El director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, presenta en Dubái ‘Viaje a la descarbonización’, la herramienta digital gratuita para que las empresas midan y reduzcan su huella de carbono

“Hemos sido pioneros a la hora de abordar los compromisos establecidos en Glasgow, que persigue el Net Zero en 2050, poniendo las medidas necesarias para apoyar a la industria turística canaria y promoviendo los objetivos de la Declaración entre profesionales, turistas y la ciudadanía del archipiélago”, asegura Lorenzo

Islas Canarias fue el único destino turístico español que ha estado presente en la 28ª edición de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP28), celebrada en Dubái, donde también dejó en evidencia que es la única región española que cuenta con un Plan de Acción Climática destinado a reducir las emisiones de CO2 con el fin de cumplir con la Declaración de Glasgow.

La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, acudió a este relevante encuentro internacional para explicar la hoja de ruta que ya está ejecutando para disminuir la huella de carbono del sector turístico canario, para lo que cuenta con ‘Viaje a la descarbonización’, la herramienta digital gratuita para que las empresas turísticas puedan medir sus emisiones con el objetivo de reducirlas.

“Nuestro destino ha sido pionero a la hora de asumir como propios los objetivos y compromisos establecidos en Glasgow, que persigue el Net Zero en 2050, aportando además las medidas necesarias para apoyar a la industria turística canaria y promover los objetivos de la Declaración entre profesionales, turistas y la ciudadanía del archipiélago”, asegura el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, que acudió a la COP28 acompañado por la técnica de Sostenibilidad Ambiental de la empresa pública, Isabel Florido. “En esta COP se está hablando más que nunca de implementación y los firmantes de Glasgow y las Islas Canarias estamos dando pasos firmes en este sentido”, resalta Lorenzo.

Turismo de Canarias estuvo presente en la COP28 bajo el paraguas de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y junto con otros firmantes de la Declaración de Glasgow, que ascienden ya a 857 en todo el mundo, de los que sólo 261 cuentan ya con un Plan de Acción Climática, entre ellos Islas Canarias.

La consejera de Turismo y Empleo, Jéssica de León, explica las ventajas de ser el único destino español que acude a la conferencia climática más importante del mundo. “Nos permite no sólo compartir nuestras experiencias y comprobar el interés que despierta la Declaración de Glasgow en países como Arabia Saudí, Angola o Perú, sino también ser partícipes de un plan de acción global que nos permite trabajar en soluciones concretas y comprobar que un mundo descarbonizado sí es posible”, asegura.

Tal y como concluye el director gerente, la asistencia a la COP28 ha ofrecido a Turismo de Canarias la oportunidad de “conocer en profundidad los planes de acción climática de otros signatarios de Glasgow y compartir nuestras experiencias y nuestra visión, además de informar de primera mano a destinos de todo el mundo que están interesados en unirse a Glasgow”.

Lorenzo explica que también han conocido experiencias concretas de empresas turísticas que están logrando reducir sus emisiones de carbono, como una compañía de cruceros que opera en el archipiélago y tiene previsto tener en 2030 su primer barco Net Zero, hoteles diseñados para conseguir la neutralidad climática desde su construcción o la aplicación de Inteligencia Artificial para reducir los residuos alimentarios en el turismo, que también se utiliza ya en las islas.

Por su parte, los representantes de Turismo de Islas Canarias explicaron en Dubái la nueva solución digital puesta ya a disposición de las empresas, ‘Viaje a la descarbonización’, que ofrece de manera gratuita una calculadora de huella de carbono, un cuestionario de autodiagnóstico, recomendaciones personalizadas y recursos descargables para activar un plan de acción climática.

Esta herramienta se encuentra en producción y accesible en la dirección sostenibilidad.canariasdestino.com. Para apoyar a las pymes en todo este proceso, existe un asesoramiento especializado desde la Oficina de Sostenibilidad creada por Turismo de Islas Canarias, que presta servicio de apoyo y atiende consultas relacionadas con la herramienta a través de un webchat y el buzón sostenibilidad@canariasdestino.com. Asimismo, se ofrecerán sesiones de formación sobre sostenibilidad ambiental y uso de la herramienta dirigidas principalmente a pequeñas y medianas empresas que nunca han medido su huella de carbono.

La COP28

La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático se celebró en la Expo City Dubai entre el 30 de noviembre y el 12 de diciembre e incluyó la participación de Canarias los días 8, 10 y 11 de diciembre, tanto con la presencia de la Consejería de Transición Ecológica y Energía como con la de Turismo y Empleo.

En esta 28ª edición, los países participantes se centraron en cuatro cuestiones de relevancia: el objetivo de limitar el calentamiento futuro del planeta a un aumento de 1,5ºC, el fin de los combustibles fósiles y el pico de emisiones de CO2 a nivel mundial establecido para el año 2025, así como la reiteración y la revisión de los Acuerdos de París que se llevaron a cabo en la 15ª edición de la COP.

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La Consejería lanza una campaña en España, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia dirigida a este segmento, que demuestra una alta predisposición a viajar y capacidad económica, pues aunque supone el 2,7% del total de turistas genera el doble de facturación, con un 5,4%

“Mostrándonos como un espacio abierto y seguro nos consolidamos como el destino líder para estos visitantes, que nos interesa mucho atraer porque realizan un gasto cuatro veces superior y potencian valores de marca modernos y seguros”, explica Jéssica de León

Turismo de Canarias refuerza la atracción de los visitantes LGTBI europeos a través de una campaña internacional en la que se enorgullece del clima tanto meteorológico como de libertad que les ofrecen las islas. “El objetivo de esta iniciativa es consolidar al archipiélago como el destino líder para este segmento, mostrándolo como un espacio abierto y seguro para el colectivo que, además, goza de cálidas temperaturas y sol en pleno invierno”, explica la consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León.

Con esta estrategia, la Consejería, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, pretende llegar a un turista con alta predisposición a viajar y capacidad económica para hacerlo, pues aunque supone el 2,7% del total de turistas, genera el doble de facturación, con un 5,4%.

En términos absolutos, el año pasado llegaron al archipiélago 450.000 turistas LGTBI, con un volumen de facturación de más de 960 millones de euros. “Nos interesa mucho atraer a estos turistas, que realizan un gasto cuatro veces superior al del turista medio y que potencian valores de marca modernos y seguros”, concluye la consejera.

Asimismo, estos visitantes se caracterizan por un estilo de vida social y extrovertido y muestran un alto interés en disfrutar de sus vacaciones en un entorno de costa, buen clima, libertad y tolerancia que disponga de una amplia oferta LGTBI-friendly, como alojamientos, ocio nocturno o eventos, entre otros. Además, ha sido uno de los segmentos que más rápido ha vuelto a la normalidad después de la pandemia.

Estrategia 100% digital

‘Orgullo de Clima’ es el claim de esta nueva campaña internacional, con la que Turismo de Canarias “inicia una nueva etapa en la comunicación de la marca con este segmento, con un mensaje más empoderado, reflejo de la propia evolución del segmento LGTBI”, detalla De León.

La pieza principal es un vídeo-manifiesto en el que el destino se declara orgulloso, no sólo de su clima meteorológico sino también del referido al ambiente de respeto y libertad que ofrecen las Islas Canarias al colectivo LGTBI. Esta dualidad se plantea visualmente a través de la combinación de destino y personas, potenciando este elemento diferenciador.

“La campaña impacta en el segmento en la fase de inspiración y descubrimiento, buscando reforzar el posicionamiento de las Islas Canarias como destino de referencia para el viajero LGTBI”, asegura el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, que explica que se trata de una estrategia 100% digital, fundamentada en tres líneas: difusión de contenido audiovisual, búsqueda del compromiso con el destino de los usuarios en redes sociales y publicidad digital segmentada.

Para impactar en el ecosistema digital en formato vídeo, Turismo de Islas Canarias ha seleccionado los soportes que aseguran una visualización óptima de cada una de las piezas y, a la vez, una segmentación muy específica, apoyados en la tecnología de YouTube y las plataformas de gestión de marketing online Beintoo y Azerion.

Respecto a las redes sociales, “apostamos por las de mayor alcance, Facebook e Instagram, dedicando parte del presupuesto a una estrategia de extensión de audiencias para posibilitar el impacto publicitario fuera de la propia aplicación de Meta, pero beneficiándonos de su capacidad de segmentación a través de intereses y audiencias específicas”, explica Lorenzo.

De la pieza principal, el vídeo-manifiesto de 50 segundos, se derivan 4 piezas de 15 segundos en formato reel, además de stories carrusel, adaptadas al lenguaje en redes sociales y a los distintos clientes potenciales que incluye el segmento, personalizando así el mensaje con el objetivo de potenciar la efectividad de la acción.

Finalmente, en el caso de la publicidad online se impactará al público objetivo mediante banners a través de una cuidada segmentación basada en la geolocalización, palabras claves e intereses para así llegar a audiencias muy específicas.

La campaña durará hasta el 10 de diciembre y está valorada en 800.000 euros, financiados con fondos europeos NextGenerationEU.

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Jéssica de León y el equipo de Turismo de Islas Canarias recogen en Madrid la Plata a la Mejor Acción en Branded Content y el Bronce a la Mejor Campaña Internacional en los Premios Eficacia, donde la empresa pública superó a anunciantes tan relevantes como Samsung, Heineken, ING o Seat

“Estos reconocimientos evidencian que lejos de acomodarnos en nuestro liderazgo, seguimos buscando las fórmulas de promoción más novedosas y originales para llegar mejor a nuestros turistas”, explica la consejera

Turismo de Canarias sigue triunfando con el proyecto ‘Discovering Canary Islands’, que ayer por la noche recibió la Plata a la Mejor Acción en Branded Content y el Bronce a la Mejor Campaña Internacional en los Premios Eficacia, impulsados por la Asociación Española de Anunciantes.

La consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León, el director gerente Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, y parte del equipo de la empresa pública recogieron estos galardones que se otorgaron al ‘reality’ de aventuras presentado por Pilar Rubio y emitido por Rakuten TV en la gala celebrada en el madrileño Teatro Real.

“Estos reconocimientos evidencian que lejos de acomodarnos en nuestro liderazgo, seguimos buscando las fórmulas de promoción más novedosas y originales para llegar mejor a nuestros turistas y que contamos para hacerlo realidad con un equipo de profesionales de primer nivel”, explicó la consejera. Además, de León resaltó la importancia de que Turismo de Islas Canarias se impusiera a anunciantes tan relevantes como Samsung, Heineken, ING o Seat.

A la hora de otorgar los premios a Turismo de Islas Canarias, el jurado valoró la estrategia de comunicación desarrollada, el grado de innovación y, muy especialmente, las nuevas ideas creativas, y el nivel de retorno de la inversión realizada en comunicación.

Los Premios Eficacia nacieron en 1997 para reconocer la contribución de la comunicación a la consecución de los objetivos empresariales de las empresas anunciantes. Son los únicos galardones en España que se centran en resultados conseguidos gracias a la acción de comunicación, ya sea notoriedad, ventas u otro tipo de rentabilidad que responda a un objetivo marcado previamente.

Cuatro premios más

‘Discovering Canary Islands’ ha ganado numerosos premios desde que se estrenara en el Festival Internacional de Cine de San Sebastián y comenzara a emitirse en Rakuten TV en octubre del año pasado. El último reconocimiento recibido fue este mes, en la 54ª edición de los Premios Control, impulsados por la revista Ctrl ControlPublicidad y pioneros en el reconocimiento de la excelencia en el trabajo de publicidad y marketing, donde el ‘reality’ se hizo con el galardón en la categoría de Mejor Branded Content.

En marzo, el programa lograba también tres importantes reconocimientos otorgados por Branded Content Marketing Association (BCMA): el Gran Premio al Mejor Branded Content del año, el de Mejor Estrategia y el galardón al Mejor Uso de los Medios.

En ambos certámenes, los jurados, integrados por prestigiosos profesionales de la comunicación y el marketing, escogieron este proyecto por su carácter innovador y su capacidad para comunicar eficazmente los mensajes y valores de la marca Islas Canarias a través de un formato de entretenimiento, generando notoriedad y conectando con el público.

Audiencia millonaria

Estos numerosos galardones otorgados a ‘Discovering Canary Islands’ se suman a los elevados datos de audiencia obtenidos, pues 40 millones de espectadores europeos han visto ya la serie, que continúa disponible en la programación lineal y a la carta de la productora, lo que garantiza su permanencia en el tiempo en el ámbito internacional.

Este programa, ideado y coproducido por Atlantia Media y Mediabrands Content Studio/Initiative, constituyó una novedad no sólo para la marca Islas Canarias, sino también para las plataformas de ‘streaming’, pues fue la primera vez que se apostaba por un formato internacional, donde concursantes de ocho nacionalidades diferentes, de perfil ‘influencer’, disputaban diversas pruebas de fuerza, ingenio y destreza a lo largo de seis episodios para convertirse en el mejor explorador de Europa.

El ‘reality’ dio a conocer en 42 países europeos no sólo los paisajes canarios, sino también su cultura y las tradiciones locales. Mediante la interacción con los protagonistas, Turismo de Canarias buscó crear un contenido de entretenimiento y de calidad, mostrando los recursos y oferta turística de las islas de una manera natural y muy poco invasiva a través de un programa familiar.

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La campaña ‘Skip this season’ se activa en 11 mercados, se dirige de manera exclusiva a un turista que ya conoce el destino y despliega mensajes sincronizados con los fenómenos climáticos de cada país

“Los silver plus suponen un 1,2% del total de la llegada de turistas, pero generan un 3% del total de la facturación, por lo que son un claro reflejo de la rentabilidad y el valor estratégico de los segmentos de larga estancia”, explica la consejera Jéssica de León

Turismo de Canarias ha puesto en marcha la segunda campaña internacional destinada a captar a los turistas silver plus, dirigida a 11 mercados europeos y para lo que emplea la inteligencia espacial para lograr una mejor segmentación del público objetivo y de la sincronización meteorológica con los países de los que proceden estos visitantes.

Bajo el concepto comunicativo ‘Skip this season’ (Sáltate esta estación), la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de su empresa pública Turismo de Islas Canarias, se dirige a la ciudadanía europea mayor de 55 años, que dispone de tiempo libre para disfrutar de una estancia vacacional más prolongada y experiencial, con un gasto mayor y en un destino con el mejor clima durante el invierno.

“Este segmento específico incluido dentro de la estrategia de la marca Islas Canarias supone ya un 3% del total de facturación del destino, lo que casi triplica su cuota sobre el total de turistas, que se sitúa en el 1,2%. Un claro reflejo de la rentabilidad y el valor estratégico de los segmentos de larga estancia”, explica la consejera Jéssica de León.

Una rentabilidad que sigue aumentando, pues en el primer semestre de 2023 se ha alcanzado una facturación similar a la del año anterior completo, con 450 millones de euros, un gasto que se ha logrado con un 13% menos de turistas. Algo que ha sido posible gracias al aumento de la estancia media, que se ha visto incrementada desde las 51,4 noches en 2022 hasta las 54,4 en el primer semestre de 2023, y al aumento del gasto medio diario, que ha pasado de ser de 63,5 euros en 2022 a 67,5 euros en este primer semestre.

Además, el turista silver plus contribuye a la mejora de la soberanía del destino, con una ratio de turistas que contratan paquete inferior al 10%, frente a al 47,8% del total de turistas que nos visitan, y con un gasto en conceptos distintos al alojamiento y al vuelo hasta 3 veces superior al del turista medio, con 1.321 euros frente a 436 euros.

Actualmente, un tercio de la población española, concretamente 16,1 millones, tiene más de 55 años. En cuanto a la Unión Europea, la cifra llega hasta los 152,5 millones, una cantidad que va a ir aumentado a lo largo de los años, pues se estima que para 2050, uno de cada dos españoles, es decir, 23,3 millones de personas, habrá alcanzado esa edad.

‘Skip this season’

La campaña tiene el objetivo de fomentar que aquellos turistas que ya conocen las Islas Canarias en estancias cortas comiencen a plantearse el salto a estancias más largas, de entre 30 y 90 días, para este invierno.

“Su conocimiento del destino y su frecuencia en el mismo hacen que esta audiencia sea la que representa un mayor potencial en cuanto a capacidad de conversión a larga estancia, lo que reduce la dependencia del destino respecto a la conectividad aérea, aminorando así la huella de carbono sin perjudicar el gasto que no sólo se mantiene, sino que aumenta”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo.

Para la segmentación de un público objetivo tan específico se utilizará la inteligencia geoespacial y los principales metabuscadores y agregadores de viajes para detectar, de manera exclusiva, a un público que ya conoce el destino y que se encuentra de vuelta a su lugar de residencia habitual.

El concepto de comunicación ‘Skip this season’ permite lanzar tres mensajes estratégicos del segmento en cuestión. En primer lugar, empodera a la persona receptora, que está en un momento vital privilegiado en el que tiene poder de decisión. Por otro lado, ofrece la posibilidad de eludir el frío y la incomodidad del invierno europeo y, por último, invita a hacerlo por estancias largas, comparables a una estación del año.

Asimismo, la estrategia de comunicación está basada en mensajes predictivos que apelan a las situaciones meteorológicas que esperan a cada mercado durante el invierno: los días de lluvia, las horas de sol, los días bajo 0º o las temperaturas medias, que se comparan con la realidad que se prevé en Canarias. Las predicciones se han realizado utilizando los datos de los últimos cinco inviernos que ofrece el Centro Europeo de Previsiones Meteorológicas a Plazo Medio.

Para mejorar la afinidad del mensaje, la activación de la campaña está sincronizada y sujeta al cumplimiento de cada fenómeno meteorológico. Por ejemplo, cuando en Londres esté lloviendo, el mensaje que impactará a la audiencia hará referencia a estas precipitaciones y cuando las temperaturas en Berlín bajen de los 0º, el mensaje se centrará en la cantidad de días bajo 0 que esperan a los habitantes de esta ciudad durante el próximo invierno.

Como novedad en esta campaña, por primera vez en la historia de la marca Islas Canarias, se utilizará también la sincronización meteorológica en Meta, el canal con mayor alcance de la campaña.

Turismo de Canarias activará esta campaña digital, tanto en soportes online como en exteriores, en los 9 idiomas de los 11 mercados europeos en los que se despliega: Alemania, Reino Unido, Italia, Península, Francia, Bélgica, Holanda, Suecia, Noruega, Irlanda y Finlandia. Esta iniciativa, que se desarrollará hasta diciembre, cuenta con 850.000 euros financiados con fondos NextGenerationEU.

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El archipiélago asiste al encuentro internacional más importante de la industria aérea comercial como el mejor destino de Europa en captación de rutas, al contar con 741 conexiones operadas por 53 aerolíneas desde 149 aeropuertos

“Trabajamos no tanto para aumentar la cantidad de las conexiones sino sobre todo su calidad, priorizando los vuelos directos para mejorar la experiencia de viaje de nuestros visitantes”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo

La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de su empresa pública Turismo de Islas Canarias, ha estado presente un año más en el encuentro internacional de la industria aérea comercial más importante del mundo, Routes World. En la 28ª edición de esta feria, Turismo de Canarias ha trabajado en profundizar el acercamiento a las compañías áreas de Estados Unidos y Canadá, mantener la positiva relación con las aerolíneas europeas y dar a conocer el nuevo Fondo de Desarrollo de Vuelos de La Palma.

“Valoramos muy positivamente el interés de las compañías de Norteamérica a la hora de valorar la viabilidad de establecer rutas con el archipiélago, especialmente en temporada de invierno”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo. Junto con María Guardiet, directora de proyectos de Inteligencia Turística, Planificación y Conectividad, y Laura Rodríguez, técnica de este departamento, Lorenzo ha mantenido reuniones con aerolíneas como American Airlines, JetBlue Airways, Delta Air Lines y Air Transit.

Según los datos aportados por Aena, de enero a septiembre de este año llegaron a Canarias 6.780 pasajeros estadounidenses en la nueva ruta que une Nueva York con Tenerife, mientras que la mayor parte de estos turistas llegaron a las islas haciendo escala en Madrid o Lisboa.

Los visitantes norteamericanos alojados en establecimientos reglados de Canarias fueron, según datos del Istac, 36.913 en el acumulado de enero a agosto de este año, un 26% más que en el mismo periodo de 2022. En cuanto a los visitantes procedentes de Canadá, éstos también crecieron un 45% entre enero y agosto de este año con respecto a los mismos meses del ejercicio anterior, pasando de 5.124 canadienses a 7.442.

Mejor destino europeo

El archipiélago ha asistido a Routes World como el mejor destino de Europa en captación de rutas aéreas, una distinción que le otorgaron las aerolíneas en el encuentro Routes Europe 2023, celebrado el pasado mes de mayo en Polonia.

No se trata del primer reconocimiento otorgado por Routes a las Islas Canarias, que ya recibieron este galardón europeo dos años consecutivos, en 2017 y 2018, cuando el archipiélago también fue distinguido como el mejor destino mundial en captación de rutas aéreas y desarrollo de estrategias de marketing y comercialización. Además, en 2019, el año prepandemia, se hizo con la mención Highly Commended, equivalente a un accésit.

Actualmente, el archipiélago cuenta con 741 rutas operadas por 53 compañías aéreas que conectan con 149 aeropuertos y para el invierno tiene programadas 9,6 millones de plazas, un 7,6% más que en 2022.

“Desde Turismo de Islas Canarias trabajamos no tanto para aumentar la cantidad de conexiones sino, ante todo, para incrementar su calidad. Nuestro objetivo es priorizar los vuelos directos para mejorar la experiencia de viaje de nuestros visitantes, reduciendo así el tiempo de los trayectos y también las emisiones de CO2”, explica Lorenzo.

El equipo de la empresa pública ha mantenido reuniones con numerosas compañías europeas, entre ellas Transavia, Vueling, que fue elegida mejor aerolínea Routes World 2023, Air Baltic, Wizz Air, Volotea, easyJet, Lot Polish Airlines, Tap Portugal, Turkish Airlines, Jet2.com y Condor Airlines.

La Palma

En estas reuniones estuvo muy presente la convocatoria del Fondo de Desarrollo de Vuelos exclusivo para La Palma, una herramienta dotada con 1.325.000 euros con la que Turismo de Canarias pretende reforzar la conectividad con esta isla.

“Routes World es el mejor escenario posible para fomentar que las compañías aéreas se sumen a esta iniciativa, a través de la cual se conceden subvenciones a las compañías aéreas que establezcan nuevas rutas entre La Palma y 18 aeropuertos internacionales ubicados en 12 mercados estratégicos”, explica Lorenzo. Las aerolíneas pueden presentar sus solicitudes hasta el próximo 7 de diciembre.

La 28ª edición de Routes World, celebrada entre el 14 al 17 de octubre en Turquía, ha sido la primera que ha regresado a la normalidad tras la pandemia, pues las compañías aéreas asiáticas participaron de nuevo en este encuentro en el que se dieron cita alrededor de 3.000 profesionales, 1.800 procedentes de las líneas aéreas, y alrededor de 150 aerolíneas, incluyendo todas las de bajo coste.

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La campaña ‘Escapistas del invierno’ y el programa ‘Discovering Canary Islands’ también han sido galardonadas en la 54ª edición de los Premios Control, otorgados por la revista Ctrl ControlPublicidad

“Estos reconocimientos demuestran que cumplimos con el objetivo de impulsar iniciativas innovadoras que nos permiten multiplicar nuestro impacto y generar una conexión emocional con el destino”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo

El spot más largo de la historia de Turismo de Canarias, ‘Las islas que alargan la vida’, ha vuelto a ser premiado, esta vez por el Zagreb TourFilm Festival, que otorgaba la Plata a este cortometraje de ocho minutos de duración que se dirige al segmento ‘silver plus’.

Un reconocimiento que se suma a la Plata que ya consiguió este spot en el Festival Mundial de Cine de Turismo de Japón y al Bronce del Silver Lake Tourfilm Festival (Silafest) de Serbia. Estos eventos forman parte del circuito organizado por el Comité Internacional de Festivales de Cine de Turismo (Cifft), creado en 1989 y que reúne a los mejores festivales de cine de turismo del mundo, donde la industria del marketing de vídeos de viajes más prestigiosa premia a las mejores creaciones.

El spot es la pieza principal de la pasada campaña de invierno, que fue lanzada hace un año y que alcanzó 150 millones de impresiones, destinada a atraer a los turistas mayores de 55 años de nueve mercados europeos que ya han disfrutado de cortas vacaciones en las islas, a quienes se dirige de manera emocional con el fin de que amplíen sus estancias en Canarias.

Dos premios más

Además, Turismo de Islas Canarias, la empresa pública dependiente de la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, recibió dos galardones más en la 54ª edición de los Premios Control, otorgados por la revista Ctrl ControlPublicidad y pioneros en el reconocimiento de la excelencia en el trabajo de publicidad y marketing.

El premio a la mejor campaña de Exterior fue para ‘Escapistas del invierno’, una campaña transmedia dirigida a 13 mercados estratégicos, que contó con una potente activación digital y donde el medio exterior fue uno de los protagonistas. En este ámbito, se implementó una acción interactiva con filtros de realidad aumentada en Instagram, a través de los cuales el usuario podía abrir una puerta desde su dispositivo móvil para escapar a las Islas Canarias.

La innovación y el uso de la tecnología resultaron claves a la hora de recibir este galardón, pues también se crearon hasta ocho portales en los que los potenciales turistas podían transportarse a espectaculares paisajes en 360º de cada una de las islas.

El otro premio Control se obtuvo en la categoría de Mejor Branded Content para ‘Discovering Canary Islands’, el ‘reality’ de aventuras del que se reconoció su carácter innovador y poco convencional, al tratarse de un formato internacional de entretenimiento que consiguió conectar los valores de la marca Islas Canarias con las audiencias de ocho mercados, logrando una comunicación eficaz y un mejor conocimiento del destino.

“Estos reconocimientos confirman que cumplimos con el objetivo de impulsar iniciativas innovadoras y poco convencionales, que nos permiten multiplicar el impacto y generar en las audiencias una conexión emocional con el destino”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo.

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La Consejería organiza un encuentro de innovación para potenciar la presencia ‘online’ de las actividades que se ofrecen en las islas de la mano de las principales comercializadoras del sector a nivel mundial.

El archipiélago es líder en volumen de experiencias turísticas, con más de 2.500 operadores, pero necesita aumentar su protagonismo en Internet.

Se defiende que cuanto más diversas y atractivas sean las experiencias en destino, más se gastará el turista, más se extenderá la cadena de valor al resto de sectores y más se reducirá la huella de carbono.

Turismo de Canarias trabaja para elevar la rentabilidad del destino con la visualización en Internet de su amplia oferta de experiencias, con más de 2.500 operadores, como parte de su plan de digitalización del sector. Para avanzar en esta línea, hoy se celebró el ‘Encuentro de innovación: Retos y oportunidades en la comercialización online de experiencias turísticas’, organizado por la empresa pública Turismo de Islas Canarias, dependiente de la Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias.

El encuentro, que tuvo lugar en el Auditorio de Tenerife, contó con más de 300 personas inscritas, 180 presenciales y 172 ‘online’. En el evento participaron representantes de las principales empresas líderes en este segmento a nivel mundial, como Toni Bennasar, director para España y Portugal de GetYourGuide; Enrique Espinel, director de Operaciones de Civitatis; Valieriy Slysarenko, CEO de Turitop; Andrea Millán, directora de Ventas de FareHarbor; y Carmen Batista, directora regional de Musement.

El director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, se ocupó de la inauguración en ausencia de la consejera Yaiza Castilla, que no pudo asistir por motivos de índole personal. Lorenzo recordó durante su intervención que en el actual contexto turístico el visitante ya no se conforma con el mero hecho de viajar, sino que ahora los turistas deciden sus vacaciones cada vez más según el factor experiencial. “De ahí que cuanto más diversa, atractiva y competitiva sea nuestra oferta de experiencias al alcance del visitante, más resiliente será nuestro modelo turístico, además de que se trata de un instrumento estratégico para caminar hacia ese turismo que queremos”.

Desde Turismo de Canarias se defiende en este sentido no competir por hacer crecer el volumen de turistas, sino por incrementar el gasto en destino, por extender la cadena de valor al resto de sectores económicos en términos de generación de riqueza, empleo, bienestar social y, no menos importante, por reducir la huella de carbono.

Las experiencias permiten incorporar al turismo a sectores como el deportivo, el cultural o el primario, además de que facilitan su extensión territorial, alcanzando a zonas distintas de las directamente turísticas, y posibilitan que resulte más atractivo ampliar la estancia en un destino en el que hay muchas cosas por hacer, participando activamente en la disminución del número de vuelos que llegan a las islas, cuyo impacto medioambiental es significativo.

De ahí que la Consejería aspire a lograr una mayor visibilización ‘online’ de todo lo que ofrece el sector, insistiendo en el impulso a su comercialización y a la innovación a través de la estrategia Canarias Destino. “Trabajamos en una plataforma con la que pretendemos facilitar la comercialización de las experiencias turísticas del archipiélago a través de los motores de reservas y pasarelas de pago más competitivos, integrándolos con la venta directa en holaislascanarias.com y, aún más relevante, conectándolos con las principales plataformas de comercialización de experiencias turísticas ‘online’ existentes”, explicó Lorenzo.

Para fortalecer la presencia digital del sector turístico canario, “nuestro compromiso es facilitar capacidades digitales a las empresas del destino y de atención al visitante de forma centralizada, para que los turistas disfruten todavía más de Canarias en la medida que facilitemos el acceso a toda la diversidad de productos, especialmente aquellas pequeñas empresas que no están digitalizadas”, aseguró Lorenzo, que así defendió que se cumplirá el objetivo de funcionar como un único ecosistema digital que despliega las mejores tecnologías existentes para mostrar toda su diversidad.

Competitividad online de las islas

María Guardiet, directora de Proyectos de Inteligencia Turística de Turismo de Islas Canarias, desgranó el estudio ‘Experiencias en Islas Canarias: Análisis de posicionamiento y competitividad online’, encargado a la consultora americana Arival, especialista mundial en la comercialización de experiencias turísticas. En este informe se realizó un análisis de todos los perfiles de experiencias ‘online’ relevantes en TripAdvisor, la mayor plataforma de tours, atracciones y experiencias, para un total de 11 destinos: Islas Baleares, Bali, Cancún, Cuba, República Dominicana, Resorts del Mar Rojo, Islas Griegas, Madeira, Puerto Rico, Riviera Turca e Islas Canarias. En total, el estudio abarca más de 19.000 operadores y 3,2 millones de opiniones, extraído todo ello de datos de 2022.

Guardiet explicó el contexto actual, en el que “las experiencias están adquiriendo importancia en la elección del destino y en la planificación del viaje, especialmente para los viajeros ‘millenials’ y de la generación Z”. Los turistas quieren más experiencias en grupos pequeños, privadas, locales y auténticas, y sobre todo de carácter culinario, cultural y activas, tanto terrestres como acuáticas.

La planificación es cada vez más digital, empleando sobre todo el teléfono móvil, y aunque ésta se hace con mayor antelación, la reserva suele hacerse en el último minuto, en el destino y a través del móvil. “Sin embargo, en Canarias la mayoría de los operadores no están preparados en términos de diseño de producto y presencia digital para adaptarse a estos grandes cambios en la planificación y reserva de experiencias”, aseguró Guardiet.

Y eso a pesar de que las islas son líderes en cuanto a oferta de servicios, con más de 2.500 operadores con más de 2.600 actividades, así como en la oferta total de experiencias disponibles por cada 100.000 visitantes, dos ámbitos en los que sólo son superadas por Bali. Además, los operadores canarios están muy bien clasificados en cuanto a calidad, pues ocupan el segundo puesto en relación con el número de Certificados de Excelencia de TripAdvisor recibidos en 2021.

Sin embargo, la presencia digital sigue siendo el aspecto que hay que mejorar. En primer lugar, por la cantidad de las reseñas, pues el recuento de opiniones por operador es competitivo pero inferior a otros 5 destinos, incluyendo Madeira y Grecia, ya que la mitad de los operadores de las Islas Canarias reciben menos de 50 comentarios.

Además, existe cierta debilidad en las búsquedas por Internet con términos muy específicos, pues 2 de cada 5 operadores de las islas no tienen descripciones de sus tours o productos, y 1 de cada 5 no aporta una página web.

Del estudio se extraen también una serie de recomendaciones, como la priorización de las principales categorías de experiencias, identificando las más importantes para los visitantes de las Islas Canarias y los destinos competidores, que son los tours gastronómicos, privados, en barco, turísticos y de senderismo, así como los deportes acuáticos como submarinismo, surf o alquiler de barcos.

Además, “consideramos necesario crear una base de datos de experiencias, sobre todo las ofrecidas por operadores más pequeños que ofrecen actividades novedosas que se adaptan al viajero moderno”, explicó Guardiet, así como afrontar “la preparación digital de los operadores para atender a los turistas en la planificación y reserva de sus viajes”. Es decir, mejorar en presencia digital, reserva en línea y conectividad con las agencias de viajes en línea y otros canales.

Para ello, se debe estar al día de las tendencias de los viajeros y el diseño de las experiencias, ejecutar buenas prácticas tanto digitales, en marketing y en desarrollo de sitios web, como de negocio turístico, prestando atención a los precios, las opiniones en línea y las políticas de reembolso y cancelación, entre otras.

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El 55% de las vacaciones de verano de los canarios en 2022 fueron dentro del archipiélago, con 424.271 viajes en los que facturaron 201 millones de euros, un 51% más respecto al mismo periodo de 2019

“El turismo interno tiene un impacto significativo en nuestra economía y genera un volumen de negocio relevante para el conjunto del sector, de ahí nuestra apuesta histórica por este segmento”, remarca Yaiza Castilla

El objetivo de la campaña ‘En tu isla o en la mía’ es que los residentes se reencuentren con amigos y familiares, que conecten con su territorio y realicen diversas actividades para distribuir mejor el gasto

La Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, ha puesto en marcha su campaña para fomentar los viajes de los residentes dentro del archipiélago en verano, con el fin de promover estancias más largas, con más experiencias y mayor gasto. 

“El turismo interno tiene un impacto significativo en nuestra economía y representa un volumen de negocio relevante para el sector turístico”, explica la consejera en funciones de Turismo, Yaiza Castilla. “De ahí que hayamos realizado una apuesta histórica por este segmento con el fin de fomentar los viajes a las islas vecinas con estancias más largas y el consecuente aumento del gasto que ello conlleva”, explica.

En 2022, los residentes canarios realizaron 776.352 viajes durante sus vacaciones de verano, el 55% de los cuales (424.271) fueron dentro del archipiélago, un 19% más que en el mismo periodo de 2019. La facturación que generaron estos desplazamientos alcanzó los 201 millones de euros, un 51% más que en la época estival de prepandemia.

En cuanto a la capacidad aérea regular interinsular programada entre abril y octubre ésta asciende a los 3,9 millones de asientos, un 9,1% por encima del último verano. Unas plazas que Turismo de Canarias pretende llenar fomentando los viajes con la campaña ‘En tu isla o en la mía’, centrada en los reencuentros con familiares y amigos, en la conexión con el territorio y en la práctica de diferentes actividades que permitan distribuir mejor los beneficios económicos de estos viajeros.

“Al ser los turistas que mejor conocen el destino y la oferta de las islas, buscan experiencias más auténticas y locales, lo que facilita una mayor y mejor redistribución de su gasto, especialmente en las islas tradicionalmente menos turísticas, y favorece la sostenibilidad”, detalla Castilla.

En esta misma línea, el consejero delegado de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, explica que “este segmento mejora la resiliencia del modelo turístico canario, pues se trata de un visitante incondicional que aporta seguridad y confiabilidad al destino”. El turismo interno supone el cuarto mercado en facturación para el archipiélago y, además, mantiene estable la demanda, al concentrar sus viajes en los meses más cálidos y evitar así todavía más la estacionalidad.

Unos motivos que justifican la apuesta sin precedentes de Turismo de Canarias por este segmento. Para 2023, desde la Consejería se presupuestaron 2,1 millones de euros para ejecutar un plan de acción centrado en los periodos en los que los residentes tienen mayor predisposición al viaje, Semana Santa y verano.

‘En tu isla o en la mía’

De esta cantidad, 1,4 millones de euros, procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, se destinan a la campaña de verano que se desarrolla desde este el lunes, 12 de junio, hasta el 31 de agosto bajo el concepto comunicativo ‘En tu isla o en la mía’. 

Esta acción consiste en una llamada a visitar el resto del archipiélago, poniendo como prescriptor al canario que conoce bien su tierra. El objetivo es que el residente aspire al descubrimiento y al reencuentro, bien de los rincones secretos que desconoce de su propia isla o bien descubriendo la isla de su pareja, de su familia, de su amiga. Un objetivo que se quiere lograr a través de piezas que impulsan la decisión a través de un desafío, una ilusión o contraponiendo una isla con otra.

Para este segmento, una de las motivaciones principales de viaje es la visita a familiares y amigos, por lo que el objetivo de la campaña es llegar a nuestro público objetivo desde un territorio emocional, el de encontrarte con los tuyos y hacerlo en verano, cuando se dispone de más tiempo. La campaña pretende, de forma muy visual, fresca e inspiracional, hacer una llamada a no dejar de lado los planes, estrechar las relaciones con los allegados y, así, lograr fomentar los viajes entre islas.

Esta acción promocional se desarrollará en televisión, radio y prensa escrita y digital, así como en exteriores, con pantallas digitales de aeropuertos y vallas publicitarias. Además, la campaña se llevará a las redes sociales a través de ‘reels’ segmentados por intereses y ‘stories’ interactivas, y se contará con ‘influencers’ canarios que invitarán a los residentes a descubrir rincones únicos del archipiélago, compartiendo para ello sus lugares favoritos.

La iniciativa cuenta con su propia sección en el portal oficial del destino, www.entuislaoenlamia.com, que lleva al usuario hasta el planificador de holaislascanarias.com para que pueda acceder a los mejores planes según la isla y el tipo de viaje que desee realizar.

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La Consejería convierte holaislascanarias.com en un portal multimarca, facilitando al usuario encontrar toda la información en una única fuente sin que las islas renuncien a sus respectivas páginas y al control de su contenido

“Es un ejemplo de colaboración entre Administraciones que repercute en el descenso del gasto y también un avance en inteligencia turística que beneficia a visitantes y residentes”, explica Yaiza Castilla

Turismo de Canarias ha integrado las webs de La Gomera y Fuerteventura en el portal oficial del destino, www.holaislascanarias.com, con el objetivo de unificar esfuerzos y recursos, y ayudar además al usuario a encontrar toda la información en una única fuente.

“En el área digital hemos seguido los pasos que ya se habían dado en la promoción a través de ferias y eventos, donde las islas comparten un espacio conjunto”, explica la consejera en funciones de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, Yaiza Castilla.

El proyecto se enmarca en la estrategia Canarias Destino y constituye, tal y como explica Castilla, “un ejemplo de colaboración público-pública con el que reducimos el gasto, además de un avance en digitalización e inteligencia turística, siempre en beneficio de turistas y residentes”.

La empresa pública Turismo de Islas Canarias ha identificado alrededor de 90 webs informativas públicas para el visitante, muchas de ellas con sus respectivas redes sociales y campañas digitales. “El ecosistema digital de información turística financiado con recursos públicos se ha convertido en un complejo entramado que no obedece a criterios definidos y consensuados. Esto no ayuda al turista porque no puede experimentar el conjunto de su experiencia en las islas en una única web y tampoco es eficiente a nivel de gestión y recursos”, explica la consejera en funciones de Turismo.

De ahí la necesidad de unificar el archipiélago bajo el paraguas de holaislascanarias.com, para obtener beneficios como la soberanía de la información, consiguiendo un dato único, compartido, común y útil; una homogeneización en la forma de presentar el contenido para que resulte atractivo y fácil de consumir por los usuarios; y, finalmente, una gestión de recursos compartida, más sostenible y eficiente.

Al margen de su incorporación, tanto La Gomera como Fuerteventura continúan siendo propietarias del posicionamiento y la autoridad de su contenido, además de mantener sus respectivos dominios, lagomera.travel y visitfuerteventura.com, respectivamente.

“Se trata de convertir holaislascanarias.com en un portal multimarca, en el que convivan no sólo La Gomera y Fuerteventura, sino también el resto de las marcas del ecosistema turístico canario. De esta manera, daremos un gran paso adelante en el servicio que ofrecemos a nuestros visitantes sin la necesidad de perder los atributos particulares que ofrece nuestro destino”, explica el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo.

Con la integración, ambas islas ganan una infraestructura tecnológica más fuerte y comparten equipo técnico profesional con Turismo de Canarias, a la par que holaislascanarias.com mejora su oferta al agregar a especialistas locales con gran conocimiento de los productos gomeros y majoreros.

“Todo ello repercutirá en la calidad de la información que se da a los turistas y en su experiencia de usuario”, recuerda Lorenzo, quien además avanza que, tras la experiencia piloto iniciada en enero del año pasado, “el impacto promocional de La Gomera ha aumentado notablemente, al contar con el posicionamiento de holaislascanarias.com y alcanzar a otros mercados gracias a la ampliación de idiomas”.

Un 50% más de tráfico

Desde la integración en el portal del destino, la web de lagomera.travel está mejor posicionada en buscadores y su tráfico orgánico ha crecido en un 50%. Además, sus contenidos resultan más interesantes a los usuarios, pues el tiempo medio que pasan en la web ha aumentado en un 62%.

Holaislascanarias.com ha incorporado gran cantidad de nuevos contenidos sobre esta isla, con más de 70 artículos con información de interés, orientados a las necesidades de los usuarios actuales y que servirán de inspiración y de ayuda en la toma de decisión, que se han implementado desde el estudio de los principales términos de búsqueda e interés.

En el caso de La Gomera, toda esta información se adapta a su público objetivo, en su mayoría turistas cuya motivación principal es disfrutar de espacios de alto valor ecológico y natural, desconectar de la rutina y priorizar su salud y bienestar, eligiendo entornos de naturaleza y mar. Estos visitantes se interesan por la cultura local, demuestran una clara preferencia por los alojamientos singulares y una huida de las grandes concentraciones turísticas, y practican senderismo y otras actividades que les permiten mantener contacto con la naturaleza.

Además, se han integrado más de 1.100 nuevos recursos turísticos a la base de datos que nutre al portal, entre ellos 800 alojamientos. Complementan la oferta 45 espacios naturales, 42 lugares con encanto, 31 playas, 65 senderos, 45 puntos de inmersión, 45 miradores, 47 visitas de interés y más de 30 empresas de diferentes servicios, desde avistamiento de cetáceos a alquiler de coches.

Tras el éxito de esta experiencia piloto, hace 15 días se sumó la isla de Fuerteventura, bajo el dominio visitfuerteventura.com y lanzada inicialmente en 3 idiomas para, en las próximas dos semanas, llegar a los 11 idiomas.

También se irán incorporando nuevos contenidos progresivamente, que estarán adaptados a los diferentes públicos objetivo de Fuerteventura, en su mayoría turistas cuya motivación principal de viaje es disfrutar del buen tiempo para descansar y relajarse disfrutando del sol y el mar, así como los apasionados de los deportes de viento y olas.

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El Consejo de Administración de la empresa pública da luz verde a esta estrategia que gira alrededor de ocho ejes que persiguen el liderazgo digital, la conexión con el turista y la mejora del producto turístico, entre otras metas

“Trabajamos para potenciar la capacidad del turismo de beneficiar a la economía y la ciudadanía de Canarias en términos de generación de riqueza, empleo y bienestar social, extendiendo su cadena de valor e impulsando su capacidad de innovación”, asegura Yaiza Castilla

El Consejo de Administración de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, dependiente de la Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, aprobó ayer el plan de actuación para 2023, presupuestado en 61.560.527 euros y que establece ocho ejes transversales que persiguen el liderazgo digital, la conexión con el turista y la mejora del producto turístico, entre otras metas. 

“Trabajamos para potenciar la capacidad del turismo de beneficiar a la economía y la ciudadanía de Canarias, haciendo que el resto de los sectores económicos aproveche más y mejor la tracción que puede llegar a ofrecer en términos de generación de riqueza, empleo y bienestar social extendiendo su cadena de valor y potenciando su capacidad de innovación”, asegura la consejera de Turismo, Yaiza Castilla.

El marco estratégico de actuación de Turismo de Islas Canarias se define en su Instrumento de Planificación Estratégica (IPE) 2022-2024, que a su vez desarrolla y formaliza la estrategia Canarias Destino. Una hoja de ruta que se comenzó a implementar en 2021 con el propósito de “impulsar la transformación del modelo turístico canario para mejorar su resiliencia, además de incrementar su compromiso con la neutralidad climática, en consonancia con la Agenda 2030 y las expectativas de los propios turistas y residentes”, explica la consejera.

Los ocho ejes arrancan con el liderazgo digital, “concebido no sólo como la tecnología necesaria para mejorar la promoción, sino como el elemento clave para garantizar la competitividad”, aclara Castilla. Alcanzar este liderazgo implica, entre otras actuaciones, la creación y potenciación de una plataforma digital única al ecosistema turístico canario en su globalidad, facilitando visibilidad, oportunidades de comercialización, acceso a proveedores, entre otras actuaciones.

El segundo eje se trata de la conexión directa con el visitante. “El corazón de toda actividad turística se concentra en los deseos y las emociones de los turistas. Si no se desarrollan capacidades para ser relevantes en ese delicado territorio de intangibles, ninguna estrategia podrá compensarlo”, asegura la consejera. El plan hace hincapié en la importancia de conocer y responder a los intereses y expectativas de estos visitantes a través de la incorporación de tecnologías de unificación y atribución de datos que mejoren el concepto de segmentación y apuesten por la personalización.

El tercer eje está protagonizado la gestión del conocimiento, con el acceso a la información y su transformación en valor como una poderosa herramienta competitiva y la finalidad de convertir la inteligencia turística en una fortaleza.

La mejora del producto turístico a través de la innovación, la creatividad y la tecnología constituye el cuarto eje. “El liderazgo internacional alcanzado por Canarias debe mucho a sus excepcionales condiciones naturales y climáticas, pero también a la visión de muchas personas y organizaciones con espíritu emprendedor”, recuerda Castilla. “La participación de institutos de innovación, universidades y resto de entidades, profesionales y expertos, y la implicación del talento de la sociedad canaria enriquecerán el proceso de transformación del modelo turístico de las islas”, concluye la consejera.

El quinto eje se centra en la extensión y cohesión de la cadena de valor, incrementando para ello la presencia del componente canario en todas las prestaciones turísticas, desde el alojamiento a la restauración o el ocio. El objetivo es fomentar que sus beneficios alcancen a más personas, actividades y territorios, haciendo así más competitivo y sostenible al turismo canario y a toda la economía como consecuencia de su capacidad tractora, a la vez que consolidar un destino más atractivo para sus potenciales visitantes al incrementar la autenticidad de la experiencia turística.

El aprendizaje constante protagoniza el sexto eje, con el fin de hacer frente a una situación de alta incertidumbre y un escenario de cambio constante potenciando para ello las capacidades de adaptación a partir de la anticipación de tendencias internacionales.

El siguiente eje es el empoderamiento del destino. Dentro de una industria globalizada en la que los destinos han estado, tradicionalmente, en una posición supeditada a objetivos externos, se plantea el reto de alcanzar un mayor grado de control de todo el proceso productivo turístico desde la cooperación con el resto de los agentes implicados.

El último eje es la cogobernanza y la colaboración pública-pública y pública-privada, necesarias para consolidar la diversidad del archipiélago como una fortaleza y no una debilidad que conlleve dispersión de esfuerzos, derroche de recursos e ineficiencias.

Plan de Actuación 2023

El Plan de Actuación 2023 aprobado ayer por unanimidad se divide en cuatro áreas estratégicas, la primera de ellas la de mejora de la oferta, con 14,6 millones de presupuesto (23,8% del total). Está formada por dos programas de actuación: sostenibilidad ambiental (1,9 millones) y mejora de producto turístico (12,6 millones), que incluye el patrocinio de eventos en destino, con 10 millones.

La segunda área es la de generación de demanda y comunicación, que cuenta con 28,9 millones (47,1% del total). Cuenta con tres programas de actuación: la promoción dirigida al cliente final (23,5 millones), con segmentos específicos además del sol y playa plus; la promoción dirigida al profesional (3,5 millones); y la comunicación corporativa y responsabilidad social, con 1,8 millones.

El área de gestión de la demanda dispone de 5,2 millones de presupuesto (8,5% del total) distribuidos en dos actuaciones, la comercialización del lado del proveedor (890.000 euros) y la comercialización del lado de los turistas (4,3 millones), centrado en la atención al visitante, su fidelización y la mejora de su experiencia.

En cuarto lugar, se encuentra el área de soporte, con 8,2 millones (13,3% del total) divididos en tres programas: digitalización y tecnología (4,1 millones), mejora de la conectividad (1,7 millones) e inteligencia turística y planificación (2,3 millones). Finalmente, a estas cuatro áreas se suman los costes de explotación, que suponen el 7,1% del presupuesto total, con 4,4 millones de euros.

Cuentas auditadas sin salvedades

En el Consejo de Administración se aprobaron por unanimidad tanto la memoria de gestión como las cuentas de Turismo de Islas Canarias de 2022, que fueron auditadas sin salvedades. “Los auditores independientes confirman, un año más, que la contabilidad de la empresa refleja la imagen fiel del trabajo que hemos realizado”, asegura el director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo.

Para Lorenzo, a lo largo de los últimos años se han sentado las bases para que “Canarias siga siendo un destino líder en marketing digital”, algo que quedó demostrado en 2022, cuando se lanzaron más de 2.000 millones de impactos publicitarios, un 84,4% más que el año anterior, y se desarrollaron más de 9.000 grupos de anuncios, un 70,4% más que en 2021. “No sólo debemos mantener nuestro liderazgo en este ámbito, a través de un alto esfuerzo inversor, sino que también debemos hacer hincapié en el empoderamiento del destino, a través del uso inteligente y del control de los datos, que a su vez nos permite personalizar nuestra oferta”, explica el director gerente.

Lorenzo deja claro que ahora es el momento de que “la estrategia Canarias Destino, en su segundo año de aplicación, comience a materializarse y a ofrecer sus primeros resultados tangibles, especialmente en lo que a la reducción de la huella de carbono del conjunto del sector turístico se refiere”. Una senda en la que las islas “caminan con ventaja respecto a otros destinos gracias a que no sólo nos adherimos a la Declaración de Glasgow, sino que lo hicimos con un completo Máster Plan de Acción por el Clima que cuenta con numerosas herramientas que vamos a ofrecer manera gratuita a las pequeñas y medianas empresas para acompañarlas en su viaje hacia la descarbonización”.

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