Se trata de un instrumento corporativo para la gestión educativa que ofrecerá información académica del alumnado a través de la interacción de sus representantes legales

La Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias ultima la primera fase de la herramienta corporativa de comunicación interna “Ekadia” con el objetivo de que pueda entrar en funcionamiento el próximo curso escolar 2023/2024. Se trata de un escritorio específico multiplataforma dirigido al alumnado y sus familias y adaptable a dispositivos móviles, que servirá de base para el desarrollo de su versión como aplicación móvil.

Esta iniciativa persigue la mejora de los sistemas de información de la gestión educativa y de los servicios digitales que, en una segunda fase, permitirá conocer distintos aspectos académicos del alumnado mediante la interacción de sus madres, padres, tutores, tutoras, guardadores y guardadoras con los equipos directivos y el profesorado. Además posibilitará la realización de pagos, la comunicación en tiempo real en un entorno seguro que salvaguarda los datos de carácter personal, la justificación de faltas del estudiantado, la solicitud de cita previa con el equipo docente, tutor o tutora y la dirección del centro, así como la evolución del seguimiento académico, entre otras acciones.

Se trata de un avance en relación a “Pincel Web” y la app “Alumnado y Familias”, a las que aporta mejoras, y conlleva la implementación de una nueva imagen gráfica acorde con la última guía de estilo web del Gobierno de Canarias. Asimismo, garantiza la protección de los datos de carácter personal de las personas usuarias y da cumplimiento a la política de seguridad de la información de esta consejería, además de proveer de un sistema de comunicación ágil, versátil y, en el futuro, también bidireccional, que puede suplir el uso de herramientas no corporativas.

Esta medida nace de un análisis de las funcionalidades de las utilidades que poseen instituciones educativas de otras comunidades autónomas, así como de aplicaciones de terceros. A partir de esta investigación se planteó su diseño centrado en las necesidades de las personas usuarias.

Este instrumento asegura la accesibilidad universal, en cumplimiento del Real Decreto en esta materia sobre páginas web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. En su diseño se ha tenido en cuenta el aspecto emocional para que, además de funcional, fiable y usable, resulte amigable, por lo que se ha cuidado la apariencia y se ha asegurado la facilidad de uso, lo que ayudará a guiar la experiencia de quien la utilice y a humanizar la tecnología para conectarla con el comportamiento de las personas.

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Las personas con discapacidad auditiva podrán relacionarse con el auxiliar de información a través de un sistema de videointerpretación

Gracias a la plataforma Svisual se eliminan barreras de comunicación en las oficinas ubicadas en los edificios de Servicios Múltiples II de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas

También se ha dotado a estas oficinas de dos puestos de trabajo, cada uno con el sistema de bucle magnético, otra herramienta que elimina barreras de la comunicación

En el año 2022 se realizaron más de 55.000 atenciones presenciales, siendo los servicios más demandados el registro de entrada de documentación y la obtención del certificado digital

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, ha incorporado a sus oficinas de información y atención ciudadana (OCIAC), ubicadas en los edificios de Servicios Múltiples II de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria, nuevas herramientas de comunicación con la ciudadanía para garantizar que las personas con discapacidad auditiva cuenten con las mismas oportunidades de acceso a la información que el resto de la población.

Gracias al servicio de videointerpretación en lengua de signos instalado en un puesto de trabajo de cada una de las OCIAC se eliminan barreras de comunicación en estas oficinas, utilizando para ello la plataforma Svisual.

Mediante esta nueva prestación, cuando una persona acude a la oficina y solicita su uso, se accede a una plataforma y se conecta con un intérprete de Lengua de Signos Española (LSE) que se comunica, oralmente, con el empleado público y, visualmente, a través de LSE, con la persona con sordera, permitiendo la comunicación entre ellos.

El funcionamiento es sencillo. Cuando una persona que acuda a la OCIAC solicite el servicio, primero, se accede a la URL  https://canarias-oac.svisual.org/. A continuación, se gira uno de los monitores para que quede hacia la persona que acude a la oficina y el otro se deja hacia el puesto de trabajo y haciendo uso por parte del auxiliar de información cámara web y cascos, se pulsa en el icono «llamar». El servicio conecta con un intérprete de LSE que se comunica oralmente con la persona trabajadora y visualmente a través de LSE con la persona con discapacidad auditiva, facilitando la comunicación entre ambos. Al finalizar, se cierra la videollamada pulsando con el ratón el icono rojo para «terminar la llamada».

También se ha dotado a estas oficinas de dos puestos de trabajo, cada uno con el sistema de bucle magnético, otra herramienta que elimina barreras de la comunicación entre el personal que presta servicios en las oficinas y las personas con discapacidad auditiva que acuden a las mismas.

El bucle magnético es un sistema de comunicación para personas que utilizan audífonos o implantes. Este sistema reduce el ruido de fondo de manera significativa, mejorando así la inteligibilidad en espacios con ruido ambiente o donde la señal acústica es pobre, para ello el sistema emite señales magnéticas inalámbricas que son recogidas por el audífono.

Ambos servicios están identificados con señales en las mamparas de los puestos de trabajo en los que están habilitados, para que las personas con discapacidad auditiva sepan que pueden disponer de ellos en estas oficinas.

Las OCIAC prestan los servicios de registro de entrada de documentación, información general a la ciudadanía, obtención del certificado digital y tramitación de actuaciones de respuesta inmediata. En el año 2022 se realizaron en estas oficinas un total de 55.716 atenciones presenciales –29.063 en Las Palmas de Gran Canaria y 26.653 en Santa Cruz de Tenerife–, siendo los servicios más demandados el registro de entrada de documentación y la obtención del Certificado Digital, cuya demanda se incrementó considerablemente a raíz de la pandemia.

En las OCIAC, la cita previa no es requisito obligatorio para el acceso, ni limita la obtención de atención, de manera que las personas que acuden sin cita son atendidas, en el turno que les corresponda, sin menoscabar la atención a las personas que acuden a sus citas.

La plantilla de estas oficinas se compone, en el caso de Gran Canaria, de cinco auxiliares de información y atención ciudadana y un coordinador, mientras en Tenerife hay siete auxiliares y una coordinadora.

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La ciudadanía ya puede consultar, de una forma sencilla, los contratos suscritos por el Ejecutivo canario desde 2020 y en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora y empresa adjudicataria

De este modo, se facilita el acceso al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o a cómo ha evolucionado el importe total de adjudicaciones que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica

Según esta herramienta, en 2020 se adjudicaron 3.646 contratos; en 2021, ascendieron a 5.743; en 2022, disminuyeron a 3.647; y, en el tiempo transcurrido de 2023, se han registrado 923

Es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno

La Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, centro directivo adscrito a la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, ha publicado un visor interactivo de contratos, dentro de su portal de Transparencia –www.gobiernodecanarias.org/transparencia–, en el que se puede consultar, de una forma clara y sencilla, los contratos suscritos por el Gobierno de Canarias desde 2020, en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora o empresa adjudicataria.

El propósito de esta herramienta, que forma parte de los objetivos marcados al inicio de la legislatura por la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, tal y como explica su titular, Marta Saavedra, es permitir a la ciudadanía comprender la contratación desde todas sus dimensiones (modalidad, adjudicador, línea de tiempo…), de una forma muy intuitiva, gracias a su grafía, y a través de muy pocos elementos.

A juicio de la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, es importante que las administraciones visualicen de manera sencilla sus contratos en los portales de transparencia. Cuanto mejor se transmita esta información, más se estará avanzando en buenas prácticas en transparencia. “La ética en la gestión pública se mide, entre otros indicadores, por su manera de comunicar la contratación pública, y este visor no solo sirve para facilitar el acceso a la información, también contribuye, sin duda, a generar confianza al usuario y legitimidad pública”.

Mediante este visor interactivo, la ciudadanía puede acceder más fácilmente al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o conocer de forma sencilla cómo ha evolucionado el importe total de contratación que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica.

Como su propio nombre indica, es interactivo y ofrece al usuario la posibilidad de interactuar con el visor, establecer criterios de filtrado y consultar los detalles más pequeños en el contrato. En un primer vistazo a esta herramienta, se observa la página dividida en tres porciones. En la primera, se muestra la proporción del importe de los contratos, apareciendo el tamaño de cada departamento adjudicatario en función del montante de los contratos adjudicados. En la segunda, la línea temporal, con cuatro tipos de contratos –patrimonial, suministros, servicios y obras–, y las estadísticas generales; y en la tercera, el detalle de los principales adjudicatarios. Si se pincha o hace clic en uno de los contratos, aparece una ficha detallada del cómo se ha desarrollado el proceso de adjudicación.

De este modo, la ciudadanía puede ver que desde 2020 se han adjudicado 13.959 contratos por un importe de 2.095.980.137,77 euros, 3.346 de ellos en 2020, 5.743 en 2021, 3.647 en 2022 y 923 en el tiempo transcurrido de 2023.

También puede observar cómo, en estos cuatro años (2020-2023), se han suscrito 9.360 contratos de suministros, por un montante de 886.106.951,56 euros; 4.049 de servicios, por un importe de 800.899.284,97 euros; y 538 de obras, por un volumen de 408.406.577,61 euros.

Las entidades que han realizado mayores desembolsos son la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Vivienda, con 277 contratos por 277.814.123,21 euros; la Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, 39 contratos por 266.996,273,97 euros; la Consejería de Sanidad, 160 contratos por 247.151.074,79 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias, con 1.133 contratos por 182.253.024,59 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario Insular Materno Infantil, con 953 contratos por 163.805.916,97 euros; y la Dirección general de Recursos Económicos del Servicio Canario de Salud, con 890 contratos por 137.205.632,08 euros.

El visor de contratos es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno.

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El objetivo fundamental de esta iniciativa es ayudar a pacientes y visitantes a orientarse dentro del recinto, sugiriendo un recorrido para llegar al lugar al que se quiere acceder en el interior del Hospital

El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, dispondrá de dos directorios digitales con el objetivo fundamental de ayudar a pacientes y visitantes a orientarse dentro del centro hospitalario, sugiriendo un recorrido para llegar al lugar al que se quiere acceder en el Hospital. Para poder disponer de esta herramienta, se procederá a la instalación en pruebas de los directorios, uno en cada uno de los accesos más utilizados en el Hospital como son la entrada de Consultas Externas (nivel 4) y el hall de la entrada principal, desde donde se accede a Admisión y a Hospitalización (nivel 0).

Este sistema, que comienza en breve su instalación en pruebas, dispone de pantallas táctiles de 46 pulgadas que no requiere contacto directo con la pantalla y que recogen menús, puntos de interés, así como formas de búsqueda con el objetivo de simplificar la presentación y hacer más sencillo su uso a los usuarios. Teniendo en cuenta las dimensiones del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, se trata de una herramienta necesaria que supone, además, un desafío de diseño y simplificación para que su uso sea lo más directo y simple posible. Para facilitar la búsqueda del espacio al que se quiere llegar se agrupan los lugares por los motivos de visita más habituales: Consultas Externas, pruebas médicas, especialidades, tratamientos médicos (incluyendo hospitales de día, Rehabilitación y Oncología, entre otros), así como Hospitalización.

Se trata de un proyecto en el que el Hospital Dr. Negrín ha venido trabajando desde hace meses, diseñando la forma de presentar la información, los puntos de interés, además de los mejores recorridos para llegar a cada lugar. Se basa en un posicionamiento del mismo tipo que el utilizado por Google Maps, pero adaptado y propio del Hospital Dr. Negrín. Además, la pandemia del COVID-19 obligó a realizar un nuevo diseño de forma que la pantalla táctil original evolucionara hasta encontrar una solución que no requiera contacto con la pantalla.

Por este motivo, se ha incorporado una sistema adicional con el que se actúa sobre la pantalla sin necesidad de tocarla, pudiendo permanecer los dedos a centímetros de ésta, siendo únicamente necesario señalar el lugar al que se quiere ir sin tener contacto directo con la pantalla. Simplemente realizando gestos ‘en el aire’, el directorio interpreta la posición de los dedos y actúa sobre la pantalla táctil como si se estuviera tocando directamente, evitando el contacto y reduciendo las posibilidades de posibles contagios.

Geolocalización

Estos directorios forman parte de un plan más amplio y ambicioso que se basa en el escaneado y mapeado del Hospital y sus puntos de interés, al igual que hace Google Maps. De esta forma, el objetivo final es poder guiar a pacientes y usuarios en tiempo real hacia su destino, con ayuda de la geolocalización también desde su teléfono móvil, dentro del Hospital. Además, también está entre los planes en marcha que los usuarios dispongan de sus citas de atención especializada en su dispositivo móvil y como objetivo posterior, una vez asentada las integraciones de diferentes tecnologías, acceder a la gestión de turnos y a las llamadas de pacientes a consulta dentro del Hospital, a través del propio dispositivo móvil, así como la obtención de comprobantes de visita, todo ello a través de una App.

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