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Turismo de Canarias personaliza la promoción del patrimonio cultural de las islas a través de la tecnología

Turismo de Canarias personaliza la promoción del patrimonio cultural de las islas a través de la tecnología

La Consejería utiliza los datos de navegación de holaislacanarias.com para impactar en los usuarios que han visitado la web y han mostrado interés en la cultura y la naturaleza del archipiélago.

“Usamos unas herramientas que no están al alcance de todas las marcas para hacer nuestra comunicación mucho más eficiente, ofreciendo productos turísticos que coinciden con los intereses del turista, lo que puede influir en la elección del destino”, explica la consejera Yaiza Castilla.

Turismo de Canarias ha lanzado una campaña de promoción destinada al turismo de patrimonio cultural centrada en la personalización de este segmento a través del uso de la tecnología. La Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, utiliza los datos de navegación de la web holaislascanarias.com para impactar en los usuarios que han visitado la página y han mostrado interés en la cultura y naturaleza del archipiélago.

“Usamos unas herramientas tecnológicas que no están al alcance de todas las marcas para hacer nuestra comunicación mucho más eficiente”, asegura la consejera de Turismo, Yaiza Castilla. “El mensaje que lanzamos es recibido por un público que ya tiene interés por las islas y al que ofrecemos productos turísticos que, al coincidir con sus intereses, pueden llamar más su atención, sirviendo así de estímulo para su decisión final en la elección del destino”, explica Castilla.

Turismo de Canarias empleará para ello una técnica de marketing digital conocida como retargeting, una acción que consiste en impactar a aquellos usuarios que ya han visitado la web holaislascanarias.com y, por tanto, han mostrado interés en el destino durante la fase de inspiración y planificación del viaje.

Tal y como explica Castilla, el diseño y puesta en marcha de esta campaña cumplen con los objetivos establecidos en el Plan Estratégico de Promoción del Turismo Patrimonial de Canarias, finalizado en 2021 por la Consejería. “Pretendemos dotar de una estrategia de posicionamiento propia a la promoción del patrimonio cultural canario como recurso turístico, además de poner en valor sus atributos diferenciales y articular iniciativas para su promoción turística en origen y en destino”, afirma la consejera. Además, se dará a conocer las redes de museos de historia, arqueología y etnografía que tengan interés turístico, al igual que la programación de sus actividades.

‘Islas con mucho que contar’

Con el claim ‘Islas con mucho que contar’, el enfoque creativo de la campaña gira en torno al poder que tienen las historias para conmover y atrapar al turista. Por ello, se presenta el patrimonio cultural desde una aproximación evocadora para lograr despertar la curiosidad de quienes tienen interés en visitar Canarias.

Los contenidos de esta acción de comunicación, activa desde comienzos de este mes hasta final de año, se han seleccionado teniendo en cuenta su relevancia cultural e interés turístico. Se divulgan los bienes culturales declarados Patrimonios de la Humanidad, como el centro histórico de San Cristóbal de La Laguna (Tenerife), Risco Caído y Montañas Sagradas (Gran Canaria) y el Silbo Gomero, además de otros recursos como la Fundación César Manrique (Lanzarote), Parque Cultural de El Julan (El Hierro), Museo de la Seda (La Palma), Torre del Conde (La Gomera), Museo y Parque Arqueológico de Cueva Pintada (Gran Canaria) y Betancuria (Fuerteventura), de manera que todas las islas quedan representadas.

Las piezas promocionales, que dirigen el tráfico a una sección específica alojada en holaislascanarias.com, se difunden en Facebook y en los stories de Instagram. Las creatividades de estos últimos son interactivas, de manera que los usuarios pueden interactuar con las publicaciones contestando a una serie de preguntas curiosas sobre los bienes patrimoniales seleccionados para esta campaña. Con ello, se consigue despertar el interés de la audiencia y aumentar el vínculo de ésta con la marca Islas Canarias, así como optimizar la campaña para lograr los mejores resultados de la manera más eficiente posible.

Los impactos promocionales se dirigen a una audiencia interesada en los productos culturales y de naturaleza, la cual se corresponde con un perfil de turista ‘descubridor’ en sus dos vertientes. Por un lado, aquéllos que prefieren zonas urbanas, cuya motivación es visitar lugares de interés cultural como museos y cascos históricos; y, por otro, quienes eligen entornos rurales y de naturaleza, que están interesados en conocer lo ‘auténtico’ y tradicional del destino, aquello que suele excluirse de las rutas más transitadas, como sitios arqueológicos, pequeñas localidades escasamente visitadas o rutas en zonas naturales, entre otras.

Esta acción se desarrolla en España, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, Italia, Holanda y Polonia, y cuenta con una inversión de 370.000 euros con posibilidad de ampliación.

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Islas Canarias promociona el turismo cultural con su nueva plataforma de comunicación “Sentir más siempre”

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Los nuevos materiales potencian la integración de la oferta cultural como un recurso turístico más con el fin de lograr la diversificación del destino

La oferta cultural de las Islas protagoniza la última de las iniciativas la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias en funciones. A través de Promotur Turismo de Canaias, se pone en marcha la plataforma de comunicación “Sentir más siempre”, que persigue potenciar aún más la integración de la oferta cultural en el inventario de los recursos turísticos del Archipiélago como factor de diferenciación de la marca y de atracción de nuevos turistas

Este nuevo programa de comunicación específico de turismo cultural se dirige a los turistas que ya nos visitan y a otros segmentos potenciales, y en él se muestra la oferta cultural integrada por conciertos, exposiciones o espectáculos que se pueden disfrutar de una manera especial durante todo el año.

Así lo expuso el consejero de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias en funciones, Isaac Castellano, en la presentación del plan de acción dirigido al segmento de viajeros culturales y de exploradores interesados en la actividad cultural. “Los recursos culturales de las Islas siempre han estado presentes en nuestra promoción. La web holaislascanarias ya cuenta con una agenda cultural y también hay contenidos propios relacionados con la gastronomía, la identidad, el arte… Pero lo que presentamos hoy es un paso más, con una plataforma que viene acompañada de un plan de acción en medios propios y medios pagados dirigida a una audiencia interesada en conocer o asistir a eventos culturales durante sus vacaciones”, explicó.

Según los datos extraídos del estudio de reputación online del patrimonio cultural de Islas Canarias, encargado por el Área de Investigación de Promotur Turismo de Canarias, la oferta cultural del Archipiélago no está lo suficientemente representada en los portales líderes en inspiración y decisión de turistas, como pueden ser Google Maps, Tripadvisor o Facebook. La importancia de estar presentes y de ganar en visibilidad, unido a la recomendación de tener una mejor valoración e incrementar el número de comentarios de prescriptores, hace necesario ofrecer más información relativa a la oferta cultural de los destinos insulares.

En este sentido, el viceconsejero de Turismo, Cristóbal de la Rosa, aseguró que “la cultura constituye un elemento transversal que sin duda contribuirá a la diferenciación del destino”. De la Rosa se mostró convencido de que la nueva plataforma “revertirá la baja representatividad en los portales online que tiene la oferta cultural de las Islas, entendida como todo aquello relacionado con la música, el teatro, la pintura, la escultura o los conciertos”. Además, “tenemos que tener en cuenta que la valoración que tienen los turistas de nuestra oferta cultural es satisfactoria, pues otorgan una puntuación de un 8,59, lo que nos impulsa a potenciar la presencia de todos los recursos culturales canarios, a la vez que atraemos nuevos viajeros que, no siendo ésta su motivación principal, sí que están interesados en la oferta cultural del destino”, concluyó el viceconsejero.

La plataforma “Sentir más siempre”, cuenta con un presupuesto de 400.000 euros y está financiada en un 85% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Se apoya en una pieza audiovisual genérica, acompañada de vídeos específicos de conciertos, exposiciones, espectáculos o planes culturales, que se difundirán en las pantallas del área de llegadas de los aeropuertos isleños. También se incorporan contenidos propios para soportes de publicidad exterior, publicidad digital y redes sociales, con una estrategia de promoción segmentada por afinidad e intereses. A todo ello se une una agenda cultural online.

A este respecto, la directora gerente de Promotur Turismo de Canarias, María Méndez, añadió: “Uno de los elementos más potentes para difundir qué está pasando en el mundo del arte y de las artes escénicas es la agenda cultural online, https://whatsoncanaryislands.com/, una nueva herramienta disponible en castellano y en inglés, dirigida a los turistas tanto en origen como en destino que quieran saber de forma cómoda de qué eventos pueden disfrutar mientras están en las Islas”.

La agenda tiene un diseño responsive que facilita su uso desde el móvil, con funcionalidades muy prácticas como, por ejemplo, añadir al calendario personal los eventos que le interesan al usuario, además de contar con un buscador avanzado que permite filtrar por islas, fechas, categorías, edad recomendada… La información de esta agenda se nutre de más de 50 páginas de agendas culturales y se mantiene actualizada constantemente.

Durante el año 2018, el 7,1% de los 15,6 millones de turistas que visitaron las Islas declaró que la oferta cultural era un aspecto muy importante en su decisión de viaje, lo que representó casi un millón de turistas. Unos visitantes que señalan que, además de la oferta cultural, también tienen un gran deseo por conocer otros aspectos del destino como el patrimonio histórico, los paisajes o la autenticidad, entre otros. Su gasto por viaje es similar al promedio, aunque dan menos importancia al alojamiento de gama alta, destinando más recursos a otras actividades como visitas a museos o excursiones. Su valoración de la experiencia en Canarias es más positiva que la del resto, con un 8,89, mientras que la media se sitúa en un 8,58. Asimismo, su recomendación es más alta, un 9,19 frente a un 8,86 de media, y su intención de volver a las Islas es de un 8,90, algo más que el 8,60 que muestran otros viajeros.

Para ver el video, consultar el siguiente enlace:

ftp://gabinete:faiNguo7@212.64.170.80/agenda_cultural

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