El informe Sociedad Digital en España 2022 destaca la actualización de los servidores de la Administración electrónica canaria, la Sede electrónica única o la puesta en funcionamiento del portal de Gobierno Abierto
Señala que los avances producidos permiten ofrecer mejores y más ágiles servicios electrónicos a la población, con menores tiempos de espera y de forma más eficaz y eficiente
Subraya la ampliación de las líneas de correo para el personal público y la mejora en la relación, a través de internet, entre las ciudadanas y los ciudadanos canarios y la Administración pública
El informe Sociedad Digital en España 2022, elaborado por la Fundación Telefónica con el fin de analizar la transformación digital y tecnológica registrada en España a lo largo del año 2021, ha resaltado el trabajo realizado por la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, en la modernización de los servicios digitales prestados por el Gobierno de Canarias a la ciudadanía.
El documento destaca que en 2021 la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías actualizó la red corporativa de almacenamiento con la adquisición –gracias a una inversión de 3,39 millones de euros cofinanciados por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en el marco del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020– de un sistema de almacenamiento SAN (Storage Area Network) que permite prestar “mejores y más ágiles servicios electrónicos a la ciudadanía”.
En concreto, tras la compra de este sistema, se ofrece un mayor rendimiento en la red corporativa global, con menores tiempo de espera para la ciudadanía, reducción de forma considerable de las saturaciones que se pueden producir en momentos puntuales asociados a procedimientos masivos como becas o pagos tributarios, así como una disminución en el tiempo de realización de copias de seguridad.
Por otro lado, el informe también recalca la puesta en funcionamiento de la Sede electrónica única, que supone la centralización en un único punto de acceso de toda la gestión de los distintos departamentos del Gobierno de Canarias y sus organismos públicos, salvo la Agencia Tributaria Canaria y el Servicio Canario de Empleo. Con ello se “hace este servicio más eficaz y eficiente, permite a la ciudadanía identificar de forma fácil e intuitiva las actuaciones administrativas a las que desea acceder y facilita el trabajo del personal público”, asegura el estudio.
Así mismo, el documento subraya la ampliación de las líneas de correo electrónico para el personal públicos del Gobierno de Canarias, después de alcanzar en 2021 las 50.000 licencias. El pasado año los empleados y empleadas públicos enviaron más de 63 millones de correos electrónicos desde cuentas corporativas y, en el mismo periodo de tiempo, recibieron en estas cuentas 60 millones de correos electrónicos. Todo el proyecto fue cofinanciado con fondos FEDER, por un importe de 345.670 euros y gestionado por la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías.
La Fundación Telefónica distingue, además, la puesta en funcionamiento, por parte de la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, del portal de Gobierno Abierto, “basado en la transparencia y rendición de cuentas, la participación y la colaboración ciudadana, así como en la apertura de los datos como eje principal de actuación”, señala el informe, que recuerda que el Gobierno de Canarias también lanzó en 2021 los portales de Datos Abiertos y Participación Ciudadana y renovó el de Transparencia. En este sentido, recuerda que el portal de Datos Abiertos de Canarias recibió el premio Asedie 2021.
Todo ello ha provocado una mejora en la relación, a través de internet, entre las ciudadanas y los ciudadanos canarios y la Administración pública. El estudio recoge que el 70,2% de la población tuvo algún contacto con las administraciones públicas por esta vía, lo que supone un crecimiento de 6,6 puntos respecto al año anterior. El 56,6% de la ciudadanía utiliza la Administración electrónica para buscar información en las webs de las administraciones y el porcentaje de personas que envían formularios cumplimentados a la Administración por internet ha aumentado 9,6 puntos, situándose en un 54,4%.
