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La Consejería de Presidencia organiza el próximo lunes el II Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio

El encuentro permitirá conocer prácticas, metodologías y procesos participativos del ámbito estatal que podrían servir de inspiración para su implementación en las islas

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias organiza el II Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio (CITER), que tendrá lugar el próximo lunes 16 de diciembre en la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y será clausurado por la consejera Nieves Lady Barreto.

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, explica que este encuentro permitirá conocer prácticas, metodologías y procesos participativos del ámbito estatal que podrían servir de inspiración para su implementación en las islas. “El foro aborda la triple problemática actual en materia de procesos participativos: ciudadanía, innovación y territorio”, afirma Alberto.

La jornada comenzará con la ponencia ‘De territorios a ecosistemas. Desencadenar la innovación colaborativa, a través de la participación ciudadana, para el desarrollo estratégico de los territorios’, a cargo de Fernando Andrés García, de Hexagonal LAB.

A continuación, tendrán lugar las presentaciones individuales de diversos proyectos de participación ciudadana bajo el título: ‘Perspectivas: Territorio e innovación para la ciudadanía’, entre las que se encuentran: Participación Ciudadana en entornos rurales. Canarias Experimenta; Integración social comunitaria en entornos urbanos. Barrios Orquestados; Datos abiertos en el ámbito insular; Voluntariado para la conservación ambiental. Asociación Cultural Soy Mamut y Alumnado Título de Experto Universitario de Gobernanza y Participación Ciudadana.

La cita contará, además, con una mesa de debate titulada ‘¿Cómo se pueden promover redes de cooperación entre las distintas áreas administrativas de las Administraciones Públicas entre los distintos niveles institucionales de las Administraciones Públicas y la ciudadanía?’.

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La Consejería de Presidencia clausura Valsequillo Experimenta con cuatro propuestas que refuerzan la unidad vecinal

La iniciativa forma parte de ‘Laboratorios de Ciudadanía’ que busca fomentar la participación de los vecinos para mejorar la vida de los municipios

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que dirige Nieves Lady Barreto, clausuró ayer viernes, a través de la Dirección General de Trasparencia y Participación Ciudadana, el proyecto ‘Valsequillo Experimenta’ con la presentación de cuatro propuestas diseñadas colaborativamente por ciudadanos que buscan mejorar la vida del municipio y reforzar la unidad vecinal.

Los proyectos están enfocados a fomentar en los menores la cultura del bienestar animal; la convivencia intergeneracional entre jóvenes y personas mayores; la protección y reforestación de las zonas verdes del municipio y la implicación de los centros educativos en la generación de espacios de arte y cultura.

La directora de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, agradeció la buena acogida que ha tenido el proyecto. “Las vecinas y los vecinos deben ser parte activa del día a día del municipio que habitan, contribuyendo al progreso y bienestar de la sociedad con su participación e implicación en la gestión pública”, destacó.

Por su parte, el alcalde de Valsequillo, Francisco Atta señaló que “Hoy vemos cómo las ideas se transforman en proyectos que tienen el poder de mejorar nuestro municipio. Este laboratorio ha demostrado que cuando trabajamos juntos y juntas, podemos generar un impacto positivo en nuestra sociedad”. Atta también aseguró su apoyo y el del Ayuntamiento para continuar impulsando estas iniciativas.

Valsequillo Experimenta se integra en el proyecto Laboratorios de Ciudadanía, que busca fomentar la participación ciudadana. Esta iniciativa ha dado fruto a cuatro propuestas que fueron presentadas durante el acto de clausura por los vecinos participantes, que han definido el proyecto y sus aspectos claves como los objetivos, la viabilidad y el impacto esperado en la comunidad.

Anivals’ fue una de las propuestas presentadas y pretende lograr la participación de los centros educativos de Valsequillo y Gran Canaria en un concurso de dibujo y diseño relacionado con el mundo del cómic, con la que generar un espacio de arte y cultura en el que se puede implicar cualquier persona, y de cualquier edad, tanto como participante como colaboradora del desarrollo de la feria.

Igualmente, ‘Patitas y sonrisas’ es un proyecto que promueve la interacción entre los niños, niñas y adolescentes del municipio y los perros del refugio municipal, con el fin de desarrollar valores como la responsabilidad y la empatía. A través de actividades como paseos, cuidados y juegos, las personas participantes aprenden sobre el bienestar animal y el manejo adecuado de las mascotas, con la supervisión de especialistas y veterinarios

El proyecto ‘Compañeros de vida’ propone la convivencia intergeneracional entre jóvenes extutelados y personas mayores para resolver la falta de vivienda asequible y evitar la soledad no deseada. Los jóvenes alquilarían habitaciones a cambio de compañía y ayuda en el hogar, creando un entorno de apoyo mutuo.

Por su parte, ‘Valle San Roque Despierta’ pretende realizar una serie de actividades que promuevan la unidad vecinal de los distintos barrios del municipio para proteger y reforestar las zonas verdes del municipio, concretamente la zona de El Palmeral.

Laboratorios de Ciudadanía

El proyecto Laboratorios de Ciudadanía tiene como objeto dotar de herramientas innovadoras a los responsables políticos y técnicos locales, movilizar a la ciudadanía, generar espacios de encuentro constructivo y concienciar sobre la importancia de la cohesión territorial y la interdependencia del medio rural y el urbano.

Es, además, una herramienta para diseñar e implantar proyectos para la consecución de algunos ODS en el marco de la Agenda 2030, que permitan mejorar la situación de la población en municipios de menos de 20.000 habitantes.

El enfoque del laboratorio tiene como pilares la innovación, la sostenibilidad y el método científico. Se utilizarán metodologías contrastadas en otros territorios e implican a la ciudadanía de principio a fin, siempre guiándose por valores de igualdad, inclusión y diversidad.

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La Consejería de Presidencia impulsa ‘Tijarafe experimenta’ para promover proyectos innovadores en el municipio

Forma parte de un programa de participación ciudadana que implica de manera directa a los vecinos y vecinas en el desarrollo de las propuestas

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que dirige Nieves Lady Barreto, puso en marcha ayer la iniciativa de participación ciudadana ‘Tijarafe experimenta’ en un primer encuentro celebrado este martes el municipio palmero.

‘Tijarafe experimenta’ forma parte del proyecto Laboratorios de Ciudadanía, gestionado desde la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, con el que se pretende implicar de manera directa a los vecinos y vecinas en la ideación de proyectos innovadores para el municipio.

El primer encuentro, en el que se dieron cita una treintena de personas, tuvo lugar en la Casa de la Décima y contó con la presencia de la directora general, Carmen Delia Alberto, y de la alcaldesa de Tijarafe, Yaiza Cáceres.

“Quiero, ante todo, agradecer al ayuntamiento y, especialmente, a la alcaldesa las ganas y la ilusión con la que han acogido este proyecto piloto que estamos desarrollando en varias de islas y que lo que busca es crear comunidad a través de la participación para que sean los ciudadanos y ciudadanas, con sesiones de trabajo conjuntas, los que propongan proyectos de interés en beneficio de su pueblo”, señaló Carmen Delia Alberto.

Por su parte, la alcaldesa Yaiza Cáceres valoró que Tijarafe sea uno de los cuatro municipios escogidos por la Consejería de Presidencia del Gobierno de Canarias para llevar a cabo este proyecto (junto a Tegueste, Betancuria y Valsequillo) y apuntó que es “una gran oportunidad para recabar ideas que esperamos que traigan frutos muy importantes para el municipio”.

Laboratorios de Ciudadanía

El proyecto Laboratorios de Ciudadanía tiene como objeto dotar de herramientas innovadoras a los responsables políticos y técnicos locales, movilizar a la ciudadanía, generar espacios de encuentro constructivo y concienciar sobre la importancia de la cohesión territorial y la interdependencia del medio rural y el urbano.

Es, además, una herramienta para diseñar e implantar proyectos para la consecución de algunos ODS en el marco de la Agenda 2030, que permitan mejorar la situación de la población en municipios de menos de 20.000 habitantes.

El enfoque del laboratorio tiene como pilares la innovación, la sostenibilidad y el método científico. Se utilizarán metodologías contrastadas en otros territorios e implican a la ciudadanía de principio a fin, siempre guiándose por valores de igualdad, inclusión y diversidad.

 

 

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El I foro sobre ciudadanía, innovación y territorio acerca a Canarias la colaboración ciudadana efectiva

Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio

Organizado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, se celebra mañana en la sala Europa del Parlamento

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, organiza, a través de la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, el `I Foro Ciudadanía, Innovación y Territorio´, con el objetivo de avanzar en la colaboración ciudadana efectiva y plena, buscando la implicación como persona, organización o administración en materia de participación, gobierno abierto e innovación pública y aportando una óptica territorial. El Foro se celebra mañana martes, 28 de noviembre, en la sala Europa del Parlamento de Canarias, y contará con la intervención de referentes en la materia en el ámbito universitario, empresarial y metodológico.

El encuentro persigue identificar elementos de innovación social para la participación ciudadana, adquirir herramientas y aprender de la experiencia de los procesos metodológicos comprometidos en la construcción de sus territorios resilientes. Para ello, este foro aborda la problemática actual en materia de procesos participativos desde una triple perspectiva, abarcando los derechos y deberes individuales en un contexto comunitario; los espacios formales a informales para el debate y la toma de decisión, así como la cohesión territorial y social como ejes de la participación.

Según explica la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, cada ponente aportará su experiencia, tratando temáticas comunes como son el marco normativo y reglas para la participación, los canales y herramientas que favorezcan en la ciudadanía el desarrollo de la cultura participativa; los espacios de encuentro y relación donde la gente pueda formarse en los asuntos de la vida pública, y el Gobierno abierto.

Entre los restos a los que se enfrenta la Participación Ciudadana está la falta de cohesión social, necesaria para lograr un crecimiento económico sólido y sostenible, tal y como se recoge la Unión Europea como eje transversal para el plan Next Generation EU.

La estrategia europea plantea que el crecimiento debe ser inteligente, sostenible e integrador. Las claves para el desarrollo territorial pasan por la innovación, la investigación, el empleo, la formación, la custodia del medio ambiente, la adaptación al cambio climático, y la lucha contra la pobreza y la exclusión social.

Además, un considerable porcentaje de la ciudadanía ha perdido la confianza en las instituciones y ejercen una movilización individualizada y digital.

Partimos, pues, según indica Alberto, de un escenario con baja participación de las sociedades en los asuntos de interés general y las vías de confrontación que se están utilizando para hacer valer sus posicionamientos están desplazando a los espacios formales institucionales. Una sociedad individualizada, con un gran contraste entre las tendencias de la pertenencia y la percepción sobre los movimientos sociales que tenían y se tienen en la actualidad.

Debemos impulsar la participación institucional. La población ya no intenta reivindicar sus derechos a través de un sindicato o de un partido político. Buscan nuevas formas de movilización o de reivindicación en redes horizontales con poca formalización de la estructura y pocas responsabilidades organizativas. Por ello, en las democracias tradicionales occidentales, se percibe un creciente alejamiento de la ciudadanía respecto a las formas tradicionales de participación ciudadana.

En este contexto, se aboga por reivindicar los vínculos locales, dado los buenos resultados del nivel de participación de los actores locales y demás agentes públicos en el desarrollo de las comunidades, ya que cuando existe un alto grado de participación de los actores locales en los proyectos sociales y productivos, además de una mayor participación de la población, se identifican nuevos escenarios y espacios de desarrollo territorial innovadores.

Puede consultar el programa en: https://www.forociter.es/

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El Gobierno de Canarias presenta en Tegueste el proyecto piloto de participación y colaboración ciudadana

La directora general de Transparencia, Carmen Delia Alberto

Carmen Delia Alberto invita a los ciudadanos y agentes sociales de Tegueste a formar parte de este proyecto transformador

La alcaldesa agradeció la elección de su municipio para un proyecto que aúna innovación y cohesión territorial

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Carmen Delia Alberto, ha presentado hoy junto a la alcaldesa de Tegueste, Ana Rosa Mena de Dios, el Laboratorio de Ciudadanía para la Cohesión Territorial, un proyecto piloto innovador para revitalizar la participación ciudadana y la cohesión territorial que se pondrá en marcha este mes de noviembre en el municipio, bajo la denominación Tegueste experimenta.

En la presentación de este proyecto impulsado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que tuvo lugar hoy en una rueda de prensa celebrada en el Ayuntamiento, Carmen Delia Alberto manifestó el compromiso de su departamento por favorecer una sociedad más activa y comprometida con la toma de decisiones en los asuntos públicos, donde una mayor participación contribuya a fortalecer las relaciones entre la ciudadanía y las administraciones públicas. “Para alcanzar este objetivo-señaló- es necesario contar con la complicidad de los ayuntamientos, dada su proximidad a los ciudadanos y ciudadanas, incorporando la cultura de la participación ciudadana en sus políticas”.

En este sentido, la directora general invitó a los ciudadanos y agentes sociales de Tegueste a formar parte de este proyecto transformador, además de agradecer a la corporación municipal, representada por su alcaldesa, la predisposición y apoyo del Ayuntamiento para acoger esta iniciativa.

Por su parte, la alcaldesa Ana Rosa Mena agradeció la elección de Tegueste como escenario para este proyecto y destacó que, precisamente, en el municipio se han venido trabajando fórmulas para implementar procesos participativos a través de la Concejalía de Participación Ciudadana y del recién culminado Plan de Barrios Tegueste Decide, en el que los vecinos y vecinas se han implicado activamente en la búsqueda de mejoras prácticas para el pueblo y su seguimiento. “Estoy convencida de que a partir de este laboratorio participativo saldrán propuestas interesantísimas”, añade.

Tegueste es el municipio en el que se desarrollará este proyecto entre los meses de noviembre y diciembre, y que se ha personalizado bajo la denominación Tegueste Experimenta. El municipio ha sido elegido por su tamaño, cohesión social y estructura territorial.

Los objetivos del mismo incluyen dotar de herramientas innovadoras a los responsables políticos y técnicos locales, movilizar a la ciudadanía, generar espacios de encuentro constructivo y concienciar sobre la importancia de la cohesión territorial y la interdependencia, desde el valor que aporta cada uno, del medio rural y el urbano.

El enfoque del laboratorio tiene como pilares la innovación, la sostenibilidad y el método científico. Se utilizarán metodologías contrastadas en otros territorios e implicará a la ciudadanía de principio a fin, siempre guiándose por valores de igualdad, inclusión y diversidad.

El laboratorio será coordinado por la empresa TajeaLAB, con un enfoque científico y colaborativo, desde el análisis eco-sistémico, trabajará en el diseño de redes de colaboración y la implementación de soluciones sostenibles.

Las actividades planificadas para el laboratorio comprenden una campaña de comunicación y movilización, sesiones de escucha con diversos grupos poblacionales, la realización de un diagnóstico inicial, un taller (hackathon) para el desarrollo colaborativo de soluciones, mentorización para los grupos de trabajo, y un DemoLab como evento final abierto al público para la presentación y evaluación de los proyectos.

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El portal de Transparencia publica un visor interactivo para conocer qué, cómo y a quién contrata el Gobierno

El portal de Transparencia publica un visor interactivo para conocer qué, cómo y a quién contrata el Gobierno

La ciudadanía ya puede consultar, de una forma sencilla, los contratos suscritos por el Ejecutivo canario desde 2020 y en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora y empresa adjudicataria

De este modo, se facilita el acceso al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o a cómo ha evolucionado el importe total de adjudicaciones que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica

Según esta herramienta, en 2020 se adjudicaron 3.646 contratos; en 2021, ascendieron a 5.743; en 2022, disminuyeron a 3.647; y, en el tiempo transcurrido de 2023, se han registrado 923

Es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno

La Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, centro directivo adscrito a la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, ha publicado un visor interactivo de contratos, dentro de su portal de Transparencia –www.gobiernodecanarias.org/transparencia–, en el que se puede consultar, de una forma clara y sencilla, los contratos suscritos por el Gobierno de Canarias desde 2020, en función de distintos criterios: año, categoría, tipología de contrato o procedimiento, entidad adjudicadora o empresa adjudicataria.

El propósito de esta herramienta, que forma parte de los objetivos marcados al inicio de la legislatura por la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, tal y como explica su titular, Marta Saavedra, es permitir a la ciudadanía comprender la contratación desde todas sus dimensiones (modalidad, adjudicador, línea de tiempo…), de una forma muy intuitiva, gracias a su grafía, y a través de muy pocos elementos.

A juicio de la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, es importante que las administraciones visualicen de manera sencilla sus contratos en los portales de transparencia. Cuanto mejor se transmita esta información, más se estará avanzando en buenas prácticas en transparencia. “La ética en la gestión pública se mide, entre otros indicadores, por su manera de comunicar la contratación pública, y este visor no solo sirve para facilitar el acceso a la información, también contribuye, sin duda, a generar confianza al usuario y legitimidad pública”.

Mediante este visor interactivo, la ciudadanía puede acceder más fácilmente al número de contratos públicos que un mismo proveedor ha suscrito durante un periodo de tiempo o conocer de forma sencilla cómo ha evolucionado el importe total de contratación que ha desarrollado cada departamento de la Administración autonómica.

Como su propio nombre indica, es interactivo y ofrece al usuario la posibilidad de interactuar con el visor, establecer criterios de filtrado y consultar los detalles más pequeños en el contrato. En un primer vistazo a esta herramienta, se observa la página dividida en tres porciones. En la primera, se muestra la proporción del importe de los contratos, apareciendo el tamaño de cada departamento adjudicatario en función del montante de los contratos adjudicados. En la segunda, la línea temporal, con cuatro tipos de contratos –patrimonial, suministros, servicios y obras–, y las estadísticas generales; y en la tercera, el detalle de los principales adjudicatarios. Si se pincha o hace clic en uno de los contratos, aparece una ficha detallada del cómo se ha desarrollado el proceso de adjudicación.

De este modo, la ciudadanía puede ver que desde 2020 se han adjudicado 13.959 contratos por un importe de 2.095.980.137,77 euros, 3.346 de ellos en 2020, 5.743 en 2021, 3.647 en 2022 y 923 en el tiempo transcurrido de 2023.

También puede observar cómo, en estos cuatro años (2020-2023), se han suscrito 9.360 contratos de suministros, por un montante de 886.106.951,56 euros; 4.049 de servicios, por un importe de 800.899.284,97 euros; y 538 de obras, por un volumen de 408.406.577,61 euros.

Las entidades que han realizado mayores desembolsos son la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Vivienda, con 277 contratos por 277.814.123,21 euros; la Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, 39 contratos por 266.996,273,97 euros; la Consejería de Sanidad, 160 contratos por 247.151.074,79 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias, con 1.133 contratos por 182.253.024,59 euros; la Dirección Gerencia del Complejo Hospitalario Universitario Insular Materno Infantil, con 953 contratos por 163.805.916,97 euros; y la Dirección general de Recursos Económicos del Servicio Canario de Salud, con 890 contratos por 137.205.632,08 euros.

El visor de contratos es una herramienta para informar de la contratación pública de manera ordenada y sencilla, a partir de los datos que obran en mano de la propia Administración, a los que se podía y puede acceder y conocer por distintos portales y plataformas del Gobierno.

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Julio Pérez: “Reforzar la democracia requiere esfuerzos; no basta con votar, hay que participar”

Julio Pérez: “Reforzar la democracia requiere esfuerzos; no basta con votar, hay que participar”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad califica de “muy importante” para la participación ciudadana conocer datos como los aportados por el ‘Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos’ presentado hoy

Recuerda las cuatro palabras que han guiado la acción de su departamento desde el inicio de la presente legislatura: estabilidad, digitalización, transparencia y evaluación basada en datos

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana asegura que “no hay nada más real que la certeza que nos dan los datos”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, ha hecho este miércoles un llamamiento a la participación ciudadana en la toma de decisiones públicas, con el objetivo de “reforzar la democracia, lo cual requiere algunos esfuerzos”. Uno de ellos, ha dicho, es que “las sociedades no sean solo democracias representativas, como son la española o la canaria, sino democracias participativas. No basta con votar, hay que participar e incorporarse de alguna manera al proceso de la toma de decisiones públicas”.

Julio Pérez ha señalado que fomentar esa participación es uno de los propósitos del Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos (https://mapaasociacionismocanarias.com/), presentado por la directora general de Transparencia y Participación Ciudadana, Marta Saavedra; y la fundadora del laboratorio Iniciativa Barcelona Open Data, encargado de su elaboración, Lourdes Muñoz, durante la jornada Asociacionismo 2030, celebrada en la sede de Presidencia del Gobierno en Santa Cruz de Tenerife.

Durante su intervención, el titular de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad ha recordado que, en su primera comparecencia parlamentaria, al inicio de la presente legislatura, indicó que la acción de su departamento estaría guiada por cuatro palabras: estabilización, para evitar sobresaltos en el trabajo de la Administración; digitalización, la necesidad de que el servicio público incorporara a sus métodos de trabajo las herramientas que hoy son habituales, con el consiguiente esfuerzo de actualización que conlleva, de ahí su dificultad; transparencia, la administración tiene que ser visible e inteligible, para que los ciudadanos sepan qué pasa en el interior de la Administración y, de ese modo, participar en ella; y evaluación basada en datos, pues lo que no se mide es difícil saber si existe.

En este sentido, ha apuntado que el Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos es una síntesis de esos principios, ya que las cifras que ofrece son muy positivas para conocer en tiempo real cuántas asociaciones hay o cómo se organizan, por ejemplo, a través de una herramienta digital de fácil acceso.

También se ha referido a los proyectos legislativos que se han abordado a lo largo de la jornada, en concreto el anteproyecto de la nueva Ley Canaria de Asociaciones, que, tal y como ha explicado, es fruto de un necesario examen crítico de la actual normativa dirigido a actualizarla e incorporar nuevos principios.

La directora general de Transparencia y Participación Ciudadana ha resaltado el papel de Canarias como referente en la apertura de datos y ha destacado la creación del portal de Datos Abiertos y la Red Canaria de Gobierno Abierto. “No hay nada más real que la certeza que nos dan los datos”, ha subrayado Marta Saavedra, quien ha enmarcado en esta afirmación el Mapa del Asociacionismo de Canarias en datos abiertos, instrumento destinado a dar a conocer la realidad del tejido asociativo de Canarias, con información ordenada para poder usar por la ciudadanía.

Por su parte, la responsable del laboratorio Iniciativa Barcelona Open Data ha hecho hincapié en la importancia de disponer de datos abiertos tanto para el uso ciudadano como para la reutilización en la toma de decisiones privadas y de decisiones públicas. A su juicio, “los datos abiertos son la materia prima más igualitaria y accesible que existe”. Lourdes Muñoz ha insistido en su importancia, al ser transformados en información y conocimiento, para la toma de decisiones.

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Julio Pérez: “Lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía es seguridad frente a las vulnerabilidades”

Julio Pérez: “Lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía es seguridad frente a las vulnerabilidades”

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad afirma, en una jornada sobre Ciberseguridad en la Administración Local, que “la informática nos obliga a un esfuerzo de actualización permanente de los conocimientos”

Destaca que hoy en día una parte importantísima de la relación de las administraciones públicas con la ciudadanía se produce de forma telemática y defiende que tenga la misma calidez y empatía que la física

Subraya la importancia de proteger los derechos del usuario de la informática como consumidor, para evitar “convertirnos en siervos de un teléfono” que nos diga continuamente qué tenemos que hacer

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, Julio Pérez, ha señalado este viernes, durante la apertura de una jornada sobre Ciberseguridad en la Administración Local, organizada por el Cabildo de Tenerife, que “una de las primeras obligaciones de una administración pública frente a sus ciudadanos es la seguridad” y, de hecho, según ha explicado, es la tercera o cuarta palabra que utiliza la Constitución Española, en cuyo preámbulo se dice que toda la Carta Magna está al servicio de unos valores. Uno de ellos, ha apuntado, es la seguridad.

Julio Pérez, que ha intervenido junto al presidente del Cabildo de Tenerife, Pedro Martín, la presidenta de la Federación Canaria de Municipios (Fecam), María Brito, la vicepresidenta de la Corporación insular, Berta Pérez, y el jefe del Área de Normativa y Servicios de Ciberseguridad del Centro Criptológico Nacional, adscrito al Centro Nacional de Inteligencia (CCN-CNI), Pablo López,  ha recordado a los participantes en la misma que “lo primero que tenemos que proporcionar a la ciudadanía (las administraciones públicas) es seguridad frente a las vulnerabilidades que en cada momento se tienen”.

Hoy en día, ha dicho, necesitamos protección frente a las debilidades que tenemos, entre ellas, los ataques informáticos y los invasores de las redes. Por eso, ha destacado la importancia de la jornada organizada por el Cabildo con la colaboración del Gobierno de Canarias, Fecam, Centro Criptológico Nacional y Red Nacional de SOC, pues se ocupa de la seguridad, “un valor que no siempre se pone en el lugar que le corresponde, al creer que está garantizado”.

El titular de Administraciones Públicas ha afirmado también que “la informática nos obliga a un esfuerzo de actualización permanente de los conocimientos, ante la velocidad a la que se quedan antiguos” y que no tiene parangón con ningún momento de nuestra historia.

Julio Pérez ha hecho hincapié en que la jornada sobre Ciberseguridad contribuye a mejorar un aspecto esencial del trabajo de las administraciones públicas, que es la relación con lo ciudadanos, ya que, en la actualidad, “una parte importantísima se produce a través de la telemática”. Eso no significa, ha aclarado, que se vaya a descuidar la que se desarrolla de forma presencial, todo lo contrario, pero se precisa que la realizada mediante la informática “tenga la misma proximidad, calidez y empatía que la conexión física”.

Por último, ha comentado que para las administraciones públicas es un desafío la protección de los derechos del usuario de la informática en cuanto consumidor y en cuanto usuario, para evitar que “nos esclavice”. Julio Pérez ha recalcado que “no nos podemos convertir en siervos o súbditos de un teléfono” que continuamente nos dice lo que tenemos que hacer. “La protección de los usuarios y de los consumidores de los servicios informáticos es también un elemento de ciberseguridad. No se trata de protegernos solo de los ataques que vienen de fuera, sino de los del propio sistema”, ha advertido.

A lo largo de la jornada se ha entregado a los cinco ayuntamientos más pequeños de Tenerife, Fasnia, Vilaflor de Chasna, El Tanque, Buenavista y Los Silos, la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad, que les coloca en primera línea en materia de seguridad digital de España.

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Transición Ecológica inaugura la sede de las Oficinas Verdes de Canarias en La Gomera

El consejero de Transición Ecológica destaca que ya son cuatro las islas que cuentan con delegaciones específicas para impulsar la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático desde todos los puntos del Archipiélago

La Consejería de Transición Ecológica, Lucha contra el Cambio Climático y Planificación Territorial del Gobierno de Canarias ha presentado este lunes, 21 de febrero, la sede oficial de las Oficinas Verdes en la isla de La Gomera. Esta delegación se une a las que ya están en funcionamiento en Tenerife, La Palma y Gran Canaria, aunque la previsión es que en los próximos meses se incremente este servicio presencial en el resto de islas.

El consejero responsable del Área, José Antonio Valbuena, destacó durante el acto de presentación de la oficina que “se sigue desplegando este recurso que presta servicios personalizados no solo a las empresas y administraciones públicas, si no que quiere llegar a la ciudadanía para facilitarles información y asesoramiento sobre ayudas, convocatorias y estrategias relacionadas con la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático”.

Valbuena recordó que las Oficinas Verdes de Canarias, desarrolladas por Gestur Canarias, han gestionado más de 7.000 consultas en el último año, relacionadas en gran medida con las dos convocatorias de los fondos de recuperación Next Generation puestas en marcha por la Consejería para fomentar la movilidad eléctrica (MOVES III) y el autoconsumo y el almacenamiento.

Las instalaciones de esta nueva delegación, ubicada en una de las principales calles de la capital colombina, han sido cedidas por el Cabildo de La Gomera, tal y como detalló el presidente insular, Casimiro Curbelo, quien subrayó el apoyo de la institución a esta iniciativa que impulsa las acciones que se enmarcan en la Agenda Canaria 2030.

Curbelo hizo hincapié en que la puesta en marcha de este servicio permite avanzar en la consecución de los objetivos de la estrategia insular de sostenibilidad, “uno de los principales retos que tenemos en la isla y que está dirigido a la implementación de programas y proyectos que fomenten las energías limpias; la autosuficiencia energética y el tratamiento de residuos”. En este sentido, aludió a los avances alcanzados recientemente con la ejecución de los primeros tres parques eólicos y la autorización de dos más durante la pasada semana.

Por su parte, el viceconsejero regional de Lucha contra el Cambio Climático, Miguel Ángel Pérez, subrayó que la oficina de La Gomera tendrá labores de atención personalizada sobre cualquier asunto vinculado con la transición ecológica y la lucha contra el cambio climático, aunque también centralizará la atención para toda Canarias en lo relativo a subvenciones concretas como es el caso del Programa de Rehabilitación Energética para municipios de menos de 5.000 habitantes (PREE 5000) y el Programa DUS 5000 de ayudas para inversiones a proyectos singulares locales de energía limpia en municipios de reto demográfico.

La delegación de las Oficinas Verdes de La Gomera se localiza en la Calle Real N.º 18 de San Sebastián de La Gomera y su número de teléfono es el 922 141 578, aunque igualmente se puede contactar a través de la web oficinasverdes.es.

Más sobre Oficinas Verdes

Además de informar sobre ayudas, subvenciones, estrategias y todo tipo de iniciativas a las que se pueden acoger para formar parte activa en la transición ecológica, quienes lo deseen podrán conocer las medidas de las que pueden beneficiarse dentro del Plan de Recuperación de Canarias en materia de lucha contra el cambio climático.

También ofrecen información sobre bonificaciones fiscales de los ayuntamientos canarios en las acciones por el clima, así como sobre las ventajas sobre formación y capacitación en materia de Empleo Verde.

Quienes lo deseen encontrarán información sobre Next Generation EU para empresas, el instrumento temporal de recuperación dotado con más de 800.000 millones de euros que contribuirá a reparar los daños económicos y sociales inmediatos causados por la pandemia de coronavirus.

Del mismo modo, está disponible toda la información sobre ayudas y subvenciones procedentes del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), y de los programas LIFE e Interreg.

Igualmente, gestiona la “Campaña itinerante sobre efectos del cambio climático sobre las islas” que en su primera gira llegará a 22 municipios y asesora a los ayuntamientos sobre el Pacto de Alcaldías por el Clima y la Energía.

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La Covid-19 generó en 2020 un aumento de los servicios, duración de las llamadas y el gasto del 012

La Covid-19 genera un aumento de servicios, duración de las llamadas y gasto del 012

Entre otros servicios, el 012 asumió la línea Infocoronavirus para la información y gestión de los trámites, atención psicológica para la ciudadanía y para el personal sanitario, y servicios de atención especializada para las ayudas del Ingreso Canario de Emergencia y Alquiler Covid

El pasado año se registraron 8.816.605 llamadas, de las cuales 8.267.753 fueron al Servicio de Atención Telefónica 012 y 548.852 a la Línea 900 Infocoronavirus

La crisis generada por la Covid-19 y el establecimiento del estado de alarma durante el pasado año originaron un aumento de las funcionalidades y servicios adicionales en el servicio telefónico de atención a la ciudadanía a través del 012, así como un incremento en la duración de las llamadas y en la facturación, lo que generó un aumento superior a los tres millones de euros del gasto inicialmente previsto para 2020 hasta alcanzar los 12,5 millones de euros. El total de llamadas atendidas por el 012 durante el pasado año fue de 8.816.605, de las que 4.571.073 se registraron en la provincia de Santa Cruz de Tenerife y 4.245.532 en la provincia de Las Palmas.

Si bien el volumen de llamadas para solicitar cita previa con el Servicio Canario de Salud descendió con motivo de las mayores restricciones, subió el de llamadas para realizar toda índole de consultas y gestiones, llegando superar en algún mes las 800.000 llamadas y más de 40.000 llamadas en un mismo día en el periodo de confinamiento.

Desde la declaración del estado de alarma el servicio de atención telefónica ciudadana se ocupó de la atención del nivel 1 de la Línea 900 112 061 Infocoronavirus para la información y gestión de los trámites relacionados con la COVID-19 y demás servicios originados por dicha situación, que atendieron un total de 548.852 llamadas, que se distribuyen en los siguientes servicios:

-Información coronavirus y estado de alarma: 386.994 llamadas

-Servicio gestión de trámites por vía telefónica (Ingreso Canario de Emergencia y Ayuda al Aquiler): 144.764 llamadas

-Responsables Covid centros educativos: 5.397 llamadas

-Cribados Covid: 11.697 llamadas

Estos contactos se caracterizan por una mayor complejidad y duración a las habituales, en algunos casos por la naturaleza de la información y en otros por llegar a tramitarse solicitudes de ayuda a través del canal telefónico.

ICE y Alquiler Covid

Desde el mes de marzo de 2020 se pusieron en marcha el de atención psicológica para la ciudadanía y para el personal sanitario y servicios de atención especializada para la gestión de trámites por vía telefónica para las ayudas del Ingreso Canario de Emergencia y Alquiler Covid. Desde el mes de mayo se atendieron las solicitudes del Ingreso Canario de Emergencia y la Ayuda al Alquiler Covid, que superaron las 144.000 llamadas cuya duración media superaba los 10 minutos.

Además, el proceso de transición a la normalidad, a partir del mes de junio, originó el establecimiento de un nuevo servicio de Cita Previa para las Oficinas de Información y Atención Ciudadana y las Oficinas de Registro de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y se incorporó una línea específica con motivo de la reanudación de la actividad escolar para atender a los responsables Covid de los centros educativos.

Con el proceso de transición a la normalidad comenzaron también a restablecerse gradualmente los servicios de información y atención telefónica habituales del 012: Información General del Gobierno de Canarias, Información Tributaria, Información de Vivienda, Información y Cita Previa sobre Derechos Sociales, Información y cita previa del Servicio Canario de Empleo, Información y Cita Previa Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia y Soporte digital a la Sede Electrónica. De manera que a partir de ese momento conviven los servicios habituales del 012 con los nuevos servicios prestados por la línea 900.

Cita previa y actividad escolar

Del total de llamadas atendidas por el 012 durante el pasado año, 6.631.366 estuvieron relacionadas con el Servicio de Cita Previa del Servicio Canario de la Salud, cuya prestación no fue interrumpida por la declaración del estado de alarma y cuya duración se duplicó desde el mes de marzo de 2020.

Así, antes de la declaración del estado de alarma la duración media de las llamadas para solicitar cita previa en los centros de salud era de 62 a 65 segundos y durante los últimos meses del año 2020 la duración media aumentó hasta 1:30 minutos por la situación epidemiológica, lo que supone una modificación en el tramo de tarificación de la llamada conforme al contrato con la empresa adjudicataria del servicio.

En el mes de septiembre, a solicitud de la Consejería de Educación, se incorporó una línea específica con motivo de la reanudación de la actividad escolar para atender a los Responsables Covid de los centros educativos.

Además, de los nuevos servicios, se pusieron en marcha campañas puntuales como el piloto del Radar Covid en la isla de la Gomera, la campaña de Seroprevalencia de Covid, la campaña para el Cribado de PCR en los municipios de Santa Cruz de Tenerife y San Cristóbal de La Laguna, campaña de donación de sangre para el Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia y, ya en el mes de diciembre, la Campaña de Cribado a los pasajeros y pasajeras procedentes del resto del territorio nacional durante el periodo de Navidad.

Incremento de facturación

El presupuesto inicial para la prestación del servicio telefónico de atención a la ciudadanía en 2020 ascendía a 9.573.097,40 euros, mientras que el gasto a final de año fue de 12.597.550,76 euros, lo que supone un 32% más del inicialmente previsto, desviación presupuestaria que hizo necesaria una modificación de crédito superior a los 3 millones de euros. Por su parte, en el año 2019, el gasto total fue de 8.855.967,37 euros, lo que supone un 42% menos que en 2020.

El presupuesto para el ejercicio 2020 suponía un coste mensual máximo de 797.758,12 euros (IGIC incluido) pero debido al aumento de funcionalidades, servicios y duración de las llamadas la facturación mensual registró significativos cambios, llegando a aumentar en algunos meses más de un 50%.

La desviación de la facturación total del año sobre el presupuesto fue 3.024.453,36 euros (32%).  El gasto derivado de este servicio está computado a Covid-19, siendo posible que por parte del Estado se asuma parte del coste.

Así lo explica la directora general de Modernización y Calidad de los Servicios del Gobierno de Canarias, Alicia Álvarez, quien recientemente mantuvo una reunión de trabajo con el consejero delegado de la empresa adjudicataria del servicio 012 (Contactel Teleservicios S.A), Juan Ramírez, para evaluar el balance del servicio de atención telefónica.

Para Álvarez, la atención a la ciudadanía es un objetivo vital y clave y supone una prioridad para el Gobierno de Canarias, más necesaria, si cabe, actualmente con la situación motivada por la pandemia, en donde informarse y realizar gestiones desde casa es esencial. Asimismo, resalta la prestación esencial del 012 como principal canal de contacto telefónico de la ciudadanía con la Administración pública.

Álvarez recuerda que el 012 permite a la ciudadanía obtener información de manera rápida y cómoda las 24 horas de los 365 días del año, también disponible a través de los teléfonos: 922 470 012 o 928 301 012. Además de las llamadas entrantes de las personas usuarias, el servicio de atención telefónica también organiza campañas de llamadas salientes, como la desarrollada el pasado 14 de marzo, cuando se realizaron en un solo día más de 2.000 llamadas para avisar al personal docente sobre la vacunación de la Covid-19.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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