La Gerencia ha culminado el proceso de auditoría externa que tiene lugar cada año desde 2007, siendo pionera en la implantación del sistema de gestión de calidad a nivel nacional
La Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Tenerife, adscrita a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha superado el proceso reglado e independiente de auditoría externa, conforme a los estándares internacionales establecidos en la Norma ISO 9001:2015 y que evidencian el compromiso de la Gerencia con la mejora continua de sus servicios.
El objeto de esta auditoría externa, que se realizan en esta Gerencia con carácter anual desde el año 2007, es la de verificar que se prestan los servicios sanitarios y de gestión conforme a los requisitos de la norma, orientados a responder a las necesidades y expectativas de los usuarios y pacientes e integrando un especial enfoque en la gestión del riesgo y seguridad de los mismos.
La mencionada norma también establece requisitos orientados a los profesionales, elementos clave en el logro de los resultados, mediante herramientas tales como la formación continuada, el reconocimiento y la efectividad y seguridad de las intervenciones.
Esta auditoría se ha llevado a cabo tanto en los centros de salud como en la propia Gerencia, esta última como órgano gestor y responsable último en la prestación de los servicios y de la gestión de los recursos humanos y materiales.
Gerencia pionera a nivel nacional
La Gerencia de Atención Primaria de Tenerife ha apostado históricamente por la calidad, siendo una las primeras gerencias de Atención Primaria a nivel nacional en la implantación de sistemas de gestión de calidad y en la obtención de reconocimientos de su implantación con sus correspondientes certificaciones oficiales e independientes.
Su andadura en la obtención de las certificaciones oficiales se remonta al año 2007, obteniendo certificaciones no sólo para las Normas ISO 9001 de gestión de la calidad y 14000 de gestión medioambiental, sino también para el Modelo EFQM, obteniendo el compromiso con la calidad en 2007 y el nivel de EFQM +300 en el año 2009.
Por todo ello, la Gerencia de Atención Primaria de Tenerife se configura como una organización con un sistema de gestión de calidad consolidado, orientado a la gestión del riesgo y a la seguridad del paciente, y con una amplia experiencia en la gestión por procesos y en la evaluación de la eficacia de los mismos.