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El Gobierno de Canarias abre un proceso de consulta ciudadana para mejorar la calidad de los servicios públicos

Juana María Reyes destaca que el objetivo de la norma es elaborar y aprobar un nuevo marco regulador y fomentar la transparencia

El Gobierno de Canarias abrirá este lunes, 22 de enero, un periodo de consulta pública previa para el Proyecto de Decreto por el que se establecen medidas para la mejora de la calidad de los servicios públicos de Administración Pública. A través del espacio web de Participación Ciudadana – https://www.gobiernodecanarias.org/participacionciudadana/-, cualquier persona podrá hacer sus aportaciones hasta el próximo 12 de febrero, de cara al proceso de elaboración de la normativa.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, destaca que “el objetivo de la norma es elaborar y aprobar un nuevo marco regulador de la Calidad, en el que se establezca un conjunto de medidas orientadas a la mejora continua de la calidad de los servicios públicos”.

Además, señala que “esta deberá proporcionar a los responsables de su prestación información agregada para la toma de decisiones en orden a su ordenación y dirección, y a fomentar la transparencia mediante la información y difusión pública del nivel de calidad ofrecido a la ciudadanía”.

Este trámite de consulta pública, que estará abierto durante 20 días naturales desde su publicación, se puede realizar a título personal o como organización, entidad o asociación.

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El Insular-Materno Infantil cuenta con 23 certificados ISO 9001:2015 que acreditan la calidad de sus servicios

El Complejo Hospitalario ha celebrado un acto en el que se ha reconocido a todos los servicios certificados con la entrega de los respectivos diplomas acreditativos

El Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, centro dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha celebrado un acto en el que se ha reconocido a todos los servicios certificados con la norma ISO 9001:2015 de calidad.

El director gerente, José Blanco, la directora médica, Ana Castellot y la directora de Enfermería, Virginia León, han presidido este encuentro en el que se han entregado los diplomas acreditativos a los respectivos servicios, unidades y subdirecciones.

Servicios certificados

El Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil sigue el sistema de gestión de la calidad según los requisitos de la norma ISO 9001:2015, en los servicios de Farmacia del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, el Servicio de Electromedicina, el área de Pruebas Funcionales del Servicio de Digestivo del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, el Servicio de Radiofísica hospitalaria y protección radiológica, el Servicio de Anatomía Patológica, la Subdirección de Gestión de Recursos Humanos, el Servicio de Medicina Intensiva de adultos y Medicina Intensiva Pediátrica, el Servicio de Esterilización, el Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias, los Servicios de Cocina Hospitalaria y Dietética, la Subdirección Médica de Admisión y Documentación Clínica, la Coordinación de Trasplantes, el Servicio de Urgencias Pediátricas, el Servicio de Medicina Nuclear, la Unidad de Internamiento Breve del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, la Unidad de Lesionados Medulares, la Unidad de Formación Continuada y Docencia, el Servicio de Neonatología, la Unidad de Diagnóstico Prenatal, el Servicio de Urgencias Tocoginecológicas – Paritorio y la Unidad de Patología del Tracto Genital Inferior, perteneciente al Servicio de Ginecología y Obstetricia del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil.

El seguimiento y los controles sobre los diferentes servicios así como la implicación del personal y el enfoque dirigido por procesos ha demostrado ser una fortaleza que permite la toma de acciones de mejora de manera continuada, así como una mayor satisfacción del paciente, un trabajo realizado por los profesionales que forman parte de la Coordinación del Área de Gestión de la Calidad del Complejo Hospitalario y de los servicios certificados.

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El Insular-Materno Infantil, reconocido con 24 certificados ISO 9001:2015 que valoran la calidad de sus servicios

Este año se ha certificado por primera vez la Unidad de Patología del Tracto Genital Inferior, perteneciente al Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias

La Unidad de Patología del Tracto Genital Inferior, perteneciente al Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias, dependiente del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido la certificación en calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, que incluye la gestión asistencial en la prevención del cáncer en el tracto genital inferior de la mujer.

Esta certificación implica que la gestión de los procesos de los servicios de dicha Unidad se están desempeñando dentro de las sistemáticas establecidas, integrándose en el actual sistema de gestión con indicadores asistenciales referentes, a nivel nacional, con resultados óptimos, bien gestionados y excelentes resultados de satisfacción.

Además el Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil ha continuado manteniendo su Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la norma ISO 9001:2015 con los niveles de calidad en los servicios de Farmacia del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, el Servicio de Electromedicina, el área de Pruebas Funcionales del Servicio de Digestivo del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, el Servicio de Radiofísica hospitalaria y protección radiológica, el Servicio de Anatomía Patológica, la Subdirección de Gestión de Recursos Humanos, el Servicio de Medicina Intensiva de adultos y Medicina Intensiva Pediátrica, el Servicio de Esterilización, el Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias, los Servicios de Cocina Hospitalaria y Dietética, la Subdirección Médica de Admisión y Documentación Clínica, la Coordinación de Trasplantes, el Servicio de Urgencias Tocoginecológicas y Paritorio, el Servicio de Urgencias Pediátricas, el Servicio de Medicina Nuclear, la Unidad de Internamiento Breve del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, la Unidad de Lesionados Medulares, la Unidad de Formación Continuada y Docencia, la Unidad de Diagnóstico Prenatal, así como el Servicio de Neonatología del Complejo Hospitalario Universitario Insular – Materno Infantil.

El seguimiento y los controles sobre los diferentes servicios así como la implicación del personal y el enfoque a procesos ha demostrado ser una fortaleza que permite la toma de acciones de mejora de manera continuada y la mejora de la satisfacción del paciente, un trabajo realizado por los profesionales que forman parte de la Coordinación del Área de Gestión de la Calidad del Complejo Hospitalario y de los servicios certificados.

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El servicio de Urgencias de la Gerencia de Servicios Sanitarios de Lanzarote obtiene la certificación ISO 9001

Dicha acreditación reconoce los excelentes resultados de satisfacción de la actividad prestada en Urgencias, así como la gestión clínica desarrollada en el servicio

Durante 2023, otros siete servicios de la Gerencia de Servicios Sanitarios de Lanzarote renovaron esta distinción ISO 9001 que certifica la calidad del trabajo desempeñado

El servicio de Urgencias de la Gerencia de los Servicios Sanitarios del Área de Salud de Lanzarote, adscrita a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido por primera vez la certificación de la norma de calidad ISO 9001:2015 para el conjunto de actividades que se desarrollan en el ámbito de las urgencias y emergencias sanitarias de la Isla, tanto en Atención Primaria como hospitalaria.

Esta norma ISO 9001:2015 describe un sistema de gestión, a nivel internacional, que demuestra la capacidad de los servicios certificados para gestionar y controlar los procesos de modo que se asegure el bienestar y la plena satisfacción de las personas usuarias.

Así, este reconocimiento avala los resultados de satisfacción, la actividad clínica basada en la gestión por procesos y la mejora continua de la actividad asistencial del servicio de Urgencias, tanto del Hospital Universitario Doctor José Molina Orosa como de los centros de salud de Atención Primaria de la isla.

Certificación para otros siete servicios

Durante este año 2023, otros siete servicios de la Gerencia lanzaroteña han renovado esta distinción ISO 9001. Se trata de los servicios de Rehabilitación, Farmacia, Radiodiagnóstico, Admisión, Transfusión, Ingeniería, Mantenimiento y Obras y Almacén y Compras.

Calidad y mejora continúa en los servicios

Durante los últimos meses, la Unidad de Calidad y el equipo de Urgencias del Área de Salud de Lanzarote han trabajado de forma conjunta para obtener esta acreditación y superar la auditoría que certifica la calidad de la actividad del servicio al cumplir con los estándares de la Organización Internacional de Normalización (ISO), una de las principales normas para la acreditación de la gestión de organizaciones sanitarias.

Un trabajo que según la responsable de Urgencias, Azucena Quijano, pone de manifiesto “el esfuerzo y el compromiso del equipo profesional del servicio para garantizar una asistencia sanitaria eficaz y eficiente, así como la seguridad del paciente en su paso por Urgencias”.

Por su parte, la responsable de Calidad del Hospital Universitario Doctor José Molina Orosa, María Hernández, subraya que esta acreditación “responde al marco de trabajo y a los principios y procedimientos que se establecen en la gestión diaria para alcanzar la excelencia, encaminados a prestar un servicio de calidad que satisfaga a todos los usuarios y pacientes de Lanzarote”.

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Patología del Tracto Genital Inferior del Materno ha obtenido la certificación de calidad UNE-EN ISO 9001:2015

Dicha certificación reconoce que esta Unidad está desarrollando su actividad asistencial con excelentes resultados de satisfacción, y con una gestión clínica basada en la gestión por procesos, y en la mejora continua

La Unidad de Patología del Tracto Genital Inferior, perteneciente al Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias, dependiente del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido la certificación en calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, que incluye la gestión asistencial en la prevención del cáncer en el tracto genital inferior de la mujer

Esta certificación implica que la gestión de los procesos de los servicios de dicha Unidad se están desempeñando dentro de las sistemáticas establecidas, integrándose en el actual sistema de gestión con indicadores asistenciales referentes, a nivel nacional, con resultados óptimos, bien gestionados y excelentes resultados de satisfacción.

Además el Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil ha continuado manteniendo su Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la norma ISO 9001:2015 con los niveles de calidad en los servicios de Farmacia del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, el Servicio de Electromedicina, el área de Pruebas Funcionales del Servicio de Digestivo del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, el Servicio de Radiofísica hospitalaria y protección radiológica, el Servicio de Anatomía Patológica, la Subdirección de Gestión de Recursos Humanos, el Servicio de Medicina Intensiva de adultos y Medicina Intensiva Pediátrica, el Servicio de Esterilización, el Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias, los Servicios de Cocina Hospitalaria y Dietética, la Subdirección Médica de Admisión y Documentación Clínica, la Coordinación de Trasplantes, el Servicio de Urgencias Tocoginecológicas y Paritorio, el Servicio de Urgencias Pediátricas, el Servicio de Medicina Nuclear, la Unidad de Internamiento Breve del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, la Unidad de Lesionados Medulares, la Unidad de Formación Continuada y Docencia, la Unidad de Diagnóstico Prenatal, así como el Servicio de Neonatología del Complejo Hospitalario Universitario Insular – Materno Infantil.

El seguimiento y los controles sobre los diferentes servicios así como la implicación del personal y el enfoque a procesos ha demostrado ser una fortaleza que permite la toma de acciones de mejora de manera continuada y la mejora de la satisfacción del paciente.

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El HUC obtiene dos nuevas certificaciones de calidad y excelencia y revalida cuarenta y dos ya obtenidas

Este año se han incorporado Unidad de Hospitalización a Domicilio y la Unidad de Endoscopia Digestiva como nuevos Procesos del Sistema de Gestión de Calidad

Estas certificaciones aportan a todos los procesos y servicios una metodología que introduce una dinámica de mejora continua que tiene un impacto muy positivo en la atención que se presta al usuario

El Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC), adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015, para los procesos de Unidad de Hospitalización a Domicilio y la Unidad de Endoscopia Digestiva así como ha renovado cuarenta y dos certificados ya obtenidos previamente.

El acto se celebró en el Aula 25 Aniversario

La gerente del centro hospitalario, Mercedes Cueto, el jefe de la Unidad de Calidad, Javier Duque y el equipo directivo, hicieron el reconocimiento en un acto celebrado en el centro hospitalario de estas distinciones. La Dra. Cueto agradeció el esfuerzo de todos los profesionales a los que reconoció como la “pieza fundamental para conseguir esta certificación” y que “más allá del certificado obtenido, lo importante es que esta metodología se traduce en que los usuarios y pacientes reciben la mejor asistencia posible y nos acerca a la excelencia en dimensiones clave como la seguridad del paciente”.

Por su parte, el Dr. Duque señaló que “disponer de un sistema con este alcance nos convierte en una institución mejor preparada para abordar las necesidades y aprovechar las oportunidades.” El jefe de la Unidad de Calidad también quiso destacar que es tan importante sumar procesos como mantener los ya certificados, destacando que algunos de ellos están en pleno proceso de rediseño para adaptarse a las nuevas necesidades, lo que demuestra que este sistema de gestión, lejos de ser un sistema estático, se presenta como algo “vivo” y consigue transformarse en base a las necesidades. Por último, entre los logros del sistema durante el año 2022 destacó la monitorización de 743 indicadores, la gestión de 162 objetivos, 253 acciones de mejora y más de 150 riesgos detectados y abordados.

El acto contó también con la presencia de la directora médica, Sagrario Bustabad, la directora de Enfermería, Loreto Barroso, así como los responsables y propietarios de los procesos certificados.

Disponer de un Sistema de Gestión de Calidad en los servicios y procesos hospitalarios aporta una metodología de identificación y seguimiento de sus objetivos, indicadores y acciones de mejora que le introduce en una dinámica de mejora continua.

Certificaciones

Las Unidades/Servicios/Procesos certificados por la norma ISO en el CHUC son Ingeniería Biomédica, Unidad de Calidad, Laboratorio Central, Proceso de Hospitalización, Proceso de Consulta, Proceso Quirúrgico, Urgencias, Atención al Usuario, Trabajo Social Sanitario, Servicio Física Médica, Admisión y Documentación Clínica, Ingeniería de Telecomunicaciones y Telemática, Esterilización, Laboratorio de Hematología, Hospitalización Neonatal, Microbiología y Control de la Infección, Formación, Atención al Parto y Recién Nacido, Atención al Paciente Cardioquirúrgico, Ingeniería de Instalaciones y Máquinas, Electricidad, Área de Climatización y Frío, Prevención de Riesgos Laborales, Citología Clínica, Servicio de Farmacología Clínica, Trasplante Renal de Donante Vivo, Hospital de Día Pediátrico, Hospital de Día de Oncología, Hospital de Día Infecciones, Hospital de Día de Hematología, Hospital de Día Polivalente, Atención a la Salud Reproductiva, Formación Sanitaria Especializada, Atención al Paciente con Ictus, Radioterapia Externa y Braquiterapia, Unidad de Coordinación de Trasplante, Cuidados Cardíacos Agudos, Banco de Sangre, Servicio de Farmacia área medicamentos peligrosos, Atención al Paciente oncohematológico Pediátrico, Atención al paciente con patología vocal y Trasplante de progenitores hematopoyéticos, Unidad de Hospitalización a Domicilio y Unidad de Endoscopia Digestiva.

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El Plan de Formación del ICAP 2023 incluye la gestión de fondos europeos y la capacitación en medios digitales

El Plan de Formación del ICAP 2023 incluye la gestión de fondos europeos y la capacitación en medios digitales

La programación de este año, que tiene un presupuesto de 858.808,09 euros, oferta 14.005 plazas y contempla 293 ediciones de cursos con 6.543 horas lectivas

Está dirigido al personal empleado público de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos autónomos, así como de las entidades locales de las islas, de la Administración General del Estado en el archipiélago y, por convenio, de otras entidades

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, subraya la importancia de la formación continua, una herramienta imprescindible para la actualización de conocimientos y mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la ciudadanía

El Consejo de Administración del Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), presidido por el consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, ha aprobado el Plan de Formación de 2023, que incluye, dentro de su extenso programa, actividades dirigidas a aumentar la formación del personal público en el funcionamiento del sector público por medios electrónicos y la gestión de fondos europeos.

Además, su programación aborda la implementación de la Dirección por Objetivos y la evaluación de políticas públicas, y persigue ampliar los conocimientos sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Agenda 2030, e incrementar la capacitación del personal en competencias digitales y en el conocimiento de herramientas digitales para la transformación digital de la Administración Pública y para la organización y el desarrollo del teletrabajo.

También pretende impulsar la difusión y formación sobre los instrumentos de participación ciudadana en el marco del Gobierno Abierto, fomentar la incorporación transversal del enfoque de género y las políticas de igualdad en todos los ámbitos de la gestión pública y promover la formación en habilidades directivas, a través de actividades formativas específicas, un curso de especialización de larga duración y el Programa Mentor. La oferta comprende, igualmente, materias que estimulan el trabajo colaborativo, la gestión del conocimiento y la innovación como valor a compartir en el ámbito público.

El propósito de este plan es ofrecer una formación que dé respuesta a las necesidades reales, colectivas e individuales del personal al servicio de la Administración Pública, dando cumplimiento al derecho a la formación continua del personal empleado público y colaborando en su desarrollo profesional, proporcionándole los instrumentos necesarios para afrontar los nuevos retos derivados de un contexto de transformación sin precedentes.

Tal y como ha subrayado Julio Pérez, la necesaria actualización de conocimientos es hoy una exigencia que tiene mayor intensidad que hace años. La formación continua es una herramienta imprescindible para conseguir objetivos de eficacia, modernización e innovación y debe repercutir en una gestión eficiente y de calidad de los servicios que se prestan a la ciudadanía, de ahí la importancia de que este plan recoja novedades legislativas y materias de actualidad.

Para ello, por ejemplo, el plan promueve el enfoque práctico de las actividades formativas, incluidas las del área jurídico-administrativa, especialmente en materia de contratación administrativa, procedimiento administrativo y subvenciones públicas, incrementa la oferta de idiomas (inglés, francés y alemán), introduce un nuevo nivel de aprendizaje de la lengua de signos española y fomenta el desarrollo de habilidades personales y sociales.

Con un presupuesto de 858.808,09 euros, el Plan de Formación del ICAP 2023, que se desarrollará entre abril y diciembre de este año, oferta 14.005 plazas y contempla 293 ediciones de cursos con 6.543 horas lectivas, a través de un programa amplio y especializado que facilita que los conocimientos adquiridos puedan transferirse de manera eficaz al desempeño del puesto de trabajo. Tanto en su diseño como en su ejecución se ha incrementado, en relación al año 2022, el desarrollo de actividades formativas a distancia y las de modalidad presencial, y se ha aumentado la oferta de contenidos ofrecidos a través del programa de autoformación.

Esta iniciativa está dirigida al personal empleado público de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos autónomos, al personal de las entidades locales de las islas, de la Administración General del Estado en el archipiélago y, en ejecución de los convenios suscritos o que se puedan suscribir con otras entidades y administraciones, al personal a su servicio.

Modificación normativa

Durante el desarrollo del consejo de administración se han hecho diferentes aportaciones, tanto por parte de los representantes de las organizaciones sindicales como de la Administración Pública, para incrementar los porcentajes de ejecución de la programación del plan y resolver las dificultades que existen para atender todas las solicitudes, cuidar la valoración de los docentes, estableciendo mecanismos de respuesta por parte de los alumnos, y certificar los cursos de idiomas de acuerdo con el marco de referencia europea, cuestiones que el titular de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad y la directora del ICAP, Eva de Anta, han agradecido.

En su intervención, Eva de Anta ha destacado la modificación normativa que permite que el periodo de ejecución de los planes de formación sea el año natural, con independencia de la fecha en la que se haga efectiva la transferencia de fondos, lo que va a permitir que ayuntamientos y Fecam puedan iniciar las actividades formativas desde el 1 de enero y después imputarlas a los fondos que reciben una vez aprobado el plan de formación.

Con esta medida se pretende aumentar los porcentajes actuales de ejecución de la programación del plan, pues la oferta de los distintos cursos se llevará a cabo mucho antes, e incrementar el número de personas que reciben formación.

Junto con el consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, han participado en el Consejo de Administración del ICAP, por parte del Gobierno de Canarias, la viceconsejera de Administraciones Públicas y Transparencia, Alicia Álvarez, en calidad de vicepresidenta; la directora del ICAP, Eva de Anta, como secretaria; la viceconsejera de los Servicios Jurídicos, Isabel Cubas; la directora general de Modernización y Calidad de los Servicios, Amaya Conde; y el director general de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, Víctor Melián, todos ellos como vocales.

También han asistido como vocales, en representación de la Federación Canaria de Municipios (Fecam), su gerente, Rosa Morales; de la Federación Canaria de Islas (Fecai), Santiago Martín; de Comisiones Obreras (CCOO), Flor Acosta; de Intersindical Canaria (IC) David Ortuño; del Sindicato de Empleados Públicos de Canarias (Sepca), Jesús Piñero; y de la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), Fernán Bravo.

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Alumnos de la ULL realizarán prácticas externas en juzgados y tribunales de Canarias

Alumnos de la ULL realizarán prácticas externas en juzgados y tribunales de Canarias

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad suscribe un convenio con el Consejo General del Poder Judicial, el Ministerio de Justicia y la Universidad de La Laguna

El objetivo es que los estudiantes universitarios adquieran una formación integral como profesionales para que en un futuro puedan colaborar o dar servicio a la Administración de Justicia, lo que redundará en una mayor calidad de esta

Una vez terminadas las prácticas, recibirán un certificado expedido por el juzgado o tribunal, donde constarán las horas realizadas, la naturaleza de las actividades llevadas a cabo y el nivel alcanzado a juicio de la persona o personas encargadas de la tutoría

Este curso hay 163 alumnos matriculados en la asignatura Prácticas Externas del grado de Derecho

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, ha suscrito un convenio –http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2023/052/005.html– con el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), a través de su presidente por sustitución Rafael Mozo; la ministra de Justicia, Pilar Llop;  y la rectora de la Universidad de La Laguna (ULL), Rosa Aguilar, para que alumnos de este centro de educación superior puedan realizar prácticas externas en juzgados y tribunales, y, de este modo, completar los conocimientos adquiridos en las aulas.

Esta iniciativa pretende, según el contenido del convenio, que los estudiantes universitarios adquieran una formación que combine la teoría y la práctica, impulsando así su empleabilidad como futuros profesionales, fomentando su capacidad de emprendimiento, creatividad e innovación y dando respuesta al compromiso con la transformación económica basada en la sociedad del conocimiento.

El deseo de las instituciones firmantes del convenio es la organización de prácticas externas en juzgados y tribunales, por considerar que esta actividad puede resultar de gran interés para la formación integral de profesionales que en un futuro pudieran colaborar o dar servicio a la Administración de Justicia, lo que redundará en una mayor calidad de esta.

En concreto, las prácticas externas –curriculares y extracurriculares–, en los juzgados y tribunales de la Comunidad Autónoma de Canarias, están dirigidas al alumnado matriculado en la asignatura de Prácticas Externas de estudios oficiales de grado o máster que imparte la ULL y siempre de titulaciones relacionadas con profesiones de la Administración de Justicia. En el caso concreto del grado de Derecho este curso hay 163 alumnos matriculados en dicha asignatura.

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad se compromete, dentro de sus competencias, a facilitar la realización de estas prácticas, así como el acceso del alumnado a las sedes de los juzgados y tribunales. Por su parte, corresponderá a la ULL, a través de la persona que ejerza la dirección de la asignatura de Prácticas Externas, proponer a los estudiantes que vayan a desarrollarlas.

Confidencialidad

Estos deberán mantener el secreto y confidencialidad en materia de medios, procesos o de aquellas actuaciones judiciales o administrativas de las que pudieran tener conocimiento durante las prácticas, incluso una vez finalizadas estas.

Una vez terminado el periodo establecido de prácticas, recibirán un certificado expedido por el juzgado o tribunal, donde constarán las horas realizadas, la naturaleza de las actividades llevadas a cabo y el nivel alcanzado a juicio de la persona o personas encargadas de la tutoría.

La realización de las prácticas no se considerará mérito alguno para el acceso a la función pública, ni podrá computarse a efectos de antigüedad o de reconocimiento de servicios prestados en el conjunto de las administraciones públicas.

Este convenio no conlleva obligaciones financieras ni contraprestación económica para ninguna de las partes. Para su adecuado seguimiento, coordinación, control e interpretación se ha creado una comisión integrada por dos miembros de cada una de las instituciones firmantes que se reunirá al menos una vez al año.

Asimismo, la ULL se compromete, en función de su disponibilidad, a prestar su colaboración al Ministerio de Justicia y al CGPJ mediante la cesión de aulas, con ocasión de la celebración de pruebas correspondientes a los procesos selectivos para el ingreso o acceso de personal funcionario al servicio de la Administración de Justicia y de acceso a las carreras judicial y fiscal.

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El Gobierno mejora y moderniza su página web, que el año pasado recibió más de 46 millones de visitas

El Gobierno mejora y moderniza su página web, que el año pasado recibió más de 46 millones de visitas

Su propósito es aumentar las prestaciones de la Administración autonómica, con servicios digitales más eficientes, seguros y fiables, así como inclusivos, personalizados, proactivos y de calidad, a través de un único portal

La Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios adjudica por casi un millón de euros, procedentes de fondos europeos, el diseño e implantación de un nuevo portal web con servicios más enfocados a la ciudadanía

El proyecto se incluye dentro de los objetivos del Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas y su financiación procede de los Fondos Next Generation incluidos en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España

La Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios, centro adscrito a la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, ha adjudicado recientemente la mejora y modernización de su página web –gobiernodecanarias.org–, que  el año pasado recibió más de 46 millones de visitas, con el propósito de incrementar las prestaciones que ofrece una administración orientada a la ciudadanía, en la que los servicios digitales sean más eficientes, seguros y fiables, así como inclusivos, personalizados, proactivos y de calidad.

Tras su licitación, el contrato ha sido asignado, por importe de 906.785,05 euros, a Hiberus, empresa especializada en proporcionar servicios de consultoría de negocio, desarrollo tecnológico, transformación digital y outsourcing. Esta deberá ofrecer el diseño y desarrollo de un portal web con servicios digitales centrados en las personas usuarias, teniendo en cuenta sus necesidades en cada fase del proceso y bajo tres principios: la simplificación de los procedimientos, para lograr una mejor interoperatividad; una comunicación presencial, telefónica y digital eficaz; y la mejora de la experiencia del ciudadano en los servicios prestados.

Según ha explicado la viceconsejera de Administraciones Públicas y Transparencia, Alicia Álvarez –hasta hace tan solo unas semanas al frente de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios que ahora conduce Amaya Conde–, la financiación de este proyecto, que busca también incrementar el número de procedimientos digitales y servicios públicos a implementar en la aplicación del Gobierno de Canarias, objetivos clave del Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas, procede de los Fondos Next Generation, incluidos en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España.

El alcance de esta mejora digital –que incluye el diseño e implantación de la nueva presencia e interacción digital del Gobierno de Canarias– abarca todos los canales del Ejecutivo canario, para que portales web, sedes electrónicas, redes sociales y aplicaciones móviles sean personalizados, proactivos y de calidad. Además, se incorporarán aquellos servicios y procedimientos que se definan, simplifiquen y digitalicen en el Centro de Impulso y Coordinación del Nuevo Modelo de Servicios Públicos.

De este modo, se dispondrá de un portal web del Gobierno de Canarias que disponga de una metodología de trabajo más ágil, con una mejora del nivel de transparencia y participación de la ciudadanía en las Administraciones Públicas, y que ofrecerá servicios públicos con diversidad de canales, más accesibles para que la experiencia del beneficiario sea proactiva, usable y universal. Para ello, la mejora interna de la presencia digital debe darse desde el inicio de los procedimientos, ha apuntado la viceconsejera.

Álvarez ha señalado que la solución ofertada deberá incorporar todos los productos, soluciones y desarrollos para establecer un marco completo. A la hora de llevar a cabo el plan de acción, se buscará priorizar y optimizar recursos para minimizar los riesgos durante la ejecución del proyecto. El contrato ahora adjudicado tiene una duración de 16 meses, que podrán ser prorrogables hasta un máximo de 24 meses, con cuatro fases establecidas para desarrollar el proyecto.

Su desarrollo será complementario al nuevo diseño del portal web del Gobierno de Canarias presentado hace un año por las direcciones generales de Modernización y Calidad de los Servicios y de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, con el objetivo de hacerlo más moderno, sencillo e intuitivo, mejorando la información y la atención a la ciudadanía, y acercando así la Administración autonómica a toda la población de las islas.

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El Gobierno informa a los abogados de las principales líneas presupuestarias de Justicia para 2023

El Gobierno informa a los abogados de las principales líneas presupuestarias de Justicia para 2023

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, acompañado de la viceconsejera de Justicia y la directora general de Relaciones con la Administración de Justicia, se reúne con los decanos de los colegios de abogados de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife

Con un presupuesto de 185 millones de euros para el próximo ejercicio, un 15% más que en 2019, el área de Justicia supone el 45,6% de todo el departamento dirigido por Julio Pérez

Julio Pérez destaca los 28 millones de euros dirigidos a programas de transformación digital, que incluye, entre otras cosas, el expediente judicial electrónico, que permitirá a los letrados y letradas obtener copias desde la sede judicial electrónica

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, se ha reunido esta semana, acompañado de la viceconsejera de Justicia, Carla Vallejo, y la directora general de Relaciones con la Administración de Justicia, Mónica Ceballos, con los decanos de los colegios de abogados de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife, Rafael Massieu y José Manuel Niederleytner, respectivamente, para informarles de las líneas programáticas que contiene el presupuesto del área de Justicia en el año 2023.

Julio Pérez ha explicado a ambos decanos que, dentro de las cuentas de su departamento para 2023, cuyo montante es de 406 millones de euros, el área de Justicia tiene asignados 185 millones, lo que supone un 45,6% sobre el total y representa un 15% más que en 2019, donde ascendieron a 161 millones.

Según ha señalado, con este presupuesto se pretende ofrecer un servicio público de justicia más accesible y eficiente, y responder al desafío de la tutela judicial efectiva, como derecho fundamental de los canarios y canarias, y de su seguridad jurídica; y a la calidad de los servicios de la Administración de Justicia, a la atención a las víctimas y al acceso a la justicia gratuita.

El titular de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad ha destacado los 23 millones de euros con los que se consolida el incremento de la partida destinada al turno de oficio y la asistencia jurídica gratuita, y los 28 millones de euros dirigidos a programas de transformación digital, que incluye el expediente judicial electrónico y permitirá a los letrados y letradas obtener copias desde la sede judicial electrónica. Esta cantidad también engloba las actuaciones que tienen como fin mejorar la ciberseguridad, la interoperabilidad y mejorar los equipamientos informáticos de la Administración de Justicia.

En relación a la estrategia para la transformación digital, Julio Pérez ha detallado que el programa de modernización de la Administración de Justicia en Canarias abarca, además del expediente judicial electrónico, el proyecto de justicia digital, el equipamiento de los órganos de nueva creación, la gestión inteligente de la cita previa y la accesibilidad a los servicios públicos de justicia.

Una parte de la financiación de esta estrategia se hará a través de los fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). En concreto, la adquisición de dispositivos informáticos para juzgados y salas de vista, y la implantación de servicios homogéneos digitales en el servicio Atlante web.

Durante el encuentro, también se abordó el plan de infraestructuras judiciales contemplado en el presupuesto, con la creación de nuevos órganos y la mejora de otros, bien a través del arrendamiento o la compra de inmuebles, para lo que hay previsto casi seis millones de euros; los puntos de encuentro familiar, 920.000 euros ampliables a través del Pacto de Estado contra la Violencia de Género; la mediación extrajudicial y las oficinas de atención a las víctimas del delito, 110.000 euros.

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