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Derechos Sociales adelanta en una semana el pago de la Prestación Canaria de Inserción

Casi 7.400 personas beneficiarias de esta ayuda social contarán una semana antes con la misma de esta ayuda social

Comienza, además, el reparto de tarjetas monedero para las personas sin cuenta bancaria y que les fue concedido el Ingreso Canario de Emergencia. La entrega de las tarjetas se realiza a través de Cruz Roja.

La Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud, a través de la Dirección general de Derechos Sociales e Inmigración, ha adelantado en una semana el abono de la Prestación Canaria de Inserción (PCI) con el fin de que las 7.394 familias beneficiarias de esta ayuda social puedan contar con el ingreso en estas fechas tan señaladas.

Esta acción se suma a las impulsadas desde la Consejería de Derechos Sociales con el fin de ofrecer a las familias en mayor situación de vulnerabilidad social un colchón que les permita hacer frente a la actual situación de crisis social y económica como ha sido el abono de una ayuda de 250 euros para las 51.051 personas beneficiarias de la Prestación Canaria de Inserción, de Pensiones no contributivas de la Seguridad Social (PNC), tanto de invalidez como de jubilación, y de las del Fondo de asistencia social (FAS) y las del Subsidio de garantía de ingresos mínimos (SGIM). Esta ayuda tiene como objetivo permitir a estas familias hacer frente a los gastos derivados de la situación actual de pandemia para adquisición de mascarillas, geles hidroalcohólicos, guantes y demás productos.

Emisión de tarjetas prepago para solicitantes del ICE sin cuenta bancaria

Por otro lado, la Dirección general de Derechos Sociales ha comenzado el reparto de las tarjetas monedero como vía a de abono para aquellas personas a las que les fue aprobado el Ingreso Canario de Emergencia, pero que carecían de cuenta bancaria para el abono de la misma.

Las tarjetas son exclusivamente para utilizar en comercios o realizar pagos de recibos a través de los cajeros automáticos de La Caixa, pero no se podrá sacar efectivo con ellas.

Con el fin de poder afectiva la ayuda, desde la Dirección general se informa que, para las personas solicitantes del ICE que se encuentran en esta situación, se ha emitido tarjetas monedero que se pueden retirar en las sedes de la Cruz Roja Española.

Para ello, las personas solicitantes deben de consultar sus datos en el siguiente enlace: Anuncio Tarjeta Monedero y ponerse en contacto Cruz Roja, a través del teléfono indicado en el anexo junto a sus datos, con el fin de concertar cita previa con Cruz Roja para poder retirar la citada tarjeta monedero, en el caso de que todavía no se hayan puesto en contacto con la misma.

Además, se recuerda que las personas solicitantes deben retirarla tarjeta antes del lunes, 28 de diciembre, fecha en las tarjetas dejarán de ser efectivas.

CONSULTE EL Comunicado Tarjeta Monedero Y EL ANEXO Tarjeta Monedero con Teléfonos de Cruz Roja para realizar el contacto y pedir cita previa.

 

 

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El 012 atiende casi 32.000 llamadas en la primera semana del Ingreso Canario de Emergencia (ICE)

Ordenador de la Sala de atención telefónica del 012 Gobierno de Canarias

Las solicitudes del ICE rondaron las 7.000 entre el lunes y el viernes de la semana pasada, de las que casi 5.000 se canalizaron a través del 012
La experiencia en la primera semana ha probado con éxito y por primera vez en una administración española el innovador sistema telefónico de solicitudes que se ha puesto en marcha junto a la Consejería de Derechos Sociales

El 012, que depende de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios de la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, atendió la semana pasada -la primera en que se pudo solicitar el Ingreso Canario de Emergencia (ICE), que ha puesto en marcha la Consejería de Derechos Sociales- 31.801 llamadas relacionadas con el mismo.

En total, entre el lunes y el viernes de la semana pasada, el Gobierno de Canarias tramitó 6.827 solicitudes del ICE, de las que 4.991 se canalizaron a través del 012. Las restantes 1.836 corresponden a solicitudes realizadas directamente por la ciudadanía mediante certificado o cl@ve pin a través de la sede electrónica.

En relación a las solicitudes mediante el 012, el mayor número se registró el lunes 27 de abril (1.617), seguidas por las del martes (1.456), las del miércoles (1.085) y las del jueves (833). La tendencia fue idéntica en el caso de la sede electrónica, en la que la mayor cantidad de solicitudes tuvo lugar el lunes (980), para bajar a 401 el martes; 236 el miércoles; 154 el jueves, y 65 el viernes.

Llamadas por provincias, duración y espera

La distribución diaria de las llamadas también ha sido desigual. El lunes, el 012 recibió 4.102, mientras que el martes se registraron 11.416, el máximo diario hasta la fecha. El miércoles pasaron a ser 9.725 para disminuir a 6.558 el jueves. El viernes no hubo debido a que fue el festivo por el 1º de mayo.

Por provincias, las llamadas tuvieron unas cifras bastante cercanas, si bien fueron algo más elevadas en Santa Cruz de Tenerife. En este caso, se registraron 16.860 en el acumulado semanal, lo que supone el 53% del total. Por su parte, en Las Palmas hubo 14.941, llamadas, equivalentes al 47% restante.

Los tiempos de espera mejoraron del lunes, cuando rondó los nueve minutos, al jueves -último dato disponible debido al festivo del viernes-, que registró 49 segundos. En cuanto al tiempo de locución, el lunes rondó los dos minutos y 46 segundos, mientras que el jueves superó los cinco minutos.

Sistema telefónico de solicitudes innovador

Para la recepción de estas solicitudes el Gobierno de Canarias estableció un novedoso sistema de recepción telefónica de solicitudes con el fin de proteger la salud de la ciudadanía y del personal público, respetando las limitaciones a la movilidad.

En este sentido, las solicitudes pueden presentarse, además de por la sede electrónica, por teléfono. Para garantizar la identidad y autenticación las llamadas son grabadas y posteriormente se verifican y registran por funcionarios habilitados.

Posteriormente, se verifica por intermediación con otras administraciones que los datos y la identidad suministrados son correctos. En el caso de que los datos suministrados no sean ciertos se procede a la denegación de la solicitud y, en su caso, incoación de las sanciones que correspondan por falsedad.

Para la gestión de este procedimiento innovador, las direcciones generales de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, de Modernización y Calidad de los Servicios, y de Derechos Sociales, establecieron un estricto proceso y desarrollaron varias plataformas tecnológicas específicas en un tiempo récor.

El número de solicitudes recibidas en la primera semana ha probado el éxito del sistema pionero en toda España. Se espera que el primer grupo de solicitudes pueda ser resuelto a finales de este mes.

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