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El ICAP convierte la formación en la “palanca estratégica” para modernizar las administraciones públicas

Ponentes nacionales e internacionales participan en Tenerife en el I Foro de Formación de las Administraciones Públicas Canarias

El Instituto Canario de Administración Pública (ICAP) ha celebrado hoy en Tenerife el I Foro de Formación de las Administraciones Públicas Canarias dirigido al personal público encargado de la formación y desarrollo profesional en las administraciones locales, insulares y regionales, con el objetivo de debatir sobre la actualidad y el futuro de la política de formación dentro del ámbito de la Comunidad Autónoma.

El encuentro fue inaugurado por el viceconsejero de Administraciones Públicas y Transparencia, Antonio Llorens, y la directora del ICAP, Pino de León. Durante su intervención, Llorens destacó la relevancia de la formación como un pilar esencial para fortalecer la administración pública y adaptarla a los nuevos retos tecnológicos. Subrayó la necesidad de promover la transferencia del conocimiento entre los distintos niveles de la administración —autonómica, estatal, europea y local—, con el fin de compartir buenas prácticas, captar talento y aprovechar la experiencia desarrollada en otros ámbitos. “Dotar a las administraciones públicas de conocimiento e inteligencia es fundamental en un momento en que la inteligencia artificial, la robotización y la automatización de los procedimientos adquieren un papel cada vez más decisivo”, señaló.

Espacio de encuentro, reflexión y planificación estratégica

Pino de León, por su parte, destacó el valor de la formación “como una herramienta estratégica para modernizar las administraciones públicas, impulsar la innovación y responder a los retos de una sociedad en constante transformación”. La directora del ICAP incidió en que este foro, impulsado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, marca el inicio de un trabajo conjunto del Gobierno de Canarias con cabildos y ayuntamientos para diseñar una estrategia común de formación.

El encuentro contó con la participación destacada de Manuel Pastor Sainz, director del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), quien abordó los nuevos horizontes de la formación en el marco de la estrategia de administración abierta; José Loaiza, director general del Instituto Andaluz de Formación, que compartió experiencias sobre transferencia de conocimiento en la Junta de Andalucía; y Claudio Matera, director general adjunto del Instituto Europeo de Administración Pública (EIPA), que explicó el apoyo que ofrece esta institución a administraciones locales, nacionales y europeas. Además, Melanie Recour, de la Administración Pública de Bélgica, analizó los desafíos de la gestión del talento en tiempos de cambio.

La jornada incluye también una mesa redonda centrada en los retos y oportunidades del futuro de la formación en la gestión pública, reforzando el compromiso del Gobierno de Canarias con la profesionalización y capacitación del personal público como base para una administración moderna, eficiente y cercana a la ciudadanía.

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Nieves Lady Barreto anima a los empleados públicos a no perder nunca el espíritu innovador

La Consejería de Presidencia organiza el foro Innovamos Lab Canarias con más de 15 proyectos y buenas prácticas aplicados a mejorar la Administración

La consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, ieves Lady Barreto, ha animado hoy a los empleados públicos a “no perder nunca el espíritu innovador para tener una Administración dinámica, que se mueva, que se adapte a las necesidades de las personas y que se autoevalúe”. Nieves Lady Barreto agradeció su implicación y sus aportaciones para que este proceso innovador sea estructural: “La creatividad en el trabajo es fundamental para seguir mejorando, para hacer una administración más ágil y más cercana a la sociedad que tenemos hoy y la pieza fundamental son los empleados públicos”.

La consejera hizo estas declaraciones durante la inauguración del III Foro Innovamos Lab Canarias, que organiza la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, donde se han presentado 15 buenas prácticas de innovación en la Administración pública. La jornada, celebrada en Tenerife, contó con la participación de personal público interadministrativo con el objetivo de fomentar un espacio favorable para la innovación dentro del sector público.

Por su parte, Escolástico Gil, presidente de la Comisión de Nuevas Tecnologías, Administración Electrónica, Transparencia y Participación de la FECAM y alcalde de El Rosario, destacó «la importancia de buscar una mejora en la calidad de nuestros servicios públicos, una administración más eficiente, hacer más fácil la gestión y comunicación a través de las nuevas tecnologías, cambiar la cultura organizativa y crear una administración más transparente, con el objetivo último de facilitar la participación de la ciudadanía en las políticas púbicas».

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, señaló que en esta tercera edición se van a evaluar proyectos que ya el año pasado se presentaron, de tal forma que pueda comprobarse que no solamente son ideas innovadoras, sino que además tiene su aplicación en la práctica para mejorar el servicio a la ciudadanía. “Como trabajadores y funcionarios públicos, tenemos la responsabilidad de encontrar soluciones innovadoras, incluso en algunas ocasiones rompedoras, en un momento en que la tecnología nos los permite para que la ciudadanía nos vea como al servicio de ellos que estamos y que realmente somos accesibles y facilitadores de las soluciones a sus necesidades”, dijo.

El foro, organizado por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, en colaboración del Instituto Canario de Administración Pública (ICAP) y en sintonía con los objetivos de la Agenda 2030, tiene como objetivo dar a conocer proyectos innovadores que están aplicando administraciones públicas de otras comunidades autónomas.

Tras el acto inaugural, el director general de Planificación de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Madrid, Antonio Sánchez Díaz, resaltó las claves para atraer y desarrollar el mejor capital humano dentro de las Administraciones públicas.

A continuación, se presentaron iniciativas innovadoras del Gobierno de Canarias, con la participación de David Rubio Sierra y Pablo Maciuniak, de la Consejería de Sanidad; Milagrosa Pérez García, Ángel Santiago Lemus Rodríguez y Víctor Delgado Hernández, de la Consejería Educación, Formación Profesional, Actividad Física y Deporte; Patricia Ruiz de Galarreta Tovar y María Dolores Cabrera Déniz, de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad; María Candelaria Alonso Suárez, de Presidencia del Gobierno, y Valeria Machin Martín, Iballa Armas Merino y María Francisca Díaz Ferrer, de la Consejería de Turismo y Empleo.

Asimismo, directora de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana de la Generalitat de Catalunya, Ester Manzano, analizó los servicios públicos inteligentes en la era de la proactividad.

La segunda parte de la jornada comenzó con la ponencia ‘Domina el arte del Chat GPT’, impartida por Ismael Yuste, técnico de Innovación, Mejora y Modernización administrativa y delegado de Protección de Datos y Responsable DTI del Ayuntamiento de Canet d`en Berenguer.

Posteriormente, se realizó una mesa de trabajo en la que se presentaron proyectos innovadores de diversos ayuntamientos, cabildos y universidades. Entre se presentaron: Gran Canaria GobLab, TAVANA – Tijarafe Avisa Animales Abandonados, Sandbox urbano, del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, Anaga, el Asistente virtual del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y el Barómetro de La Laguna. La Laguna habla: hacia un mejor entendimiento de las preocupaciones ciudadanas, Implementación de los Sistemas Dinámicos de Adquisición en la Universidad de La Laguna. Por último, se presentó el proyecto ‘Lanzadera: La comunidad Innovamos Lab’.

 

 

 

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La Consejería de Presidencia forma al personal público en metodologías que mejoren la eficacia del trabajo

En el seminario web se presentaron herramientas que permitan mejorar los tiempos de entrega de los proyectos

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, forma al personal público en metodologías ágiles a través de un seminario web que permitirá conocer nuevos modos de trabajar más eficaces, adaptativos y que aporten valor.

La formación, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos y la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, forma parte de la serie ‘TICafé’.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, resalta que con este tipo de formaciones se puede diseñar una hoja de ruta con herramientas que permitan a los servicios públicos ser más ágiles y puedan aportar más valor a los proyectos. “El objetivo del Ejecutivo regional es facilitar una transformación cultural que genere unas Administraciones públicas más transparentes y eficientes frente a los retos actuales”, afirmó.

El seminario, impartido por Yolanda Lastra, Agile Coach de Deloitte, introduce los principios y marcos de trabajo propios de las metodologías ágiles —Scrum, Kanban, SAFe y Design Thinking— y su aplicación en entornos públicos. De igual forma, destaca cómo estos procedimientos permiten gestionar proyectos de forma más interactiva, colaborativa y centrada en el usuario, mejorando significativamente los tiempos de entrega y la calidad de los servicios.

Del mismo modo, analiza el modelo tradicional, o conocido también como el enfoque en cascada, en comparación con los métodos ágiles. Asimismo, se subraya la necesidad de promover equipos multidisciplinares que operen por objetivos comunes y se compartieron experiencias prácticas en proyectos con resultados positivos.

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El Gobierno informa al Consejo Municipal de Canarias del Decreto Ley que agiliza las licencias urbanísticas

La consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Nieves Lady Barreto, ha reunido al Consejo Municipal de Canarias para la toma de conocimiento del Decreto ley 3/2025, de 21 de abril, sobre la agilización de la tramitación de licencias urbanísticas y el impulso de la construcción de viviendas. En la sesión celebrada el día 6 de mayo, los ayuntamientos de Canarias que representan a los municipios en el citado Consejo, se dan por informados del contenido y de los efectos de la iniciativa legislativa del Gobierno de Canarias, que han elaborado conjuntamente las Consejerías de Obras Públicas. Vivienda y Movilidad y de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas.

Esta nueva norma, aprobada por el Consejo de Gobierno el 21 de abril y publicada en el BOC, con entrada en vigor el 23 de abril, se someterá a convalidación en la próxima sesión plenaria parlamentaria, prevista para los días 13 y 14 de mayo.

El Decreto ley 3/2025 está destinado a resolver el grave problema de demoras administrativas en el otorgamiento de licencias urbanísticas, y pretende dar un impulso decidido a la promoción de viviendas en las islas. Entre otros aspectos, los Ayuntamientos podrán agilizar la concesión de licencias urbanísticas con plenas garantías jurídicas en un plazo menor y se contempla la figura de la vivienda asequible incentivada, enfocada en beneficiar, especialmente, a las personas de clase media que no pueden optar a otras ayudas, y que convertirá a Canarias en la primera Comunidad Autónoma en desarrollarla.

En el Consejo Municipal de Canarias están representados los municipios de Canarias con un alcalde o alcaldesa por cada isla y, además de los alcaldes o alcaldesas de los municipios capitales de provincia.

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La Consejería de Presidencia prepara al personal público en el uso de la automatización inteligente

Los asistentes han podido conocer el sistema de RPA que permitiría mejorar la rapidez y accesibilidad de la población a los servicios administrativos

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, prepara al personal público de las administraciones canarias en el uso de sistemas de robótica y automatización inteligente (RPA). A través de un seminario web, los asistentes han podido conocer el funcionamiento de esta tecnología que permite crear unos servicios públicos más inteligentes, rápidos y accesibles para la población canaria.

La formación, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos y de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, tenía como objetivo presentar estos sistemas a los empleados de las administraciones públicas de Canarias, su potencial aplicación al trabajo diario, conocer casos de éxito y los desafíos a los que se enfrenta esta tecnología.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, afirmó que el uso de la automatización inteligente y de sistemas de robótica supondría una mejora de las administraciones públicas, ya que permitiría a los empleados tener mayor eficacia y realizar procesos de forma más simple con el fin de beneficiar a la población canaria.

“La implementación de herramientas de este tipo permitiría la automatización de tareas repetitivas y mejoraría la eficiencia operativa, reduciendo costes y errores, lo que facilita a los empleados públicos enfocarse en tareas de mayor valor, mejorando la calidad de los servicios públicos y la satisfacción de los ciudadanos”, destacó.

El seminario fue impartido por Javier Pascual, manager del equipo de Inteligencia Artificial y Automatización Inteligente en Deloitte, quien abordó los fundamentos de la evolución tecnológica que sitúan a las organizaciones públicas en el umbral de la “Revolución 4.0”. Asimismo, se expusieron casos de éxito en administraciones como la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Barcelona, donde estas tecnologías ya están transformando procesos como la tramitación de licencias, la gestión documental y las auditorías internas.

A través de este tipo de webinar, el Ejecutivo regional reafirma su compromiso con la modernización de los servicios públicos, apostando por una administración más ágil, eficiente y preparada para los retos del futuro digital.

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La Consejería de Presidencia ofrece formación en idiomas al personal público de la administración canaria

Los cursos permitirán a los asistentes mejorar y perfeccionar los conocimientos en inglés, francés y alemán

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, ofrece cursos de idiomas en inglés, francés y alemán al personal público de las Islas, que se desarrollarán entre los meses de abril y de septiembre.

El itinerario formativo, organizado por el Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), tendrá una duración de 60 horas lectivas y permitirá la formación de 460 empleados públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias.

La directora general del ICAP, Pino de León, destacó que el Gobierno de Canarias continúa apostando por mejorar las herramientas lingüísticas del personal público de las administraciones públicas de Canarias.

“La formación en idiomas es una competencia de gran importancia, puesto que permite mejorar la imagen de las Administraciones públicas como una entidad más abierta a personas de diferentes nacionalidades. Darle a los empleados públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias las habilidades necesarias para mantener conversaciones en otros idiomas, permitirá facilitar la atención de la población extranjera que vive en Canarias”, afirmó.

La actividad formativa, que se incluye dentro del Plan de Formación del ICAP para 2025, incluirá ejercicios de audio y pronunciación, prácticas escritas, vocabulario y gramática y permitirá mejorar y perfeccionar los conocimientos en las distintas lenguas extranjeras, así como todas las destrezas propias de expresión y comprensión oral y escrita.

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La Consejería de Presidencia impulsará medidas correctoras para mejorar la aplicación del teletrabajo

La Dirección General de Modernización realiza el primer diagnóstico en su labor inspectora de los servicios públicos para evaluar la aplicación del decreto por los centros directivos

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, impulsará medidas correctoras en la prestación de servicios en la modalidad de teletrabajo en la Administración Pública para mejorar su cumplimiento y apremiará a los centros directivos a reforzar su aplicación. Estas son algunas de las conclusiones que forman parte del primer diagnóstico sobre la implantación del teletrabajo realizado por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios, en su labor inspectora, para evaluar el nivel de ejecución de los centros directivos en el cumplimiento del Decreto 74/2023, detectar disfuncionalidades en el sistema y realizar las recomendaciones que redunden en una mayor eficiencia.

La directora general de Modernización, Juana María Reyes, ha destacado la voluntad de este Gobierno por la autoevaluación como herramienta eficaz para mejorar en la ejecución de las normas “y cambiar lo que no funciona” porque nos aporta información valiosa de las carencias en su aplicación por los centros directivos, a los que solicitaremos mayor implicación porque son ellos los que deben autorizarlo y velar porque sea conforme al decreto.

Los aspectos inspeccionados han sido organizativos, como son la existencia o no de los planes individualizados de trabajo; procedimiento de autorización del teletrabajo, si existe o no solitud y su mecanismo de autorización; y del sistema de control existente en el centro directivo, como es la comprobación del cumplimiento de la jornada y la localización telefónica permanente.

La evaluación se ha realizado en todos los departamentos y sus organismos autónomos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, en una muestra que ha incluido, al menos, un centro directivo de cada uno de ellos.

De los resultados obtenidos se detecta por parte del equipo inspector los siguientes aspectos: aceptable cumplimiento de la presencialidad en la oficina, y del teletrabajo en los días formalmente autorizados; inadecuada definición en las instrucciones dictadas por los centros directivos de las limitaciones y requerimientos a la autorización de teletrabajo para su adaptación a la situación concreta del centro; escaso control del cumplimiento de los requisitos previstos en el Decreto 74/2023 y la existencia de escaso tiempo para la respuesta por parte de la Administración a la solicitud ante el sentido positivo del silencio otorgado en el decreto. Además, se recoge un alto nivel de desconexión y de desatención telefónica entre el personal que teletrabaja y un generalizado incumplimiento de contar con un plan de trabajo personalizado, o insuficiencia en los elaborados.

Todo esto lleva a plantear una serie de actuaciones a realizar para que el teletrabajo se aplique garantizando el sentido de la ley, como una posibilidad de la organización del trabajo sujeta al interés general y en todo caso cumpliendo con la prestación de servicios. En este sentido se propone ampliar el plazo máximo para resolver la solicitud con el objetivo de realizar los planes de trabajo; cambiar el sentido del silencio administrativo a negativo para que no exista teletrabajo sin autorización expresa; establecer, como requisito previo a la autorización del teletrabajo, la conexión telefónica del empleado por medio de las aplicaciones corporativas; revertir las autorizaciones que no cumplan con las condiciones establecidas en caso de que no sean regularizadas, y continuar con el desarrollo de los talleres contemplados en el Plan formativo del ICAP en el año 2025, dirigido a los responsables de unidad con el objetivo de facilitar la elaboración de los planes de trabajo.

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El Gobierno de Canarias forma al personal público en una herramienta de modelo Blockchain

Los asistentes pudieron conocer la plataforma Kore Ledger, de código abierto, que permite mejorar los servicios y ofrecer una mejor experiencia a la ciudadanía

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, forma al personal en la plataforma Kore Ledger, una herramienta de modelo Blockchain, de código abierto, que permite para optimizar la gestión administrativa, mejorar y fortalecer la confianza de la ciudadanía en los servicios públicos.

La formación, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos y la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, ha permitido que los participantes conozcan cómo funciona la plataforma y cómo su implementación puede garantizar la integridad y trazabilidad la información, ofreciendo mayor seguridad y eficacia en la administración de datos y procesos públicos.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, destacó que este tipo de formación es de gran importancia para el personal público de las Islas. “Conocer y formarse en esta herramienta permite seguir trabajando por una administración más moderna y con la que se mejora la experiencia de la ciudadanía”, afirmó.

El seminario web fue impartido por Antonio Estévez García, CEO de Kore Ledger, quien explicó cómo puede ayudar al trabajo diario de las administraciones públicas. Asimismo, destacó que el uso de estos modelos puede evitar redundancias y optimizar la prestación de servicios como identidad digital, gestión tributaria y ayudas sociales, asegurando una experiencia más ágil para la ciudadanía.

De igual forma, Kore Ledger permite auditar en tiempo real el uso de fondos públicos y proyectos gubernamentales, reduciendo el fraude y la corrupción.

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La Consejería de Presidencia avanza en la mejora e innovación de los servicios públicos de Canarias

En la reunión del Comité de la Unidad de Mejora Continua e Innovación (UMCI) ha presentado los avances del proyecto ‘Transformación 360º’

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, celebró hoy una reunión del Comité de la Unidad de Mejora Continua e Innovación (UMCI), para avanzar en la mejora e innovación de los servicios públicos de las administraciones públicas de Canarias.

La reunión, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, contó con la participación de personal técnico de todos los departamentos del Gobierno de Canarias. Entre las principales líneas de actuación, destacan la mejora de la calidad de los servicios, la planificación estratégica, la simplificación administrativa y la administración electrónica. Todo ello con el objetivo de garantizar una gestión pública más eficiente y orientada a la ciudadanía.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, explicó que en el encuentro se presentaron los proyectos de mayor innovación de cada departamento para compartir las buenas prácticas que se están llevando a cabo y puedan ser aplicadas a otras áreas. “La puesta en común de los trabajos es de utilidad para hacer participativa a toda la Administración pública de las innovaciones y mejoras de Canarias”, apuntó.

Durante el encuentro, se evaluaron propuestas y proyectos dirigidos a optimizar la gestión del conocimiento, el capital humano, la gestión por objetivos y la innovación pública. Asimismo, el Comité tiene la responsabilidad de elevar informes y estrategias a la Comisión Superior de Administraciones Públicas, contribuyendo a la planificación y ejecución de iniciativas que favorezcan la modernización de la administración.

Luisa Gómez Lucena, jefa del Servicio de la Consejería de Hacienda y Relaciones con la Unión Europa, presentó diversas iniciativas de gestión del conocimiento en la Consejería de Hacienda y Relaciones con la Unión Europa.

Por su parte, María Cristina González Bauza y Elena García Rosas, del Servicio Canario de Salud, abordaron la organización de la planificación por objetivos dentro del Servicio Canario de Salud.

Asimismo, se dio a conocer los avances del proyecto ‘Transformación 360º’, que tiene como objetivo la simplificación y racionalización de las entidades públicas.

Para finalizar se presentó el III Foro Innovamos Lab 2025, que se celebrará el próximo 19 de junio, y que pondrá en común diferentes proyectos de innovación y de mejora continua de la Administración pública de Canarias.

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La Consejería de Presidencia explora las principales tendencias tecnológicas en las Administraciones Públicas

El seminario está organizado por las direcciones generales de Modernización y Calidad de los Servicios y de Transformación Digital de los Servicios Públicos

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, ofreció esta semana una webinar informativa donde los empleados públicos han podido conocer las principales tendencias tecnológicas del 2025 en las Administraciones Públicas.

Durante la formación, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos y la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, los asistentes descubrieron cómo estas innovaciones tecnológicas están redefiniendo la interacción, la información y la computación, así como su impacto en la ciberseguridad, la modernización y el mundo empresarial.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, señaló que prevemos que, en el futuro, la inteligencia artificial (IA) será tan ubicua que formará parte de la infraestructura invisible de todo lo que hacemos, hasta el punto de que ni siquiera nos daremos cuenta de su presencia.

El seminario fue impartido por Isora Afonso, de Deloitte, manager en Strategy, Analytics and M&A.

 

 

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