Lugar, fecha y hora del incidente:
En la carretera HI-500, Frontera
22/03/2020
17:05 horas (más…)
Torres solicita con urgencia material sanitario y que se restrinja la actividad de todos los sectores no esenciales
El Ejecutivo autonómico calcula que las medidas anunciadas hoy por Sánchez implican el adelanto de entre 600 y 800 millones de euros para hacer frente a los efectos del Covid-19 en la Comunidad Autónoma de Canarias
El presidente de Canarias, Ángel Víctor Torres, ha participado hoy, domingo 22 de marzo, en la segunda reunión por videoconferencia convocada por el presidente Pedro Sánchez con todos los presidentes autonómicos desde que se declarara el estado de alarma. Ángel Víctor Torres ha destacado en su intervención “la realidad singular del Archipiélago” en esta crisis sanitaria por el coronavirus Covid-19 y ha reclamado principalmente que se disponga con urgencia de todo el material sanitario necesario para que todos los profesionales de la sanidad y los pacientes estén óptimamente protegidos. “La prioridad debe estar en salvaguardar la salud del personal sanitario y de los pacientes atendidos”, señaló el presidente de Canarias.
Torres además apuntó que, aunque Canarias figure entre las comunidades con menos casos positivos, “no nos podemos confiar de ello porque, en cuanto se practiquen más pruebas, ese dato puede aumentar significativamente”. Por esta razón, el presidente de Canarias reclamó la llegada “por avión” de más kits para realizar pruebas de forma masiva.
409 camas de UCI y 600 profesionales más
El presidente agregó en su exposición para los medios que se tomarán todas las medidas que se precisen en cada momento y que ya se ha contratado a 600 profesionales sanitarios para reforzar las plantillas existentes. Además, dijo que Canarias cuenta con 409 camas de UCI o equivalentes, de las que hay ocupadas 152; de estas 32 con pacientes con Covid-19.
Ángel Víctor Torres explicó que, ante la petición que había realizado al Gobierno de España para que se adelantaran las entregas a cuenta de la financiación autonómica de 2020 y se pudiera utilizar el superávit de las comunidades, Sánchez le trasladó que Canarias recibirá entre 600 y 800 millones de euros por esas vías para el control del Covid-19 y así hacer frente a los efectos económicos que esta pandemia provoca. A esa cantidad se suma la aportación de 23,4 millones que ya hizo el Gobierno de Canarias, entre otros gastos públicos con cargo a la Sanidad canaria.
Esa aportación de fondos pasa por que se flexibilice la regla de gasto y se permita el uso del superávit para servicios públicos esenciales. “Lo importante es contar con todos los recursos económicos posibles para evitar la quiebra de la economía y para que ningún colectivo, el de autónomos, pymes, desempleados, etcétera, quede en desamparo. Por eso, es tan relevante que se arbitren mecanismos que agilicen la tramitación de los ERTE y las ayudas al desempleo”, indicó Torres.
Medidas más restrictivas
Sobre las medidas adoptadas hoy, como la ampliación de la cuarentena en 15 días más, Torres consideró oportuno que se solicite al Congreso de los Diputados la prolongación del estado de alarma esos 15 días, hasta el 13 de abril. De hecho, pidió que “también en los aeropuertos debemos ser más restrictivos”. Sobre la cantidad de turistas que permanecen en las Islas, Torres confirmó que aún quedan por salir de las Islas algo más de 20.000 turistas entre nacionales y extranjeros, por lo que reclamó que se tomen medidas y se fleten aviones para repatriar a los turistas que aún no tienen vuelos. Ahora mismo, con transportes restringidos y hoteles cerrados, “debemos tener turismo cero”.
De la misma forma, el presidente de Canarias solicitó “que se valore por los expertos sanitarios suspender la actividad de aquellos sectores no esenciales que aún continúan activos”, dijo. Ángel Víctor Torres insistió en que “las restricciones deben ser mayores ya que ha quedado demostrado que el confinamiento funciona”.
Respetar el aislamiento
Ángel Víctor Torres insistió en la necesidad de proteger al personal sanitario, fundamental para el cuidado de toda la población, y reconoció la labor que realizan todos los colectivos con labores básicas esenciales. Asimismo, lanzó un mensaje de agradecimiento a la población “por su paciencia y por cumplir con quedarse en casa; una medida que sigue siendo primordial para el bien común, como ha solicitado el Gobierno de España”, agregó.
Según advirtió el presidente canario, “quedan semanas muy duras y debemos mantener la fortaleza física y psíquica para salir de esta situación excepcional y dramática. Hay que tener claro que hay esperanza al final del túnel”, subrayó.
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El Gobierno de Canarias declara la situación de Alerta por Vientos en Islas Occidentales y Gran Canaria
El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Seguridad y Emergencias, declara la situación de Alerta por Vientos en La Palma, El Hierro, La Gomera, Tenerife y Gran Canaria, a partir de las 20:00 horas del 22 de marzo.
Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA).
Observaciones: Viento del noroeste que rolará al norte el lunes a mediodía. Velocidad media 30-60 Km/h, el más intenso en parte de la costa y las medianías y sobre todo en las zonas altas y las cumbres. Probables rachas máximas en predicción 70-120 Km/h. Las rachas más fuertes se prevén en las cumbres, en las zonas altas y en las medianías. No son descartables rachas huracanadas, superiores a los 120 Km/h. en Las Cañadas del Teide y en la Cordillera Dorsal en Tenerife.
Se insta a la población a seguir los consejos de autoprotección de la Dirección General de Seguridad y Emergencias.
La Consejería de Sanidad constata 414 casos de coronavirus COVID-19 acumulados
Canarias registra nueve fallecimientos de personas aquejadas de patologías previas
Los resultados diagnósticos de los test se confirman telefónicamente, se pide a la población que no llame a solicitarlos para no colapsar el sistema
La Consejería de Sanidad constata 414 casos acumulados de coronavirus COVID- 19 a las 20:00 horas de este sábado. De ellos, 150 han requerido hospitalización y 32 de ellos cama de UCI o similar. El número de altas a esa hora que se cierra la estadística es de 7 y el de fallecidos, 9.
De los fallecidos, 7 son mujeres y 2, hombres y cinco de ellos estaban en el rango de edad de 80 a 89 años (tres mujeres y dos hombres); una mujer en el de 70 a 79 y dos mujeres en el de 60 a 69 años. Solo una persona estaba en el rango de 30 a 39. Todos los casos tenían patologías previas.
Por islas, Tenerife acumula 262 casos; Gran Canaria, 119; Lanzarote, 9 Fuerteventura, 14; La Palma, 14; La Gomera, 3 y El Hierro, 2.
| 16/03/2020 | 17/03/2020 | 18/03/2020 | 19/03/2020 | 20/03/2020 | 21/03/2020 | |
| TOTAL | 148 | 181 | 220 | 287 | 348 | 414 |
| TENERIFE | 92 | 119 | 143 | 194 | 219 | 262 |
| GRAN CANARIA | 36 | 45 | 55 | 70 | 97 | 119 |
| LA GOMERA | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| LA PALMA | 5 | 5 | 5 | 5 | 11 | 14 |
| LANZAROTE | 7 | 3 | 3 | 3 | 4 | 9 |
| FUERTEVENTURA | 6 | 6 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| EL HIERRO | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 |
| LA GRACIOSA | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Línea de atención coronavirus
En aras de una mejor atención se ruega a la población que utilice los recursos de manera racional. El número de teléfono de atención coronavirus habilitado por la Consejería de Sanidad es el 900 112 061. Esta línea se ha reforzado para la asistencia a todas aquellas personas que tengan síntomas (como tos, fiebre, dolor de cabeza, diarrea, etc.) y que hayan estado en contacto con personas que hayan viajado a zonas de riesgo como Madrid, País Vasco o Italia. Desde ese teléfono se valorará y gestionará la realización de pruebas. El teléfono 1-1-2 es solo para emergencias. Ls Consejería de Sanidad insiste en que los resultados de las pruebas de coronavirus realizadas se comunicará telefónicamente de manera personal. No debe llamarse a estos números para solicitar resultados pues se corre el riesgo de colapsar las líneas que puedan necesitar personas graves.
Hasta el pasado día 20, se habían recibido en ambos teléfonos un total de 49.020 llamadas; de las que 44.173 se habían recibido en la línea 900 y 4.847 en el 112.
Necesidad de donar sangre
El Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia (ICHH) insiste en la importancia de donar sangre en estos días a fin de poner mantener las reservas necesarias para las necesidades sanitarias ya que la sangre caduca y se prevé que en los próximos días la demanda aumente.
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El Gobierno de Canarias mejora su plataforma corporativa para incrementar el trabajo no presencial
La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, a través de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, refuerza los medios tecnológicos y de comunicaciones para asegurar el normal funcionamiento de la Administración autonómica mientras dure el estado de alarma decretado por el Ejecutivo central por el Covid-19
Entre otras medidas, desde el pasado lunes 16, los servicios de atención al empleado público y los servicios de Gestión de la Infraestructura tecnológica corporativa del Gobierno de Canarias se prestan telemáticamente. También se ha multiplicado por cinco la capacidad para la realización de multivideoconferencias y se ha incrementado en 180 los canales de Atención del Servicio 0-1-2
La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, dirigida por Julio Pérez, ha tratado de redoblar los esfuerzos para asegurar el normal funcionamiento de la Administración autonómica a pesar del estado de alarma decretado por el Ejecutivo central por la pandemia del coronavirus Covid-19. Esta situación conlleva, entre otras actuaciones, medidas de aislamiento para la población que, lógicamente, también abarca al personal público, que debe permanecer también su domicilio.
Uno de los primeros resultados de estos esfuerzos ha sido la mejora de la plataforma corporativa, actuación llevada a cabo por la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías (DGTNT), lo que permitirá incrementar hasta 30.000 los accesos remotos a través de una red privada virtual (VPN).
Se trata de una de las modalidades en las que el personal público autonómico está trabajando. Esta fórmula permite a los trabajadores y trabajadoras conectarse a la red del Gobierno de Canarias incluso estando fuera de sus puestos de trabajo, de manera que pueden acceder a sus aplicaciones corporativas desde un ordenador situado en su casa.
Este sistema organizado de trabajo en casa y conexión VPN ha permitido, por ejemplo, que el Boletín Oficial de Canarias se edite y se publique por el personal funcionario responsable desde su casa.
La DGTNT ha emitido más de 7.000 certificados desde el pasado 9 de marzo que permiten este tipo de conexión remota. En la actualidad, ya hay 3.200 trabajadores y trabajadoras del Gobierno de Canarias que pueden trabajar de esta manera.
Si bien hay una parte del personal, no elevada, que no puede trabajar desde casa por su propia naturaleza labores de mantenimiento y vigilancia, como las de conductores y otras, la mayor parte del personal público de la Comunidad Autónoma de Canarias puede trabajar y lo está haciendo de forma no presencial, sin requerir una VPN. Son los empleados y las empleadas que solo necesitan acceso a internet y un ordenador para desarrollar sus funciones porque no precisan las aplicaciones que están en la red del Gobierno de Canarias.
Para ello, basta con que los responsables de las unidades asignen a cada empleado tareas y cometidos que no requieren la presencia personal del empleado en las oficinas públicas, sino que puede trabajar en su casa y reportar después sus resultados a sus superiores. Así está ocurriendo desde el pasado martes, tras la definición el lunes, por los Directores Generales y Secretarios Generales Técnicos, de los nuevos procedimientos.
Trabajo no presencial en la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad
Para hacerse una idea de lo que estas actuaciones suponen, basta hacer un repaso a las cifras del trabajo no presencial en la propia consejería de Administraciones Públicas. Así, el pasado viernes 20 de marzo, en la Dirección General de Función Pública solo trabajaron de forma presencial dos personas, mientras que 54 lo hicieron de manera no presencial, y en la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana solo acudieron dos personas a sus puestos de trabajo, mientras que otras 10 trabajaron desde casa.
En la Viceconsejería de Servicios Jurídicos trabajaron de forma presencial cinco personas, y en el ICAP todo el personal (20 personas) lo hizo desde casa. En la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Transparencia solo acudieron dos personas a su puesto de trabajo, frente a las 34 que lo hicieron de forma no presencial. Y en la DGTNT, 13 personas fueron a las oficinas, mientras que 71 lo hicieron desde casa.
Estos números y los porcentajes que se derivan de ellos pueden ser similares a los de las demás consejerías.
Dotaciones prioritarias
La DGTNT ha dado máxima prioridad a la dotación de medios tecnológicos y de comunicaciones a favor de los servicios que se están enfrentando de manera directa con esta situación (servicios sanitarios de hospitales y centros de salud).
También ha reforzado y dotado de infraestructura y asistencia tecnológica a las diferentes consejerías de la Administración Pública de Canarias para garantizar que los servicios a la ciudadanía continúen funcionando con normalidad a pese a las medidas de aislamiento mediante herramientas telemáticas que les permita desarrollar sus funciones laborales desde sus hogares, si bien una minoría debe continuar de forma presencial por necesidades de obligado cumplimiento.
A grandes rasgos, las actuaciones de la DGTNT se pueden englobar en dos grandes bloques: acciones corporativas, que afectan de manera general a todo el Gobierno de Canarias, y actuaciones departamentales, focalizadas en resolver cuestiones específicas.
Actuaciones corporativas: atención y asesoramiento de Cibercentro
La DGTNT ha elaborado decenas de documentos y material multimedia para dar soporte al personal público en la configuración de sus equipos, así como de autoconfiguración de equipos y herramientas informáticas, y ha multiplicado por cinco la atención de incidencias, habiéndose reforzado con más horas el servicio de atención de Cibercentro para los empleados públicos.
Asimismo, ha configurado más de 13.000 puestos de trabajo para permitir el acceso remoto para el teletrabajo y ha ampliado la capacidad del sistema de Escritorios Virtuales (VDI) en más de 600 unidades, además de crear estaciones de trabajo virtuales para la Policía Canaria y el personal de la Dirección General de Seguridad y Emergencias.
Los servicios de atención al empleado público y los servicios de Gestión de la Infraestructura tecnológica corporativa del Gobierno de Canarias se prestan telemáticamente desde el lunes, y ha ampliado ocho veces la capacidad de generar certificados digitales para los empleados públicos.
Telecomunicaciones
La capacidad para la realización de multivideoconferencias se ha multiplicado por cinco y se han creado Salas de Videoconferencias Virtuales Permanentes para varios centros directivos permitiendo la conexión deslocalizada.
La Consejería también ha ampliado los equipos virtuales de videoconferencias personales e incrementado en 180 canales la Atención del Servicio 0-1-2, al tiempo que ha desplegado una plataforma para permitir la prestación del servicio de telefonía desde ubicaciones remotas, de forma que determinados servicios puedan atender las llamadas con destino a su extensión fija desde su puesto de trabajo remoto.
Igualmente, ha adquirido y distribuido 400 ordenadores portátiles para que el personal público que no disponga de medios en sus hogares pueda trabajar de forma remota, además de dotar al personal TIC estratégico de equipamiento de la Red de Seguridad y Emergencias (equipos red TETRA).
Actuaciones departamentales
Este apartado incluye las siguientes actuaciones por parte de la DGTNT:
· La apertura dos nuevos “call center” en el IES frente al TEA, en Santa Cruz de Tenerife, y en el CEIP Iberia, de Las Palmas de Gran Canaria.
· La instalación de un servicio de atención telefónico para la Dirección General de Salud Pública.
· El incremento por 10 de la capacidad de tráfico de datos de los Servidores de Educación.
· La asistencia, junto con el fabricante Cisco, a la Consejería de Educación para que el personal docente disponga de una plataforma para el establecimiento de videoconferencias con los alumnos y capacidad de compartir escritorio y favorecer la Teleenseñanza.
· La habilitación de los Centros Atención a Usuarios (CAU) de segundo nivel de Justicia, Educación y Sanidad a fin de que puedan atender remotamente al personal público del Gobierno de Canarias.
· La ampliación de la capacidad telefónica de los Hospitales Dr. Negrín (60 canales), CHUIMI (60 canales) y del HUC (30 canales). También está prevista la ampliación en La Candelaria.
· La recategorización de miles de extensiones telefónicas del SCS a fin de poder contactar con pacientes en sus móviles, fijos, e incluso con números del extranjero.
· El desarrollo e implantación de una APP para móvil a fin de permitir el fichaje remoto (SICHO), conjuntamente con Función Pública.
· El apoyo a la DG de Trabajo para agilizar la tramitación de los ERTES, tanto en la parte operativa como formación y asesoramiento al personal en la herramienta gestor de expedientes corporativo (PLATEA) mediante teleformación y la asignación de un consultor funcional específico para la resolución de dudas, y soporte en la tramitación de estos procedimientos.
· La implantación de medidas de apoyo en un plan de choque a la Dirección General de Derechos Sociales e Inmigración para agilizar la tramitación de la Prestación Canaria de Inserción –PCI- (tanto para el reconocimiento del derecho como la renovación) de forma que se consiga automatizar la consulta de la documentación e información obrante en otras Administraciones necesaria para validar el cumplimiento de los requisitos mediante un plan de choque.
· El estudio de medios de autenticación a implantar (conjuntamente con la DG de Modernización y Calidad de los Servicios) para facilitar la relación electrónica de la ciudadanía con la Administración autonómica de forma más ágil y sencilla, y la admisión de certificados digitales caducados a partir de la declaración del estado de alarma.
Esto último incluye la implantación de CLAVE PIN como sistema de autenticación de nivel medio o sustancial (además del ya existente de clave permanente), así como la de nuevos medios de autenticación de nivel medio o sustancial basados en el móvil (DNI + IDESP + SMS) que sean más accesibles y usables por la ciudadanía.
Pese a todo lo anterior, la Consejería y todo el Gobierno trabajan para seguir extendiendo las posibilidades de trabajo no presencial y de conexión remota, desde cualquier punto, a los “escritorios” o pantallas de acceso a las aplicaciones informáticas, de modo que la eventual prolongación de la situación actual no impida la actividad administrativa.
Como es obvio, la paralización de los plazos administrativos permite, además, concentrarse en la resolución y tramitación de expedientes pendientes, en la reordenación de los propios servicios y también en la extensión de programas de formación y actualización de conocimientos profesionales de los empleados y empleadas públicos.
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La atención telefónica del Gobierno de Canarias recibe casi 270.000 llamadas en once días
La línea 900 112 061 refuerza la atención telefónica sobre el Coronavirus con el uso de dos nuevas salas y la incorporación de más enfermeros y enfermeras en los próximos días
Hoy domingo se ha iniciado la instalación de dos nuevos call centers para la atención telefónica, en un Colegio de Las Palmas (CEIP Iberia) y en un Instituto de Santa Cruz (IES Alcalde Bernabé Rodríguez)
El teléfono gratuito de información sobre el coronavirus 900 112 061, puesto en marcha por el Gobierno de Canarias para atender las consultas de la ciudadanía sobre el COVID19, desde información general a posibles casos, atendió un total de 61.592 llamadas entre los días 10 y 20 de marzo. En ese mismo período, el servicio de cita previa del Servicio Canario de la Salud (SCS) a través del 012 registró un total de 199.996 llamadas. A ellas se suman las llamadas de información general del Gobierno de Canarias.
Los equipos del Servicio Canario de la Salud y de la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad están satisfechos con los buenos tiempos de respuesta del nivel 1 de atención telefónica, que se han reducido hasta 42 segundos en primer nivel, con un tiempo medio de locución fue de 03:11 minutos, pero se muestran preocupados con mejorar los tiempos de respuesta en los niveles técnicos sanitarios. Así lo explica el consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, quien apuesta por resolver los tiempos en el nivel 2 de atención de enfermería, y en el 1-1-2, donde las conversaciones son mucho más largas generando mayores tiempos de espera.
Refuerzos
En ese sentido, el director general de Modernización y Calidad de los Servicios, Pablo Hernández, destaca que se han habilitado dos nuevas salas para la atención telefónica sobre el Coronavirus, lo que permitirá que en los próximos días se incorpore más personal técnico. Al mismo tiempo, esto permitirá incorporar más personal a las salas del 1-1-2.
Además, se está trabajando para habilitar dos centros educativos como centros de llamadas para poder contar con mayor capacidad, y se está analizando la incorporación de servicios de psicólogos que permitan atender las necesidades de la población.
Hernández destaca asimismo que se ha reforzado la línea 900, permitiendo la atención en distintos idiomas a través de la traducción simultánea, así como los sistemas informáticos para permitir el seguimiento y control de llamadas.
En cuanto a información general, Hernández agrega que se ha aumentado el personal documentalista para responder a todas las preguntas ciudadanas con gestiones con el gobierno estatal, todos los departamentos del Ejecutivo canario y el resto de las administraciones públicas.
Hernández especifica que se está actuando con proactividad para incorporar todas las cuestiones que van surgiendo en cuestión de horas, permitiendo combatir la desinformación, y subraya que se ha reorganizado el servicio de información y atención telefónica del teléfono 012, y se han priorizado los servicios urgentes, sanitarios y esenciales.
En ese sentido, afirma que se ha actualizado la información relacionada con sanidad, protocolos, seguridad, estado de alarma, empleo, agencia tributaria, turística y cita previa, así como con información para extranjeros que se encuentren en Canarias, todo ello con el objetivo de poder dar respuesta a cualquier pregunta relacionada con la situación actual.
También se ha incrementado la atención tributaria, con el centro de llamadas de Grecasa y de la Agencia Tributaria Canaria, y se ha intensificado el trabajo del Servicio Canario de Empleo con su propio servicio de atención.
Tres números de teléfono y tres niveles de atención
El servicio telefónico de llamadas del Gobierno de Canarias está ahora mismo organizado en tres servicios. El número 012, para información general del Gobierno; el 1-1-2, sólo para llamadas de emergencia; y el servicio Info Coronavirus 900 112 061, para información sobre la situación del estado de alarma, coronavirus y comunicar posibles casos.
Este último servicio Info Coronavirus contempla tres niveles de atención telefónica: el nivel 1, para atender la información; el nivel 2, para el triaje de enfermería; y el nivel 3, para las pruebas y el seguimiento. Este protocolo, puesto en marcha desde hace casi un mes, ha permitido reducir la presión telefónica en el 1-1-2, que se debe utilizar solo para emergencias.
El consejero Julio Pérez resalta la importancia del servicio telefónico Info Coronavirus 900 112 061, que funciona las 24 horas del día, ya que, tras los servicios sanitarios y los de seguridad, forma parte de la primera línea de lucha contra el coronavirus dado que permite a la ciudadanía permanecer informada con datos fiables, combatiendo la desinformación, atendiendo sus demandas y preocupaciones y prestando atención sanitaria.
Pérez hace un llamamiento al conjunto de la ciudadanía para que se informe siempre a través de fuentes oficiales, incluyendo los teléfonos y la página web y redes sociales del Gobierno de Canarias, que continuarán transmitiendo información de forma permanente con el máximo rigor y transparencia, y pide que se sigan las recomendaciones de las autoridades. Asimismo, insiste en que para realizar consultas sobre el virus hay que llamar al 900 112 061 y que el servicio telefónico 1-1-2 se debe utilizar exclusivamente para las emergencias. Las consultas generales del Gobierno de Canarias, que en estos días priorizan los servicios sanitarios y urgentes, se pueden dirigir al 012.
Un alto volumen de llamadas
Julio Pérez ha detallado también que del total de casi 270.000 llamadas recibidas entre los días 10 y 20 de marzo, 14.254 se correspondieron con el nivel 1, de información del coronavirus; y 20.343 con el nivel 2 (triaje de enfermería); así como 199.999 de cita previa al SCS a través del 012, a las que se suman otras 3.854 que fueron derivadas desde la línea 900 al servicio de información telefónico 012. El número de llamadas se completa con consultas de información general, llamadas con interpretación por idiomas y por las denominadas ‘no contactadas’, realizadas por personas que cuelgan el teléfono antes de que se establezca el contacto.
El aumento de servicios y de personal ha obligado a disponer de mayor espacio físico, para mantener la distancia personal entre los operadores y operadoras, por lo que hoy domingo día 21 se ha comenzado a habilitar dos nuevos centros de atención telefónica, uno en el Colegio de Educación Infantil y Primaria “Iberia” de Las Palmas, junto al Edificio de Servicios Múltiples, y otro en el Instituto de Educación Secundaria “Alcalde Bernabé Rodríguez”, junto al Mercado de Santa Cruz de Tenerife.