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El Hospital Dr. Negrín complementa la información a familiares en Urgencias con el envío de más de 2.000 SMS

El objetivo de esta iniciativa es, fundamentalmente, mejorar la comunicación con el familiar o allegado del paciente, informando más a menudo y disminuyendo, de esta forma, su incertidumbre ante la espera de noticias

El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, en colaboración con la Dirección General de Programas Asistenciales, puso en marcha recientemente un sistema complementario de información por SMS a familiares de pacientes que se encuentren en el servicio de Urgencias. Los profesionales del servicio han enviado más de 2.000 mensajes. 

El objetivo de esta iniciativa es, fundamentalmente, mejorar la comunicación con el familiar o allegado del paciente, informando más a menudo y disminuyendo, de esta forma, su incertidumbre ante la espera de noticias. Esta acción se enmarca en la línea del fomento de la humanización que ha puesto en marcha el Hospital, establecida por el Servicio Canario de la Salud (SCS).

Los profesionales del servicio de Urgencias del centro hospitalario han continuado informando de manera presencial o telefónica a los familiares de los pacientes. La información que recibe por SMS la persona autorizada familiar o allegada tiene carácter complementario y se envía por decisión médica directamente desde la historia clínica en los casos en los que se considere necesario. Este sistema respeta la autonomía del usuario, puesto que sólo se pone en funcionamiento si existe un teléfono móvil autorizado por el paciente o por su representante.

El servicio de Urgencias es uno de los más sensibles del centro hospitalario, por lo que lograr una vía de comunicación rápida, eficaz y cercana con los familiares de los pacientes es uno de los retos de los profesionales. En 2021, el servicio de Urgencias del centro hospitalario atendió a 84.473 pacientes, con un incremento del 7% respecto a 2020. De dicho número de pacientes, 66.865 recibieron el alta médica, un 4% más que en el año anterior.

 

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El Hospital Dr. Negrín atendió más de 2.100 consultas de enfermería de insuficiencia cardíaca en Medicina Interna

Se realiza un seguimiento estrecho mediante consultas presenciales y telefónicas y, próximamente, se iniciará la vídeconsulta, tal y como se ha hecho recientemente en la consulta de Ostomías del centro hospitalario

La Unidad de Manejo Integral de Pacientes con Insuficiencia Cardíaca (UMIPIC) del servicio de Medicina Interna del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, atendió más de 2.100 consultas de enfermería durante 2021. La consulta de enfermería de la UMIPIC del centro hospitalario está en marcha desde 2012. La prevalencia de la insufiencia cardíaca aumenta con la edad, tratándose con gran frecuencia de pacientes mayores y pluripatológicos, que normalmente ingresan en los servicios de Medicina Interna de los centros hospitalarios. La media de edad de los pacientes atendidos es, aproximadamente, de 80 años.

Con el objetivo de mejorar la atención a estos pacientes se crearon a nivel nacional Unidades de Manejo Integral de Pacientes con Insuficiencia Cardiaca (UMIPIC), promovidas por la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI). En estas unidades participan equipos multidisciplinares formados por médicos internistas y enfermeras, cuya participación se considera un aspecto fundamental de este programa.

La puesta en marcha de estas unidades permite la reducción, de forma significativa, de los ingresos y las visitas a los servicios de Urgencias. Entre las tareas que se llevan a cabo en las consultas de enfermería destacan la aplicación de protocolos creados por las UMIPIC, evaluando el estado del paciente a través de formularios específicos y diferentes escalas validadas. También se imparte educación a pacientes y familiares sobre el manejo de esta patología promoviendo el autocuidado; se explica el tratamiento farmacológico pautado, se aporta una tabla de ejercicio físico adaptado a su situación y se fomentan otros hábitos higiénicos-dietéticos.

Una de las finalidades principales de la consulta de Enfermería es mejorar la calidad de vida de los pacientes. Se realiza un seguimiento estrecho mediante consultas presenciales y telefónicas y, próximamente, se iniciará la vídeconsulta, tal y como se ha hecho recientemente en la consulta de Ostomías del centro hospitalario. El objetivo de esta iniciativa es prestar una atención de calidad, individualizada, cercana y humana a los pacientes. De esta forma, se ofrece una atención integral que permita mejorar su calidad de vida haciendo uso de la tecnología, a través de la teleasistencia, de una manera flexible y adaptable a sus necesidades. Se trata de un proyecto que contribuye a potenciar la línea de humanización, en beneficio de los pacientes, puesta en marcha por el centro hospitalario.

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El Hospital Dr. Negrín contabiliza entre enero y noviembre de 2019 más de 18.000 ingresos

Del número total, sobre una población de referencia que supera las 341.000 personas, 8.141 fueron ingresos programados y 9.962 urgentes, con una estancia media que ronda los 10 días

El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, contabilizó entre los meses de enero y noviembre de 2019, un total de 18.103 ingresos, lo que supuso un incremento del 2,75% respecto al mismo período de 2018. Del número total de ingresos, sobre una población de referencia que supera las 341.000 personas, 8.141 fueron ingresos programados y 9.962 urgentes. Además, el número de ingresos del Hospital Dr. Negrín, junto al Hospital Juan Carlos I y el Hospital San Roque de Guía, centros de referencia, ascendió entre enero y noviembre de 2019, a 18.280, con un aumento del 3,19% respecto al mismo período del año anterior, de los que 8.180 fueron ingresos programados y 10.100 urgentes.

En lo que se refiere a las consultas atendidas en el complejo hospitalario que incluye el Hospital Dr. Negrín, además de los Centros de Atención Especializada (CAE) de Arucas y Gáldar, éstas ascendieron, en el mismo período de tiempo, a un total de 584.337, de las que 230.516 eran primeras consultas y 353.821 consultas sucesivas. El Hospital Dr. Negrín trabaja siguiendo los parámetros establecidos en el Plan Estratégico 2017-2020 con el paciente como centro de actuación. Además, el centro hospitalario obtuvo en 2019 el Sello de Excelencia Europea (EFQM). Siguiendo con la política de mejora continua de la calidad y de su sistema de gestión, el Hospital Dr. Negrín se sometió a un nuevo proceso de evaluación, ejecutado durante el primer cuatrimestre de 2019.

Respecto al número total de intervenciones realizadas en el Hospital Dr. Negrín, desde enero y hasta noviembre de 2019, éstas ascendieron a 12.959. De dicho número de intervenciones, 10.788 fueron programadas y 2.171 de carácter urgente.

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El Aula de Pacientes del Hospital Dr. Negrín contó con la participación de 2.500 personas en 2019

En este último año se han celebrado un total de 80 aulas, 15 más de las realizadas en 2018, en las que se han analizado asuntos relacionados con la salud, de interés para pacientes, familiares y cuidadores

El Aula de Pacientes del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, contó con la participación de 2.500 personas en las diferentes actividades programadas en 2019. Se trata de un espacio de formación e información destinado a pacientes, familiares y ciudadanos en general en el que se propicia la comunicación y el intercambio de experiencias sobre los temas de salud de mayor prevalencia en nuestra sociedad.

El objetivo fundamental es diseñar actividades que respondan a las necesidades de los pacientes y sus cuidadores, con la finalidad de que aprendan el manejo de sus patologías y se impliquen activamente en el cuidado de las mismas. Para lograr este objetivo, se pretende dotarles de herramientas y conocimientos que respondan al nuevo modelo de paciente que demanda más información y calidad de vida. Creada en febrero de 2010, surge dentro de la línea de actuación del Plan Estratégico 2010-2013 denominada Compromiso Social, entre cuyas acciones se encuentra la promoción de la educación sanitaria y de la participación ciudadana.

En 2019 se han celebrado un total de 80 aulas, 15 más de las realizadas en 2018, a las que han asistido 2.500 personas. Profesionales de los diferentes servicios han analizado a lo largo del año asuntos relacionados con la salud, de interés para pacientes, familiares y cuidadores, como la patología renal crónica, la esclerosis múltiple, los cuidados necesarios para mejorar el bienestar del paciente durante el tratamiento contra el cáncer, el ictus, el lupus o la osteoporosis.

‘Una silla vacía por Navidad: viviendo con los que se fueron’, a cargo de la Unidad de Medicina Paliativa del centro hospitalario, fue la última de las charlas celebrada en 2019 con el objetivo de aportar una serie de pautas para aliviar el sufrimiento de aquellas personas que han perdido a un ser querido y que afrontaban la Navidad sin ellos.

Salud Mental

Por otra parte, en el marco del Aula de Pacientes Dr. Negrín se celebra desde hace cinco años el taller ‘Usuario experto en Salud Mental. Formación de usuarios expertos en Salud Mental. Recuperación y ayuda mutua’, desarrollado en ocho sesiones con una duración de dos horas cada una. En este taller se pone de manifiesto que el proceso de recuperación está relacionado con la posibilidad de que los pacientes puedan desarrollar y gestionar habilidades especificas para el autocuidado. Los usuarios disponen de un conocimiento valioso, vivencias subjetivas y experiencias que poseen un enorme potencial pedagógico. Además, a muchos usuarios, el compromiso de ayudar a otras personas enfermas y la posibilidad de compartir estrategias de autocuidados les resulta beneficioso.

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