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El I foro sobre ciudadanía, innovación y territorio acerca a Canarias la colaboración ciudadana efectiva

Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio

Organizado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, se celebra mañana en la sala Europa del Parlamento

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, organiza, a través de la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, el `I Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio´, con el objetivo de avanzar en la colaboración ciudadana efectiva y plena, buscando la implicación como persona, organización o administración en materia de participación, gobierno abierto e innovación pública y aportando una óptica territorial. El Foro se celebra mañana martes, 28 de noviembre, en la sala Europa del Parlamento de Canarias, y contará con la intervención de referentes en la materia en el ámbito universitario, empresarial y metodológico.

El encuentro persigue identificar elementos de innovación social para la participación ciudadana, adquirir herramientas y aprender de la experiencia de los procesos metodológicos comprometidos en la construcción de sus territorios resilientes. Para ello, este foro aborda la problemática actual en materia de procesos participativos desde una triple perspectiva, abarcando los derechos y deberes individuales en un contexto comunitario; los espacios formales a informales para el debate y la toma de decisión, así como la cohesión territorial y social como ejes de la participación.

Según explica la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, cada ponente aportará su experiencia, tratando temáticas comunes como son el marco normativo y reglas para la participación, los canales y herramientas que favorezcan en la ciudadanía el desarrollo de la cultura participativa; los espacios de encuentro y relación donde la gente pueda formarse en los asuntos de la vida pública, y el Gobierno abierto.

Entre los restos a los que se enfrenta la Participación Ciudadana está la falta de cohesión social, necesaria para lograr un crecimiento económico sólido y sostenible, tal y como se recoge la Unión Europea como eje transversal para el plan Next Generation EU.

La estrategia europea plantea que el crecimiento debe ser inteligente, sostenible e integrador. Las claves para el desarrollo territorial pasan por la innovación, la investigación, el empleo, la formación, la custodia del medio ambiente, la adaptación al cambio climático, y la lucha contra la pobreza y la exclusión social.

Además, un considerable porcentaje de la ciudadanía ha perdido la confianza en las instituciones y ejercen una movilización individualizada y digital.

Partimos, pues, según indica Alberto, de un escenario con baja participación de las sociedades en los asuntos de interés general y las vías de confrontación que se están utilizando para hacer valer sus posicionamientos están desplazando a los espacios formales institucionales. Una sociedad individualizada, con un gran contraste entre las tendencias de la pertenencia y la percepción sobre los movimientos sociales que tenían y se tienen en la actualidad.

Debemos impulsar la participación institucional. La población ya no intenta reivindicar sus derechos a través de un sindicato o de un partido político. Buscan nuevas formas de movilización o de reivindicación en redes horizontales con poca formalización de la estructura y pocas responsabilidades organizativas. Por ello, en las democracias tradicionales occidentales, se percibe un creciente alejamiento de la ciudadanía respecto a las formas tradicionales de participación ciudadana.

En este contexto, se aboga por reivindicar los vínculos locales, dado los buenos resultados del nivel de participación de los actores locales y demás agentes públicos en el desarrollo de las comunidades, ya que cuando existe un alto grado de participación de los actores locales en los proyectos sociales y productivos, además de una mayor participación de la población, se identifican nuevos escenarios y espacios de desarrollo territorial innovadores.

Puede consultar el programa en: https://www.forociter.es/

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El Gobierno de Canarias presenta en Tegueste el proyecto piloto de participación y colaboración ciudadana

La directora general de Transparencia, Carmen Delia Alberto

Carmen Delia Alberto invita a los ciudadanos y agentes sociales de Tegueste a formar parte de este proyecto transformador

La alcaldesa agradeció la elección de su municipio para un proyecto que aúna innovación y cohesión territorial

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, ha presentado hoy junto a la alcaldesa de Tegueste, Ana Rosa Mena de Dios, el Laboratorio de Ciudadanía para la Cohesión Territorial, un proyecto piloto innovador para revitalizar la participación ciudadana y la cohesión territorial que se pondrá en marcha este mes de noviembre en el municipio, bajo la denominación Tegueste experimenta.

En la presentación de este proyecto impulsado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que tuvo lugar hoy en una rueda de prensa celebrada en el Ayuntamiento, Carmen Delia Alberto manifestó el compromiso de su departamento por favorecer una sociedad más activa y comprometida con la toma de decisiones en los asuntos públicos, donde una mayor participación contribuya a fortalecer las relaciones entre la ciudadanía y las administraciones públicas. “Para alcanzar este objetivo-señaló- es necesario contar con la complicidad de los ayuntamientos, dada su proximidad a los ciudadanos y ciudadanas, incorporando la cultura de la participación ciudadana en sus políticas”.

En este sentido, la directora general invitó a los ciudadanos y agentes sociales de Tegueste a formar parte de este proyecto transformador, además de agradecer a la corporación municipal, representada por su alcaldesa, la predisposición y apoyo del Ayuntamiento para acoger esta iniciativa.

Por su parte, la alcaldesa Ana Rosa Mena agradeció la elección de Tegueste como escenario para este proyecto y destacó que, precisamente, en el municipio se han venido trabajando fórmulas para implementar procesos participativos a través de la Concejalía de Participación Ciudadana y del recién culminado Plan de Barrios Tegueste Decide, en el que los vecinos y vecinas se han implicado activamente en la búsqueda de mejoras prácticas para el pueblo y su seguimiento. “Estoy convencida de que a partir de este laboratorio participativo saldrán propuestas interesantísimas”, añade.

Tegueste es el municipio en el que se desarrollará este proyecto entre los meses de noviembre y diciembre, y que se ha personalizado bajo la denominación Tegueste Experimenta. El municipio ha sido elegido por su tamaño, cohesión social y estructura territorial.

Los objetivos del mismo incluyen dotar de herramientas innovadoras a los responsables políticos y técnicos locales, movilizar a la ciudadanía, generar espacios de encuentro constructivo y concienciar sobre la importancia de la cohesión territorial y la interdependencia, desde el valor que aporta cada uno, del medio rural y el urbano.

El enfoque del laboratorio tiene como pilares la innovación, la sostenibilidad y el método científico. Se utilizarán metodologías contrastadas en otros territorios e implicará a la ciudadanía de principio a fin, siempre guiándose por valores de igualdad, inclusión y diversidad.

El laboratorio será coordinado por la empresa TajeaLAB, con un enfoque científico y colaborativo, desde el análisis eco-sistémico, trabajará en el diseño de redes de colaboración y la implementación de soluciones sostenibles.

Las actividades planificadas para el laboratorio comprenden una campaña de comunicación y movilización, sesiones de escucha con diversos grupos poblacionales, la realización de un diagnóstico inicial, un taller (hackathon) para el desarrollo colaborativo de soluciones, mentorización para los grupos de trabajo, y un DemoLab como evento final abierto al público para la presentación y evaluación de los proyectos.

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El portal de Transparencia publica un visor interactivo para conocer qué, cómo y a quién contrata el Gobierno

El portal de Transparencia publica un visor interactivo para conocer qué, cómo y a quién contrata el Gobierno

La ciudadanía ya puede consultar, de una forma sencilla, los contratos suscritos por el Ejecutivo canario desde 2020 y en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora y empresa adjudicataria

De este modo, se facilita el acceso al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o a cómo ha evolucionado el importe total de adjudicaciones que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica

Según esta herramienta, en 2020 se adjudicaron 3.646 contratos; en 2021, ascendieron a 5.743; en 2022, disminuyeron a 3.647; y, en el tiempo transcurrido de 2023, se han registrado 923

Es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno

La Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, centro directivo adscrito a la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, ha publicado un visor interactivo de contratos, dentro de su portal de Transparencia –www.gobiernodecanarias.org/transparencia–, en el que se puede consultar, de una forma clara y sencilla, los contratos suscritos por el Gobierno de Canarias desde 2020, en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora o empresa adjudicataria.

El propósito de esta herramienta, que forma parte de los objetivos marcados al inicio de la legislatura por la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, tal y como explica su titular, Marta Saavedra, es permitir a la ciudadanía comprender la contratación desde todas sus dimensiones (modalidad, adjudicador, línea de tiempo…), de una forma muy intuitiva, gracias a su grafía, y a través de muy pocos elementos.

A juicio de la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, es importante que las administraciones visualicen de manera sencilla sus contratos en los portales de transparencia. Cuanto mejor se transmita esta información, más se estará avanzando en buenas prácticas en transparencia. “La ética en la gestión pública se mide, entre otros indicadores, por su manera de comunicar la contratación pública, y este visor no solo sirve para facilitar el acceso a la información, también contribuye, sin duda, a generar confianza al usuario y legitimidad pública”.

Mediante este visor interactivo, la ciudadanía puede acceder más fácilmente al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o conocer de forma sencilla cómo ha evolucionado el importe total de contratación que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica.

Como su propio nombre indica, es interactivo y ofrece al usuario la posibilidad de interactuar con el visor, establecer criterios de filtrado y consultar los detalles más pequeños en el contrato. En un primer vistazo a esta herramienta, se observa la página dividida en tres porciones. En la primera, se muestra la proporción del importe de los contratos, apareciendo el tamaño de cada departamento adjudicatario en función del montante de los contratos adjudicados. En la segunda, la línea temporal, con cuatro tipos de contratos –patrimonial, suministros, servicios y obras–, y las estadísticas generales; y en la tercera, el detalle de los principales adjudicatarios. Si se pincha o hace clic en uno de los contratos, aparece una ficha detallada del cómo se ha desarrollado el proceso de adjudicación.

De este modo, la ciudadanía puede ver que desde 2020 se han adjudicado 13.959 contratos por un importe de 2.095.980.137,77 euros, 3.346 de ellos en 2020, 5.743 en 2021, 3.647 en 2022 y 923 en el tiempo transcurrido de 2023.

También puede observar cómo, en estos cuatro años (2020-2023), se han suscrito 9.360 contratos de suministros, por un montante de 886.106.951,56 euros; 4.049 de servicios, por un importe de 800.899.284,97 euros; y 538 de obras, por un volumen de 408.406.577,61 euros.

Las entidades que han realizado mayores desembolsos son la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Vivienda, con 277 contratos por 277.814.123,21 euros; la Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, 39 contratos por 266.996,273,97 euros; la Consejería de Sanidad, 160 contratos por 247.151.074,79 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias, con 1.133 contratos por 182.253.024,59 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario Insular Materno Infantil, con 953 contratos por 163.805.916,97 euros; y la Dirección general de Recursos Económicos del Servicio Canario de Salud, con 890 contratos por 137.205.632,08 euros.

El visor de contratos es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno.

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Julio Pérez: “Reforzar la democracia requiere esfuerzos; no basta con votar, hay que participar”

Julio Pérez: “Reforzar la democracia requiere esfuerzos; no basta con votar, hay que participar”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad califica de “muy importante” para la participación ciudadana conocer datos como los aportados por el ‘Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos’ presentado hoy

Recuerda las cuatro palabras que han guiado la acción de su departamento desde el inicio de la presente legislatura: estabilidad, digitalización, transparencia y evaluación basada en datos

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana asegura que “no hay nada más real que la certeza que nos dan los datos”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, ha hecho este miércoles un llamamiento a la participación ciudadana en la toma de decisiones públicas, con el objetivo de “reforzar la democracia, lo cual requiere algunos esfuerzos”. Uno de ellos, ha dicho, es que “las sociedades no sean solo democracias representativas, como son la española o la canaria, sino democracias participativas. No basta con votar, hay que participar e incorporarse de alguna manera al proceso de la toma de decisiones públicas”.

Julio Pérez ha señalado que fomentar esa participación es uno de los propósitos del Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos (https://mapaasociacionismocanarias.com/), presentado por la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Marta Saavedra; y la fundadora del laboratorio Iniciativa Barcelona Open Data, encargado de su elaboración, Lourdes Muñoz, durante la jornada Asociacionismo 2030, celebrada en la sede de Presidencia del Gobierno en Santa Cruz de Tenerife.

Durante su intervención, el titular de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad ha recordado que, en su primera comparecencia parlamentaria, al inicio de la presente legislatura, indicó que la acción de su departamento estaría guiada por cuatro palabras: estabilización, para evitar sobresaltos en el trabajo de la Administración; digitalización, la necesidad de que el servicio público incorporara a sus métodos de trabajo las herramientas que hoy son habituales, con el consiguiente esfuerzo de actualización que conlleva, de ahí su dificultad; transparencia, la administración tiene que ser visible e inteligible, para que los ciudadanos sepan qué pasa en el interior de la Administración y, de ese modo, participar en ella; y evaluación basada en datos, pues lo que no se mide es difícil saber si existe.

En este sentido, ha apuntado que el Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos es una síntesis de esos principios, ya que las cifras que ofrece son muy positivas para conocer en tiempo real cuántas asociaciones hay o cómo se organizan, por ejemplo, a través de una herramienta digital de fácil acceso.

También se ha referido a los proyectos legislativos que se han abordado a lo largo de la jornada, en concreto el anteproyecto de la nueva Ley Canaria de Asociaciones, que, tal y como ha explicado, es fruto de un necesario examen crítico de la actual normativa dirigido a actualizarla e incorporar nuevos principios.

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana ha resaltado el papel de Canarias como referente en la apertura de datos y ha destacado la creación del portal de Datos Abiertos y la Red Canaria de Gobierno Abierto. “No hay nada más real que la certeza que nos dan los datos”, ha subrayado Marta Saavedra, quien ha enmarcado en esta afirmación el Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos, instrumento destinado a dar a conocer la realidad del tejido asociativo de Canarias, con información ordenada para poder usar por la ciudadanía.

Por su parte, la responsable del laboratorio Iniciativa Barcelona Open Data ha hecho hincapié en la importancia de disponer de datos abiertos tanto para el uso ciudadano como para la reutilización en la toma de decisiones privadas y de decisiones públicas. A su juicio, “los datos abiertos son la materia prima más igualitaria y accesible que existe”. Lourdes Muñoz ha insistido en su importancia, al ser transformados en información y conocimiento, para la toma de decisiones.

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Julio Pérez: “Lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía es seguridad frente a las vulnerabilidades”

Julio Pérez: “Lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía es seguridad frente a las vulnerabilidades”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad afirma, en una jornada sobre Ciberseguridad en la Administración Local, que “la informática nos obliga a un esfuerzo de actualización permanente de los conocimientos”

Destaca que hoy en día una parte importantísima de la relación de las administraciones públicas con la ciudadanía se produce de forma telemática y defiende que tenga la misma calidez y empatía que la física

Subraya la importancia de proteger los derechos del usuario de la informática como consumidor, para evitar “convertirnos en siervos de un teléfono” que nos diga continuamente qué tenemos que hacer

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, Julio Pérez, ha señalado este viernes, durante la apertura de una jornada sobre Ciberseguridad en la Administración Local, organizada por el Cabildo de Tenerife, que “una de las primeras obligaciones de una administración pública frente a sus ciudadanos es la seguridad” y, de hecho, según ha explicado, es la tercera o cuarta palabra que utiliza la Constitución Española, en cuyo preámbulo se dice que toda la Carta Magna está al servicio de unos valores. Uno de ellos, ha apuntado, es la seguridad.

Julio Pérez, que ha intervenido junto al presidente del Cabildo de Tenerife, Pedro Martín, la presidenta de la Federación Canaria de Municipios (Fecam), María Brito, la vicepresidenta de la Corporación insular, Berta Pérez, y el jefe del Área de Normativa y Servicios de Ciberseguridad del Centro Criptológico Nacional, adscrito al Centro Nacional de Inteligencia (CCN-CNI), Pablo López,  ha recordado a los participantes en la misma que “lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía (las administraciones públicas) es seguridad frente a las vulnerabilidades que en cada momento se tienen”.

Hoy en día, ha dicho, necesitamos protección frente a las debilidades que tenemos, entre ellas, los ataques informáticos y los invasores de las redes. Por eso, ha destacado la importancia de la jornada organizada por el Cabildo con la colaboración del Gobierno de Canarias, Fecam, Centro Criptológico Nacional y Red Nacional de SOC, pues se ocupa de la seguridad, “un valor que no siempre se pone en el lugar que le corresponde, al creer que está garantizado”.

El titular de Administraciones Públicas ha afirmado también que “la informática nos obliga a un esfuerzo de actualización permanente de los conocimientos, ante la velocidad a la que se quedan antiguos” y que no tiene parangón con ningún momento de nuestra historia.

Julio Pérez ha hecho hincapié en que la jornada sobre Ciberseguridad contribuye a mejorar un aspecto esencial del trabajo de las administraciones públicas, que es la relación con lo ciudadanos, ya que, en la actualidad, “una parte importantísima se produce a través de la telemática”. Eso no significa, ha aclarado, que se vaya a descuidar la que se desarrolla de forma presencial, todo lo contrario, pero se precisa que la realizada mediante la informática “tenga la misma proximidad, calidez y empatía que la conexión física”.

Por último, ha comentado que para las administraciones públicas es un desafío la protección de los derechos del usuario de la informática en cuanto consumidor y en cuanto usuario, para evitar que “nos esclavice”. Julio Pérez ha recalcado que “no nos podemos convertir en siervos o súbditos de un teléfono” que continuamente nos dice lo que tenemos que hacer. “La protección de los usuarios y de los consumidores de los servicios informáticos es también un elemento de ciberseguridad. No se trata de protegernos solo de los ataques que vienen de fuera, sino de los del propio sistema”, ha advertido.

A lo largo de la jornada se ha entregado a los cinco ayuntamientos más pequeños de Tenerife, Fasnia, Vilaflor de Chasna, El Tanque, Buenavista y Los Silos, la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad, que les coloca en primera línea en materia de seguridad digital de España.

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Transición Ecológica inaugura la sede de las Oficinas Verdes de Canarias en La Gomera

El consejero de Transición Ecológica destaca que ya son cuatro las islas que cuentan con delegaciones específicas para impulsar la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático desde todos los puntos del Archipiélago

La Consejería de Transición Ecológica, Lucha contra el Cambio Climático y Planificación Territorial del Gobierno de Canarias ha presentado este lunes, 21 de febrero, la sede oficial de las Oficinas Verdes en la isla de La Gomera. Esta delegación se une a las que ya están en funcionamiento en Tenerife, La Palma y Gran Canaria, aunque la previsión es que en los próximos meses se incremente este servicio presencial en el resto de islas.

El consejero responsable del Área, José Antonio Valbuena, destacó durante el acto de presentación de la oficina que “se sigue desplegando este recurso que presta servicios personalizados no solo a las empresas y administraciones públicas, si no que quiere llegar a la ciudadanía para facilitarles información y asesoramiento sobre ayudas, convocatorias y estrategias relacionadas con la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático”.

Valbuena recordó que las Oficinas Verdes de Canarias, desarrolladas por Gestur Canarias, han gestionado más de 7.000 consultas en el último año, relacionadas en gran medida con las dos convocatorias de los fondos de recuperación Next Generation puestas en marcha por la Consejería para fomentar la movilidad eléctrica (MOVES III) y el autoconsumo y el almacenamiento.

Las instalaciones de esta nueva delegación, ubicada en una de las principales calles de la capital colombina, han sido cedidas por el Cabildo de La Gomera, tal y como detalló el presidente insular, Casimiro Curbelo, quien subrayó el apoyo de la institución a esta iniciativa que impulsa las acciones que se enmarcan en la Agenda Canaria 2030.

Curbelo hizo hincapié en que la puesta en marcha de este servicio permite avanzar en la consecución de los objetivos de la estrategia insular de sostenibilidad, “uno de los principales retos que tenemos en la isla y que está dirigido a la implementación de programas y proyectos que fomenten las energías limpias; la autosuficiencia energética y el tratamiento de residuos”. En este sentido, aludió a los avances alcanzados recientemente con la ejecución de los primeros tres parques eólicos y la autorización de dos más durante la pasada semana.

Por su parte, el viceconsejero regional de Lucha contra el Cambio Climático, Miguel Ángel Pérez, subrayó que la oficina de La Gomera tendrá labores de atención personalizada sobre cualquier asunto vinculado con la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático, aunque también centralizará la atención para toda Canarias en lo relativo a subvenciones concretas como es el caso del Programa de Rehabilitación Energética para municipios de menos de 5.000 habitantes (PREE 5000) y el Programa DUS 5000 de ayudas para inversiones a proyectos singulares locales de energía limpia en municipios de reto demográfico.

La delegación de las Oficinas Verdes de La Gomera se localiza en la Calle Real N.º 18 de San Sebastián de La Gomera y su número de teléfono es el 922 141 578, aunque igualmente se puede contactar a través de la web oficinasverdes.es.

Más sobre Oficinas Verdes

Además de informar sobre ayudas, subvenciones, estrategias y todo tipo de iniciativas a las que se pueden acoger para formar parte activa en la transición ecológica, quienes lo deseen podrán conocer las medidas de las que pueden beneficiarse dentro del Plan de Recuperación de Canarias en materia de lucha contra el cambio climático.

También ofrecen información sobre bonificaciones fiscales de los ayuntamientos canarios en las acciones por el clima, así como sobre las ventajas sobre formación y capacitación en materia de Empleo Verde.

Quienes lo deseen encontrarán información sobre Next Generation EU para empresas, el instrumento temporal de recuperación dotado con más de 800.000 millones de euros que contribuirá a reparar los daños económicos y sociales inmediatos causados por la pandemia de coronavirus.

Del mismo modo, está disponible toda la información sobre ayudas y subvenciones procedentes del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), y de los programas LIFE e Interreg.

Igualmente, gestiona la “Campaña itinerante sobre efectos del cambio climático sobre las islas” que en su primera gira llegará a 22 municipios y asesora a los ayuntamientos sobre el Pacto de Alcaldías por el Clima y la Energía.

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La Covid-19 generó en 2020 un aumento de los servicios, duración de las llamadas y el gasto del 012

La Covid-19 genera un aumento de servicios, duración de las llamadas y gasto del 012

Entre otros servicios, el 012 asumió la línea Infocoronavirus para la información y gestión de los trámites, atención psicológica para la ciudadanía y para el personal sanitario, y servicios de atención especializada para las ayudas del Ingreso Canario de Emergencia y Alquiler Covid

El pasado año se registraron 8.816.605 llamadas, de las cuales 8.267.753 fueron al Servicio de Atención Telefónica 012 y 548.852 a la Línea 900 Infocoronavirus

La crisis generada por la Covid-19 y el establecimiento del estado de alarma durante el pasado año originaron un aumento de las funcionalidades y servicios adicionales en el servicio telefónico de atención a la ciudadanía a través del 012, así como un incremento en la duración de las llamadas y en la facturación, lo que generó un aumento superior a los tres millones de euros del gasto inicialmente previsto para 2020 hasta alcanzar los 12,5 millones de euros. El total de llamadas atendidas por el 012 durante el pasado año fue de 8.816.605, de las que 4.571.073 se registraron en la provincia de Santa Cruz de Tenerife y 4.245.532 en la provincia de Las Palmas.

Si bien el volumen de llamadas para solicitar cita previa con el Servicio Canario de Salud descendió con motivo de las mayores restricciones, subió el de llamadas para realizar toda índole de consultas y gestiones, llegando superar en algún mes las 800.000 llamadas y más de 40.000 llamadas en un mismo día en el periodo de confinamiento.

Desde la declaración del estado de alarma el servicio de atención telefónica ciudadana se ocupó de la atención del nivel 1 de la Línea 900 112 061 Infocoronavirus para la información y gestión de los trámites relacionados con la COVID-19 y demás servicios originados por dicha situación, que atendieron un total de 548.852 llamadas, que se distribuyen en los siguientes servicios:

-Información coronavirus y estado de alarma: 386.994 llamadas

-Servicio gestión de trámites por vía telefónica (Ingreso Canario de Emergencia y Ayuda al Aquiler): 144.764 llamadas

-Responsables Covid centros educativos: 5.397 llamadas

-Cribados Covid: 11.697 llamadas

Estos contactos se caracterizan por una mayor complejidad y duración a las habituales, en algunos casos por la naturaleza de la información y en otros por llegar a tramitarse solicitudes de ayuda a través del canal telefónico.

ICE y Alquiler Covid

Desde el mes de marzo de 2020 se pusieron en marcha el de atención psicológica para la ciudadanía y para el personal sanitario y servicios de atención especializada para la gestión de trámites por vía telefónica para las ayudas del Ingreso Canario de Emergencia y Alquiler Covid. Desde el mes de mayo se atendieron las solicitudes del Ingreso Canario de Emergencia y la Ayuda al Alquiler Covid, que superaron las 144.000 llamadas cuya duración media superaba los 10 minutos.

Además, el proceso de transición a la normalidad, a partir del mes de junio, originó el establecimiento de un nuevo servicio de Cita Previa para las Oficinas de Información y Atención Ciudadana y las Oficinas de Registro de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y se incorporó una línea específica con motivo de la reanudación de la actividad escolar para atender a los responsables Covid de los centros educativos.

Con el proceso de transición a la normalidad comenzaron también a restablecerse gradualmente los servicios de información y atención telefónica habituales del 012: Información General del Gobierno de Canarias, Información Tributaria, Información de Vivienda, Información y Cita Previa sobre Derechos Sociales, Información y cita previa del Servicio Canario de Empleo, Información y Cita Previa Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia y Soporte digital a la Sede Electrónica. De manera que a partir de ese momento conviven los servicios habituales del 012 con los nuevos servicios prestados por la línea 900.

Cita previa y actividad escolar

Del total de llamadas atendidas por el 012 durante el pasado año, 6.631.366 estuvieron relacionadas con el Servicio de Cita Previa del Servicio Canario de la Salud, cuya prestación no fue interrumpida por la declaración del estado de alarma y cuya duración se duplicó desde el mes de marzo de 2020.

Así, antes de la declaración del estado de alarma la duración media de las llamadas para solicitar cita previa en los centros de salud era de 62 a 65 segundos y durante los últimos meses del año 2020 la duración media aumentó hasta 1:30 minutos por la situación epidemiológica, lo que supone una modificación en el tramo de tarificación de la llamada conforme al contrato con la empresa adjudicataria del servicio.

En el mes de septiembre, a solicitud de la Consejería de Educación, se incorporó una línea específica con motivo de la reanudación de la actividad escolar para atender a los Responsables Covid de los centros educativos.

Además, de los nuevos servicios, se pusieron en marcha campañas puntuales como el piloto del Radar Covid en la isla de la Gomera, la campaña de Seroprevalencia de Covid, la campaña para el Cribado de PCR en los municipios de Santa Cruz de Tenerife y San Cristóbal de La Laguna, campaña de donación de sangre para el Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia y, ya en el mes de diciembre, la Campaña de Cribado a los pasajeros y pasajeras procedentes del resto del territorio nacional durante el periodo de Navidad.

Incremento de facturación

El presupuesto inicial para la prestación del servicio telefónico de atención a la ciudadanía en 2020 ascendía a 9.573.097,40 euros, mientras que el gasto a final de año fue de 12.597.550,76 euros, lo que supone un 32% más del inicialmente previsto, desviación presupuestaria que hizo necesaria una modificación de crédito superior a los 3 millones de euros. Por su parte, en el año 2019, el gasto total fue de 8.855.967,37 euros, lo que supone un 42% menos que en 2020.

El presupuesto para el ejercicio 2020 suponía un coste mensual máximo de 797.758,12 euros (IGIC incluido) pero debido al aumento de funcionalidades, servicios y duración de las llamadas la facturación mensual registró significativos cambios, llegando a aumentar en algunos meses más de un 50%.

La desviación de la facturación total del año sobre el presupuesto fue 3.024.453,36 euros (32%).  El gasto derivado de este servicio está computado a Covid-19, siendo posible que por parte del Estado se asuma parte del coste.

Así lo explica la directora general de Modernización y Calidad de los Servicios del Gobierno de Canarias, Alicia Álvarez, quien recientemente mantuvo una reunión de trabajo con el consejero delegado de la empresa adjudicataria del servicio 012 (Contactel Teleservicios S.A), Juan Ramírez, para evaluar el balance del servicio de atención telefónica.

Para Álvarez, la atención a la ciudadanía es un objetivo vital y clave y supone una prioridad para el Gobierno de Canarias, más necesaria, si cabe, actualmente con la situación motivada por la pandemia, en donde informarse y realizar gestiones desde casa es esencial. Asimismo, resalta la prestación esencial del 012 como principal canal de contacto telefónico de la ciudadanía con la Administración pública.

Álvarez recuerda que el 012 permite a la ciudadanía obtener información de manera rápida y cómoda las 24 horas de los 365 días del año, también disponible a través de los teléfonos: 922 470 012 o 928 301 012. Además de las llamadas entrantes de las personas usuarias, el servicio de atención telefónica también organiza campañas de llamadas salientes, como la desarrollada el pasado 14 de marzo, cuando se realizaron en un solo día más de 2.000 llamadas para avisar al personal docente sobre la vacunación de la Covid-19.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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TenerifeLAV programa diez acciones durante el primer trimestre de 2021

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El proyecto se presenta en el 2021 con un proyecto reformulado con vistas al próximo bienio en el que el Espacio La Granja será su principal punto de desarrollo

El Laboratorio de Artes Vivas y Ciudadanía de Tenerife (TenerifeLAV) presentó en el mediodía de hoy, martes 9 de febrero, de manera oficial su programación de actividades para el próximo semestre, en una rueda de prensa que se llevó a cabo en el Espacio La Granja de de Santa Cruz de Tenerife.

En este acto de presentación estuvieron presentes Juan Márquez, viceconsejero de Cultura del Gobierno de Canarias; Laura Fuentes, directora General de Juventud del Gobierno de Canarias; Marco Antonio González, alcalde y concejal de Cultura del Ayuntamiento del Puerto de la Cruz; Ángeles González, concejala de Cultura del Ayuntamiento de Buenavista del Norte; Yaiza López Landi, concejala de Cultura del Ayuntamiento de La Laguna; y Javier Cuevas, director artístico de TenerifeLAV.

TenerifeLAV es un laboratorio de mediación, creación e innovación en Artes Vivas y Ciudadanía que desarrolla residencias artísticas, participación social y pensamiento crítico en colaboración con Administraciones Públicas y otras entidades, operando sobre todo el territorio insular. Un proyecto impulsado por LAVCiudad Asociación Cultural y fundamentado en la atención máxima a las relaciones de colaboración entre el tercer sector, administración, artistas y ciudadanías frágiles; en la creación como agente de cambio; y en la vertebración del territorio a través del arte y en la custodia compartida de las prácticas y políticas culturales como garantía de corresponsabilidad y co-elaboración de un porvenir maduro desde liderazgos y procesos de cuidado.

El proyecto se lleva a cabo en colaboración con administraciones locales, insular y regional, con bibliotecas y teatros públicos y privados, con centros de enseñanza general y artística, y otras entidades culturales y sociales de Canarias. El proyecto se presenta en el 2021 con un proyecto reformulado con vistas al próximo bienio en el que el Espacio La Granja será su principal punto de desarrollo

En su intervención ante los medios de comunicación, Juan Márquez destacó que para el Gobierno de Canarias es un placer poder colaborar con TenerifeLAV. Compartimos los objetivos de utilizar la cultura como una herramienta y pegamento social y territorial en un momento como el que estamos viviendo. Un proyecto como el TenerifeLAV es la mejor vacuna contra la falta de sensibilidad y empatía para tejer entre todos un entorno cultural y social que sea representativo de una sociedad abierta como es la de Tenerife”.

Por su parte, el director del proyecto, aclaró que el “TenerifeLAV, como asociación sin ánimo de lucro, ahora trabaja de manera horizontal con otras entidades, tanto públicas como privadas, tanto para obtener recursos como para desarrollar proyectos en conjunto con un trabajo de cooperación y participación con la ciudadanía. Somos un espacio nómada, porque no tenemos lugar físico propio, pero ésa es nuestra fortaleza, el ser un movimiento de pensamiento y acción crítica en torno a las artes vivas. Colaboramos con distintas instituciones que tienen un foco común, que es desarrollar programas artísticos donde artistas y ciudadanía estén lo más cerca posible”.

Para el presente semestre de 2021 TenerifeLAV programa un total de nueve acciones, que contará con la participación, a través del Programa Residentes, de artistas de la talla de  Masu Fajardo, Paula Quintana, Sara Maurin Kane, Nico Jonsen (Cía. Ça Marche), Colectivo Namorada y Javier Vaquero, entre otras. Presentaremos la V Temporada PuzzleAtípico, el grupo de videocreación y performatividad con colectivo Asperger, así como las II Jornadas de Mediación y Creación Contemporánea que se celebrarán el 13 de febrero en el Teatro Leal de La Laguna.

Además, TenerifeLAV completa esta presentación con la reedición 2021 de El parlamento del futuro -con el apoyo de la Dirección General de Juventud del Gobierno de Canarias- y con Cuerpo de valores: un proyecto sobre la ética en la gestión pública de las artes vivas.

TenerifeLAV ha desarrollado desde 2012 un total de 87 residencias artísticas, 39 Actividades de formación, 45 actividades de mediación con públicos y ciudadanía, 135  aperturas públicas de espectáculos y trabajos en proceso y numerosos proyectos con colectivos especiales y/o vulnerables y actividades participativas en la toma de decisiones y elaboración de contenidos.

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El Gobierno abre a la participación pública durante septiembre sus estrategias de economía azul y circular

Estrategias Economía Azul y Circular

La Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo organizará 10 encuentros telemáticos de grupos de expertos vinculados a universidades, I+D+i, sector empresarial, administraciones públicas, sindicatos y tercer sector

Además, la ciudadanía podrá hacer llegar sus aportaciones a ambos documentos a través del sitio web de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo

El Gobierno de Canarias ha abierto este martes a la participación pública sus dos borradores de la Estrategia Canaria de Economía Azul y de la Estrategia Canaria de Economía Circular, un proceso participativo abierto que permanecerá activo durante todo el mes de septiembre y que pretende, en palabras de la consejera de Economía, Conocimiento y Empleo, “recabar las opiniones de los agentes sectoriales vinculados a estas áreas y de la sociedad en general para identificar las necesidades existentes, incorporar nuevas propuestas y contar con unos documentos de máximo consenso”. Para ello, la Consejería organizará 10 mesas telemáticas de grupos de expertos directamente relacionados con las universidades, la I+D+i, el sector empresarial, las administraciones públicas, los sindicatos y el tercer sector. Además, se pondrá a disposición de la ciudadanía el texto íntegro de las estrategias en el sitio web de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo, donde se podrá dejar comentarios y aportaciones.

Como señaló Máñez, el proceso de elaboración de las estrategias de economía circular y de economía azul se ha basado en un proceso “participativo, continuo, transparente y abierto” en el que se ha contado con la complicidad de administraciones, universidades, centros de investigación, empresas y agentes sociales y económicos. Así, hasta la fecha, la definición de las estrategias ya ha contado con dos procesos participativos previos, uno inicial de diagnóstico, que permitió definir las bases de ambos documentos mediante mesas de trabajo, entrevistas y encuestas con los agentes implicados; y un segundo, realizado en el primer semestre de 2020, en el que los departamentos del Gobierno de Canarias vinculados a los objetivos de las estrategias hicieron sus aportaciones a los borradores redactados a lo largo de 2019.

Reactivación económica

“La crisis abierta por la COVID-19 ha puesto aún más de manifiesto la necesidad de impulsar la diversificación productiva de nuestro tejido empresarial, así como la importancia de analizar y definir el papel de las actividades marino-marítimas y las actividades de Economía circular en el marco del Plan para la Reactivación Social y Económica de Canarias”, afirmó Elena Máñez. Por su parte, la viceconsejera de Economía e Internacionalización, Almudena Estévez, apuntó que “la Comisión Europea ha insistido en la necesaria conexión entre la programación de fondos estructurales y de inversión y la existencia de estrategias propias para las economías azul y circular en las regiones ultraperiféricas (RUP), por lo que la actual elaboración de los dos documentos por parte del Gobierno de Canarias cobra una especial relevancia de cara al próximo periodo de financiación comunitaria”.

A juicio de Estévez, ambas estrategias representan “importantes palancas de cambio para definir el futuro de Canarias, así que esta nueva puesta en común de los dos documentos con los agentes y la ciudadanía resulta fundamental para dar un impulso a la diversificación y la mejora, ahora más importante que nunca, del tejido productivo de las Islas”.

Las estrategias de economía azul y de economía circular han sido impulsadas por la Viceconsejería de Economía e Internacionalización, con el apoyo técnico de la empresa pública Instituto Tecnológico de Canarias (ITC). Para su elaboración se ha llevado a cabo un análisis detallado del contexto y marcos de referencia de la economía circular y azul en Europa, España y Canarias, un diagnóstico actualizado y un análisis que ha permitido la posterior definición de objetivos y ejes estratégicos, acciones concretas, una estructura organizativa para la gobernanza y la definición de los procesos de monitorización, seguimiento y evaluación.

En el caso concreto de la Estrategia Canaria de Economía Azul se ha hecho un esfuerzo importante para contar con una estrategia integral para todas las actividades económicas relacionadas con el mar: pesca, transporte, puertos, energía, turismo y recursos marinos. Por otro lado, la Estrategia Canaria de Economía Circular se ha construido también de manera integral, orientada a la transición hacia una economía más sostenible, alineada con el Plan Integral de Residuos de Canarias (PIRCAN), la Ley de Economía Circular de Canarias y la Ley de Cambio Climático en Canarias, en las que actualmente trabaja el Gobierno regional.

Se puede acceder al texto íntegro de los borradores y al formulario para hacer aportaciones en el siguiente enlace:

https://www.gobiernodecanarias.org/ece/economia-azul-y-circular/index.html

 

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El Gobierno asegura a través de la Administración de Justicia la protección de los derechos de la ciudadanía

El Gobierno asegura a través de justicia la protección de derechos

 Todos los juzgados y órganos en Canarias se encuentran abiertos, si bien solo se tramitan en los mismos las peticiones y procedimientos considerados esenciales

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, Julio Pérez, asegura que la Administración de Justicia sigue operativa durante el Estado de Alarma mediante la prestación de servicios esenciales, con lo que se garantiza que los derechos de la ciudadanía están protegidos y las cuestiones más urgentes se atienden y reciben respuesta.

“Todos los Juzgados y órganos de la Administración de Justicia en Canarias se encuentran abiertos, si bien solo se tramitan aquellas peticiones y procedimientos considerados esenciales”, indica Pérez, quien subraya que se están cumpliendo con los servicios esenciales decretados por el Consejo General del Poder Judicial.

Estos servicios, explica, comprenden las actuaciones del juzgado de guardia, resolver sobre órdenes de protección y procesos que se sigan en el ámbito de la violencia sobre la mujer, la adopción de medidas urgentes de protección de menores y personas con discapacidad, actuaciones en causas con preso, inscripción de nacimientos y defunciones en el Registro civil y cualesquiera otras medidas cautelares o procesos urgentes que se sigan en los órdenes civil, social y contencioso administrativo.

En cumplimiento de tales criterios y desde la declaración del Estado de Alarma decretada el 14 de marzo y hasta el pasado 12 de abril, los Juzgados de Canarias han registrado 5.786 procedimientos nuevos y 608 trámites incidentales en procesos ya existentes, detalla el consejero.

Servicios esenciales

Al respecto, la viceconsejera de Justicia, Carla Vallejo, afirma que la Justicia no se ha parado, y precisa que, si bien los juzgados y órganos de la Administración de Justicia no funcionan al nivel que lo hacen habitualmente, sí prestan los servicios esenciales con los que se garantiza que los derechos de la ciudadanía están protegidos.

Recalca que el funcionamiento del servicio público se asegura gracias al trabajo diario de los trabajadores y trabajadoras de la Administración de Justicia, así como al colectivo de profesionales de los servicios de seguridad y limpieza que cada día acuden a los edificios judiciales y a la labor profesional del cuerpo de letrados y de los integrantes de las carreras judicial y fiscal.

Vallejo señala que por la parte que le corresponde como administración al Gobierno de Canarias, como responsable de medios personales y materiales, se han reforzado los servicios de seguridad de los edificios, el servicio de limpieza, los sistemas de transporte y dotado a las personas usuarias de Equipos de Protección Individual.

Relación de Procedimientos

Entre el 14 de marzo y el 12 de abril se han registrado los siguientes procedimientos:

Provincia de las Palmas

·         Juzgados de Primera Instancia: 263 procedimientos nuevos y 52 incidentes

·         Juzgados de Instrucción: 2.005 procedimientos nuevos, 96 incidentes y cuatro ejecuciones

·         Juzgados exclusivos de violencia sobre la mujer (no se incluyen los procedimientos de violencia de genero registrados en juzgados de instrucción y mixtos): 138 procedimientos nuevos y 30 incidentes

·         Juzgados Mixtos: 606 asuntos nuevos, 41 incidentes y cinco ejecuciones

·         Juzgados de lo Penal: 26 asuntos nuevos, un incidente y 33 ejecuciones

·         Juzgados de lo Social: 172 asuntos nuevos y 10 incidentes

·         Juzgados de lo Contencioso Administrativo: Nueve asuntos nuevos y ocho incidentes

·         Juzgados de lo Mercantil: Un asunto principal y 26 incidentes

Provincia de Santa Cruz de Tenerife

·         Juzgados de Primera Instancia: 135 asuntos principales, 10 incidentes y una ejecución

·         Juzgados de Instrucción: 1.249 asuntos nuevos y 120 incidentes

·         Juzgados exclusivos de violencia sobre la mujer: 88 asuntos nuevos y 46 incidentes

·         Juzgados Mixtos: 994 asuntos nuevos, 140 incidentes y cinco ejecuciones

·         Juzgados de lo Penal: 37 asuntos nuevos, 10 incidentes y 83 ejecuciones

·         Juzgados de lo Social: 19 asuntos principales

·         Juzgado de lo Mercantil: 11 asuntos principales y 15 incidentes

·         Juzgado de lo Contencioso: 33 asuntos principales y 3 incidentes.

De igual forma, para cumplir con las previsiones del RD 10/2020 de limitación de la movilidad y favorecer su reducción a niveles propios de un fin de semana, el Ministerio de Justicia, a través de una resolución de 29 de marzo de 2020, ha establecido un sistema de prestación de los servicios de los trabajadores y trabajadoras de la Administración de Justicia distinguiendo entre aquellos que deben ser prestados de manera presencial y los que pueden quedar en disponibilidad.

La relación a los funcionarios y funcionarias de la Administración de Justicia que se encuentran trabajando presencialmente (en porcentaje medio) es la siguiente:

·         Un 25% de los facultativos de los Institutos de Medicina Legal y Ciencias Forenses

·         Un 20.9% de los funcionarios de los Juzgados de Instrucción

·         Un 24.9 % de los funcionarios y funcionarias de los Juzgados de Primera Instancia e Instrucción

·         Un 24.8 % de los funcionarios y funcionarias de los Juzgados de Violencia Sobre la Mujer

·         Un 23.2 % de los funcionarios y funcionarias de las Fiscalías

·         Un 9% de los funcionarios y funcionarias de las secciones penales de la Audiencia Provincial.

·         Entre un 5% y un 6% de los Juzgados Penales, Decanato y Registros Civiles

En el resto de órganos se encuentran en régimen de disponibilidad

Por su parte, los integrantes de las carreras judicial y fiscal y los letrados y letradas de la Administración de Justicia se han organizado en turnos rotatorios presenciales por partido judicial y especialidad para atender los servicios esenciales, pudiendo trabajar desde su domicilio los que no acudan al juzgado al disponer de medios técnicos para la conexión en remoto al despacho profesional.

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