de la Dirección General de Dependencia sobre la importancia de la aplicación del decreto que unifica los procedimientos de valoración y PIA.

La información refleja que mientras que en España, las personas con derecho aumentan un 5,5%, Canarias, con un 22,6%, es la comunidad en la que más han aumentado las personas con derecho a prestación en 2025.

Por otra parte, se señala que, aunque hay 25.755 personas en lista de espera, sin especificar a qué denominan como tal, también reconoce que la variación porcentual de la lista de espera en este año se ha reducido un -18,7%, siendo la tercera región que tiene mejor evolución a este respecto. Lo cierto es que Canarias ha admitido que hay 6.386 personas con derecho pero sin PIA, y 13.741 personas sin prestación efectiva, aunque los propios datos del IMSERSO señalan que 12.691 de estas personas no han hecho la prestación efectiva por motivos no imputables a la administración.

El informe refleja que, de media, en España “en los últimos nueve meses no solo no se redujo el tiempo de espera, sino que aumentó en septiembre”, mientras que reconoce la reducción de los plazos en Canarias en 83 días solo en estos primeros nueve meses, llegando a los 478 días, mientras que la media nacional está en los 349 días. La cifra, además, está ya en los 180 días que exige la ley en islas como Fuerteventura, El Hierro y La Gomera, además de algunas zonas de la isla de Gran Canaria.

El informe también señala que las Comunidades Autónomas financiaron, de media, el 72,9% del Sistema, mientras que la Ley exige una financiación al 50% por parte del Estado. En el caso de Canarias, la situación es aún más sangrante, puesto que no se tiene en cuenta la aportación que hacen los cabildos por lo que Canarias se sitúa en una aportación de 1.339€ por persona al no tener en cuenta esa inversión insular.

En los datos nacionales, el informe especifica que el 56% de las personas atendidas en sus domicilios no cuentan con el servicio de teleasistencia. En el caso de Canarias, el servicio que ha empezado a implementarse, el de teleasistencia avanzada, alcanzará a 20.000 personas, lo que dará un giro importante a la situación actual.

 

 

 

 

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La consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, muestra cómo el incremento de personas atendidas y con derecho ronda las 20.000

Delgado y la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, firmaron hoy el contrato de teleasistencia avanzada que supondrá un importante avance en las prestaciones

El Gobierno de Canarias ha consolidado un avance sin precedentes en el Sistema de Atención a la Dependencia durante la actual legislatura. La mejora en la gestión, el refuerzo de personal y la entrada en vigor del nuevo decreto de dependencia han permitido duplicar el número de personas atendidas, reducir los tiempos de tramitación y superar ampliamente los resultados obtenidos en la legislatura anterior.

La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias ha conseguido en estos dos años ordenar, reestructurar e impulsar de forma notable los servicios sociales de esta Comunidad Autónoma. “Este esfuerzo se ha hecho gracias al empeño político pero, sobre todo, al esfuerzo de muchos de sus trabajadores, un equipo que ha sido reforzado con casi 500 personas en todos los ámbitos”, afirmó la consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, durante una rueda de prensa en la que estuvo acompañada por la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez.

“Los datos son tozudos, por mucho que la oposición quiera imponer su relato, y los lugares donde más claramente se han visto los avances son los que les estamos mostrando. En dos años, hemos superado todos los números que hizo el Pacto de las Flores en la legislatura anterior. Esto significa que tenemos casi 20.000 personas más atendidas desde el inicio de la legislatura. Familias que encuentran respuesta a una necesidad con su familiar dependiente, que saben que este Gobierno no los abandona ni esconde sus solicitudes en un cajón y mira para otro lado. Seguimos necesitando mejorar, pero no podemos permitir el intento de rentabilizar políticamente la Dependencia, porque ni los trabajadores y trabajadoras de esta Consejería, ni las familias merecen el juego de trileros y la manipulación que no hacen sino enfangar y desviar la atención de lo importante, el trabajo de gestión que, incluso, es mucho más del que muestran los números del Imserso, porque hay parámetros que no se reflejan en esos cuadros, pero que también significan horas de dedicación y de atención personal”, remarcó.

 

DATOS CLAVES DE GESTIÓN

 

El Ejecutivo autonómico puso en marcha un servicio específico de información telefónica destinado a las personas con prestación concedida que aún no la han hecho efectiva. El objetivo es orientarles en los procedimientos necesarios para activar su derecho. De acuerdo con el informe del IMSERSO, 12.691 personas no han hecho efectiva su prestación por motivos no imputables a la administración.

Además, Candelaria Delgado señaló que la inminente puesta en servicio del contrato del servicio de Teleasistencia avanzada beneficiará a más de 20.000 personas. Hasta el momento, el servicio de teleasistencia de la Comunidad Autónoma ha sido gestionado mediante la colaboración de entidades externas, lo que ha permitido cubrir las necesidades básicas de una parte de la población en situación de dependencia. No obstante, la creciente demanda, especialmente entre personas mayores y colectivos vulnerables, requiere la implementación de un sistema propio. Al aprovechar los últimos avances tecnológicos, como la inteligencia artificial, sistemas de Internet de las Cosas y plataformas de gestión de datos en tiempo real, se podrá favorecer la ampliación y mejora del servicio entre la población de personas mayores y en situación de dependencia que requieran de un apoyo, de tal manera que se perciba un aumento de su calidad de vida. Al mismo tiempo, esta adquisición mejorará la atención diaria de recursos asistenciales y la seguridad dentro del hogar.

 

Tiempo medio de tramitación

El esfuerzo en gestión ha reducido notablemente los plazos, alcanzando los 478 días de media desde la solicitud hasta la resolución del PIA. De esta forma, se ha producido un descenso que refleja la mejora organizativa y el impacto del nuevo decreto, que ha simplificado trámites y eliminado duplicidades.

Candelaria Delgado indicó que en las islas de Fuerteventura, El Hierro y la Gomera y algunas zonas de Gran Canaria, se ha conseguido ya alcanzar los 180 días, que son los que establece la Ley de Dependencia.

 

El limbo de la dependencia, en retroceso

Actualmente, 6.386 personas cuentan con grado reconocido pero aún no tienen PIA asignado. Este “limbo administrativo” se ha reducido a menos de la mitad desde la entrada en vigor del decreto. Las causas principales estaban vinculadas a más de 8.000 solicitudes que no habían sido registradas al inicio de la legislatura. El trabajo de regularización y el refuerzo de personal han permitido absorber tanto las nuevas solicitudes como las pendientes heredadas.

“Lo que demuestran estos datos es que el nuevo decreto de dependencia y la unificación de trámites, ha agilizado la atención, aunque también ha sido importante la decisión de priorizar a las personas que iniciaron su proceso antes de su entrada en vigor. Asimismo, el refuerzo de la plantilla de la Dirección General ha sido determinante para garantizar la resolución de expedientes y la efectividad de los derechos reconocidos”, reafirmó la consejera.

En la rueda de prensa se reiteró, asimismo el hecho de que el Gobierno de España aporta alrededor del 22 % del gasto real del sistema de dependencia en Canarias. El Gobierno de Canarias y los cabildos insulares asumen el 78% restante, lo que refleja un esfuerzo financiero notablemente superior. Esta situación contrasta con el principio de corresponsabilidad del 50% establecido en la Ley 39/2006 de Dependencia. “La insuficiencia de financiación estatal provoca agravios comparativos entre comunidades autónomas y limita la capacidad para reducir aún más los tiempos de espera. Pese a ello, Canarias mantiene su compromiso con una atención digna y efectiva para cada persona en situación de dependencia”, señaló.

El Gobierno de Canarias reafirma su compromiso con un sistema de dependencia más ágil, transparente y centrado en las personas. La mejora de los indicadores, la reducción de los plazos y la consolidación de nuevas herramientas de gestión demuestran una transformación estructural en la atención a la dependencia en las islas. “La dignidad y los derechos de las personas en situación de dependencia son una prioridad. Estamos demostrando que una administración eficaz y comprometida puede cambiar vidas”, concluyó.

 

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El importe de la contratación del servicio dirigido a promover la autonomía y combatir la soledad no deseada de las personas en situación de dependencia, asciende a 17 millones de euros

La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, a través de la Dirección General de Dependencia, ha publicado el anuncio de licitación para la contratación de Servicio de ayuda a domicilio dirigido a las personas en situación de dependencia y servicio de supervisión y control de calidad de los servicios domiciliarios, en las islas de Fuerteventura, Lanzarote, La Gomera y Tenerife, por un importe que asciende a 17 millones de euros.

Según explica la consejera del área, Candelaria Delgado, desde la Dirección General de Dependencia se constató la necesidad de tramitar el expediente de contratación del Servicio de Ayuda a Domicilio en las citadas islas, “al constatarse que el modelo actual de prestación del servicio, a través de convenios de cooperación suscritos entre el Ejecutivo canario y los cabildos insulares, no ha resultado todo lo eficaz que debería. En este modelo sucede que el servicio o bien no se ha desarrollado o bien se ha desarrollado de forma desigual, lo que, como resultado, da ciudadanos de primera y de segunda en función de la atención que se les ofrecía. Por ello, se ha optado por modificar el modelo de prestación con el fin de garantizar que el servicio llegue a la ciudadanía en situación de dependencia de estas islas en igualdad de condiciones y oportunidades”. El Servicio de Ayuda a Domicilio constituye un servicio fundamental dentro del sistema de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.

El anuncio de licitación se publicó el pasado día 1 de agosto y las empresas interesadas cuentan hasta el día 4 de septiembre para la presentación de ofertas a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

La cantidad del contrato asciende a un total de 17.000.000 euros, 15.887.850,47 euros sin impuestos, dividida en dos lotes, el lote 1 ‘Servicio de ayuda a domicilio en las islas de Fuerteventura, Lanzarote, La Gomera y Tenerife’, por un importe de 16.882.300 euros y el lote 2, ‘Servicio de supervisión y control de calidad de los servicios domiciliarios en las islas de Fuerteventura, Lanzarote, La Gomera y Tenerife’, por una cuantía de 117.700 euros. El contrato tiene un plazo de vigencia de doce meses.

El Servicio de Ayuda a Domicilio (Lote 1) ofrece a las personas en situación de dependencia o en riesgo de padecerla una ayuda que les permitirá atender las necesidades de su vida diaria, a la vez que ayuda a incrementar su autonomía, posibilitando la permanencia en su domicilio y su inclusión en el entorno comunitario, evitando situaciones de aislamiento y de soledad no deseada. El Servicio tiene como objetivo detectar, prevenir e intervenir apoyando a las personas usuarias en sus necesidades de atención de la vida diaria, complementando a la familia y a las redes de apoyo, mediante intervenciones profesionales que promuevan una mejora de la calidad de vida de la persona, incluyendo una serie de atenciones o cuidados personales de carácter doméstico, social, técnico y de apoyo psicológico a los individuos o familias, mejorando sus condiciones de seguridad y compañía en la vida cotidiana.

Por otro lado, el Servicio de Supervisión y Control de Calidad de los Servicios Domiciliarios del SAD (Lote 2) tiene como objeto garantizar la calidad y eficacia del servicio de ayuda a domicilio mediante la evaluación y supervisión continua del mismo. Se trata de un contrato de servicios dirigido a realizar las labores de supervisión, control y dirección o coordinación de la calidad de la prestación del servicio.

Según se contempla en el pliego de contrato, la solvencia técnica o profesional que se tendrá en cuenta para ambos lotes será una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los 3 últimos años.

Las empresas interesadas pueden acceder al anuncio de la licitación en el siguiente enlace de la Plataforma de Contratación del Sector Público: SERVICIO AYUDA A DOMICILIO 

 

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La consejera de Bienestar Social del Gobierno de Canarias, Candelaria Delgado, ha respondido en la comisión del área a tres preguntas sobre Dependencia demostrando que las medidas implantadas han mejorado la atención a las personas

La consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias, Candelaria Delgado, ha explicado hoy en sede parlamentaria y ante la Comisión de Bienestar Social la mejora que ha supuesto para los datos de Dependencia el corto periodo de tiempo en que lleva aplicado el nuevo decreto que unifica dos procedimientos, grado y PIA.

“El propio IMSERSO, en su último informe de junio de 2025, recoge que, hemos logrado reducir el tiempo medio de tramitación total a 521 días, ocho meses y medio menos que cuando se inició la legislatura, pero solo ha pasado un mes desde la entrada en vigor del nuevo decreto de simplificación y somos conscientes de que aún estamos lejos del plazo legal de seis meses que establece la Ley estatal”, reconoció.

“Este decreto no es un parche. Es una reforma que ha sido aprobado en el Consejo General de Servicios Sociales por las entidades referentes del Tercer Sector, que ha sido revisado por el IMSEROS y cumple con la normativa y la recomendación acordada por los consejos territoriales de ofrecer ese trámite monofásico, e incluir en las valoraciones otros perfiles profesionales más allá del de los trabajadores sociales, para realizar las evaluaciones y facilitar a las familias llegar cuanto antes a esa ayuda que necesitan y les corresponde por ley”, aseguró.

Cabe recordar que en el primer mes del decreto, Canarias ha podido realizar 1.300 resoluciones de grado, PIA y prestaciones, lo que se traduce en casi 43 al día. Esta mejora será más palpable a medida que pase el tiempo y se acorten los tiempos desde que una persona pone la solicitud de ayuda y se le resuelve. “Actualmente, estamos en 521 días, aunque hemos reducido la espera en más de ocho meses desde el inicio de la legislatura, aún nos queda mucho esfuerzo que hacer para poder llegar a los seis meses a los que obliga la ley, pero estamos en el camino”, aseguró la consejera.

“Quiero aprovechar para recordar que el decreto no actúa solo: Forma parte de un plan integral de modernización, que incluye robotización de expedientes, un sistema de gestión inteligente y la digitalización total de los archivos.

“Se está reforzando la plantilla de valoradores y equipos de apoyo en todas las islas. Vamos a firmar muy pronto los convenios de colaboración con los Cabildos, están muy avanzados los trabajos del III Plan de Infraestructuras sociosanitarias y la Estrategia sociosanitaria de Canarias 2025-2030 está a punto de cerrarse. Todo suma para un mismo objetivo: que ninguna persona dependiente se quede atrás. Este Gobierno no solo simplifica: también rinde cuentas”, sentenció.

Continuó afirmando que para este Gobierno, “la dependencia no es un gasto, es una inversión en dignidad. Reducir la espera es proteger derechos, especialmente los de quienes menos tiempo vital tienen para esperar”.

Delgado repasó algunos de los datos que arrojan las estadísticas del IMSERSO. “Solo en el primer semestre de 2025, según el IMSERSO, se resolvieron 10.186 expedientes de grado. Esto representa un incremento interanual del 26% respecto al promedio de resoluciones de diciembre de 2024. Debemos alegrarnos también porque por primera vez en años, la cifra de valoraciones resueltas supera de forma sostenida la entrada de nuevas solicitudes en varios trimestres”.

En otra de las preguntas, referida a la financiación del sistema, Delgado recordó que el propio Observatorio Estatal para la Dependencia señala que el Estado apenas cubre el 22% de la financiación, situándose muy por debajo de ocho comunidades autónomas.

“Quiero ser muy clara”, aseguró, “esta situación es muy injusta porque Canarias está cumpliendo su parte en la gestión de la dependencia, incluso por encima de la media estatal”, por lo que la comparativa con esas otras comunidades no es justa.

Aseguró también que se ha sacado a concurso público un nuevo servicio de Teleasistencia avanzada que nos permitirá ofrecer muy pronto prestaciones efectivas a 20.000 canarios y canarias. “Además, también les he comentado que este gobierno pretende asumir directamente la gestión de la Ayuda a Domicilio Especializada en algunas islas en las que no funcionaba hasta ahora. Eso permitirá aumentar el número de personas que reciben una prestación muy importante para conseguir el objetivo de desinstitucionalización de la dependencia que se ha trazado este Ejecutivo”. “Para mejorar aún más la situación”, continuó “hemos sacado un contrato menor con una empresa que resuelva y ayude a las personas que tienen la prestación pero no la han hecho efectiva a que usen ese derecho. Son unas 8.500 familias que por dificultad burocrática o por no saber qué paso es el siguiente que tienen que dar, no la reciben, aunque la tengan concedida”.

“En esta consejería somos muy conscientes de que cada expediente resuelto es una persona que recupera derechos y dignidad. Seguiremos trabajando para reducir la lista de espera y garantizar que nadie tenga que esperar años para ejercer un derecho que la Ley reconoce”, finalizó.

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El Archipiélago se convierte también en la comunidad que más ha acelerado la grabación de solicitudes para iniciar la tramitación del derecho, aumentándolas en un 20%

Los informes estadísticos que están a disposición ciudadana en la web del Instituto de Mayores y Servicios Sociales del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social del Gobierno de España (IMSERSO) arrojan nuevos datos que confirman la mejora de la situación del sistema de Dependencia en Canarias, aunque aún quedan muchas mejoras que implementar, que serán impulsadas por la próxima entrada en vigor del nuevo decreto.

No obstante, en el informe del mes de diciembre se puede comprobar que Canarias ha sido la comunidad con la mayor mejora en la comparativa con el año anterior en el número de prestaciones otorgadas por el sistema, que aumenta en los últimos 12 meses en un 35,3%. Esto significa que, a 31 de diciembre de 2024, se otorgaban 62.165 prestaciones, 16.208 más que en el mismo mes de 2023.

El archipiélago también es la región que más incrementa el ritmo de incorporaciones al sistema, un 20% en el último año. Solo en 2024 se grabaron 12.641 solicitudes, frente a las escasas 8.216 de toda la legislatura anterior.

La Dirección General de Dependencia de la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias insta a las personas demandantes a que accedan a sus derechos a través de la vía telemática. “Nosotros vamos grabando las solicitudes que se presentan por ventanilla, pero el ritmo sería aún más alto si el propio ciudadano presenta la solicitud a través de la sede electrónica. Esta fórmula no solo permite al ciudadano hacer un seguimiento de su solicitud, sino que, cuando la persona finalmente obtiene su grado de dependencia y su PIA, el derecho se genera retroactivamente a partir de los seis meses desde que esa solicitud fue presentada. Por eso es importante que el número de solicitudes (tanto de nuevos solicitantes como de revisión de situación) que se incorporan a las bases de datos de Dependencia sea real y no se falsee, retrasando la grabación de los datos durante meses o años, como ocurrió en la legislatura anterior”, asegura la consejera Candelaria Delgado.

Este último mes también se ha reducido en seis días el tiempo de espera entre la solicitud y la recepción de la ayuda, un dato que se espera mejorar con el nuevo decreto. El decreto, ya en fase final para su aprobación, establece la simplificación de los trámites, de tal manera que con una sola visita del equipo profesional de la Dirección General de Dependencia se podrá determinar el grado de dependencia de la persona solicitante y su Plan Individual de Atención (PIA). Hasta el momento, cada uno de estos procedimientos llevaba un trámite e informe distinto. “Hemos conseguido rebajar ocho meses el tiempo que se tomaba en la anterior legislatura para resolver cualquier expediente, de forma que hoy tardamos 561 días. El sistema monofásico nos permitirá acercarnos aún más a la media nacional, para que la ciudadanía pueda tener un sistema cada vez más efectivo con sus derechos”, asegura la directora general Concepción Ramírez.

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El Consejo General de Servicios Sociales informa favorablemente la nueva norma, que prevé unificar los pasos y acortar los plazos del procedimiento para la concesión de las ayudas

El decreto continúa ahora la tramitación hasta su aprobación en Consejo de Gobierno

El Consejo General de Servicios Sociales -celebrado el jueves 19 de diciembre- ha dado su voto favorable a la continuación de la tramitación de nuevo decreto por el que se regulará el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SAAD) en la Comunidad Autónoma de Canarias. La nueva normativa continuará ahora la tramitación hasta su aprobación final en Consejo de Gobierno.

Una vez que entre en vigor, el decreto supondrá un paso adelante y un avance notable en la mejora del sistema de ayuda a las personas dependientes y sus familias, pues prevé la simplificación de los trámites, el acceso a la vía telemática y, en consecuencia, la reducción de los tiempos de espera en el reconocimiento de los derechos y ayudas que les corresponden.

En esencia, la norma establece que con una sola visita del equipo profesional de la Dirección General de Dependencia se podrá determinar el grado de dependencia de la persona solicitante y su Plan Individual de Atención (PIA), mientras que, hasta el momento, cada uno de estos procedimientos llevaba un trámite e informe distintos, y los plazos entre ellos son, a juzgar por las listas de espera actuales, muy largos. Tal y como establece la normativa que regula el reconocimiento de la situación de dependencia (Real Decreto 174/2011 de 11 de febrero) y recomienda el IMSERSO, las personas profesionales que integran estos equipos de valoración tienen perfil sociosanitario.

“Esta medida -afirma la consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado- logrará reducir las listas de espera en Dependencia, porque el esfuerzo que hemos hecho hasta ahora, de la disminución del tiempo en más de un 30%, no era suficiente. Teníamos que actuar de forma urgente para conseguir reducir de forma notable el tiempo en que se concede el grado de dependencia y la ayuda para atenderla, y establecer el procedimiento monofásico es una de las medidas que impulsará la consecución de unos plazos más razonables para que las personas tengan una atención digna y dejen de morir en una lista de espera antes de recibir su ayuda”.

Por su parte, la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, considera que este paso “era ineludible”. Ramírez recuerda que ya que otras comunidades autónomas han modificado sus decretos con éxito, como Madrid y Cantabria, que están solo un poco por encima de los seis meses exigidos por ley, o País Vasco y Castilla León, cuyos tiempos reducen incluso el tiempo mínimo establecido por ley, “que es nuestro objetivo final”, apostilla.

Hay que recordar que, en el último mes, Canarias mejoró notablemente en los indicadores de atención a la Dependencia, según los informes estadísticos que están a disposición en la web del Instituto de Mayores y Servicios Sociales del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social del Gobierno de España.

La Dirección General de Dependencia otorgaba a finales de noviembre 58.771 prestaciones, lo que supone más de 15.000 incorporaciones con respecto al dato del inicio de legislatura. Este guarismo es aún más relevante si nos fijamos en que entre los años 2019 y 2023 se incorporaron apenas 20.000 prestaciones. El ritmo de concesión de ayudas del anterior ejecutivo era de unas 5.000 al año, mientras que en la actual legislatura se acelera y llega a casi 8.000 más anualmente.

Asimismo, las solicitudes, que durante la anterior legislatura quedaron prácticamente paradas, sin relevantes incorporaciones al sistema, hoy en día se atienden de forma mucho más ágil. Solo en estos últimos 16 meses se han incorporado casi 17.000 solicitudes más, mientras que en el cuatrieno anterior sobrepasaron escasamente las 8.000. Hay que reseñar en este punto que los derechos de las personas no empiezan a reconocerse si estas solicitudes no se incorporan a los procesos de gestión, por lo que la agilización de estas inscripciones también favorece la consecución de los derechos de las personas.

 

Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad

 

En la misma sesión, el Consejo General de Servicios Sociales apoyó la creación de la Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad y la normativa que regula el procedimiento para su obtención. Este es un avance decisivo para continuar mejorando la situación de las personas con alguna discapacidad ya que, en un solo paso y a través de su teléfono móvil podrán acreditar su condición de persona con una discapacidad reconocida y acceder así a todos sus derechos. La tarjeta será una app que se podrá descargar en el teléfono móvil de la persona con discapacidad o, en su caso, el de su acompañante o tutor/a.

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